El comportamiento del consumidor ante la búsqueda digital está cambiando de forma radical. El Search tradicional se está reinventando y la gran pregunta para los profesionales del marketing hoy es: ¿cómo aparece mi marca en los LLMs (como ChatGPT, Gemini o Claude) y qué puedo hacer al respecto? Con el auge de la inteligencia artificial generativa y las plataformas sociales, la visibilidad ya no se limita a Google. Descubre qué implicaciones tiene este cambio y cómo puedes medir tu reputación de marca en esta nueva era.

Tendencias de Marketing Digital 2026

Las búsquedas entre IA, redes sociales y plataformas retail

La búsqueda en línea nunca ha sido tan intensa. Lo que cambia es dónde y cómo se realiza. Los consumidores multiplican los points d'entrée según sus intenciones: Google para una consulta precisa, TikTok para inspirarse, Amazon para comparar, ChatGPT para obtener una respuesta sintética.

Para las marcas, el desafío ya no es simplement ser el primero en Google. Es ser visible allí donde se manifiesta la intención del consumidor.

Casi uno de cada dos consumidores ya utiliza la búsqueda con IA

Hoy en día, casi un consumidor de cada dos utiliza la inteligencia artificial en sus búsquedas diarias (según nuestro estudio sobre las Tendencias del Marketing Digital 2026). Ya sea para organizar sus próximas vacaciones, encontrar una rutina skincare adaptada a su tipo de piel o comparar productos antes de una compra, la IA se impone progresivamente como un interlocutor de confianza, rápido y cada vez más preciso.

Esta tendencia se acelera. Gartner prevé una caída del 25 % en el volumen de búsqueda en los motores tradicionales de aquí a finales de 2026, en beneficio de los asistentes de IA y agentes conversacionales.

El descubrimiento de marcas ya no pasa únicamente por los motores de búsqueda tradicionales. TikTok, Pinterest o Instagram se han convertido en verdaderas herramientas de búsqueda, en particular para las generaciones Y y Z.

Un usuario que busca "idea outfit primavera" en TikTok o "mejor crema hidratante piel sensible" en Pinterest tiene una alta intención de compra, exactamente igual que si lo hubiera buscado en Google.

Amazon, líder del retail search para búsquedas de compra

Por el lado del retail, Amazon capta una cuota crescente de las búsquedas transaccionales. Cuando un consumidor sabe lo que quiere comprar, a menudo comienza directamente en el marketplace, no en un motor de búsqueda clásico.

Este cambio en los comportamientos de búsqueda es un signal fuerte para los especialistas en marketing. Significa que el recorrido del consumidor se ha fragmentado entre múltiples puntos de contacto, y que la visibilidad de uma marca se juega desde ahora en terrenos muy diferentes según las audiencias que se quieran alcanzar.

La IA como un nuevo punto de contacto de marketing

La inteligencia artificial ya no es solo una ferramenta de productividad para los equipos de marketing. Se ha convertido en un punto de contacto de pleno derecho entre los consumidores y las marcas.

Cómo los motores de IA influyen en las decisiones de compra

Cuando un usuario pregunta a ChatGPT, Perplexity o Gemini "qué marca de running elegir para empezar", las respuestas generadas orientan directamente sus intenciones de compra. El tráfico de referencia proveniente de las plataformas de IA crece aproximadamente un 1 % al mes, y este tráfico convierte significativamente mejor que el tráfico de búsqueda clásico.

La pregunta ya no es si tu marca debe estar presente en los resultados de IA, sino cómo logra aparecer en sus respuestas.

El Generative Engine Optimization (GEO) como nuevo pilar de visibilidad

Para los equipos de marketing, esto implica repensar la producción de contenido, el SEO y, más globalmente, la forma en que se cuenta la historia de la marca en línea. Se requiere mayor claridad, credibilidad y relevancia contextual para aumentar las posibilidades de que un LLM mencione la marca.

A esto se le llama Generative Engine Optimization (GEO). A diferencia del SEO tradicional centrado en palabras clave y enlaces, el GEO se basa en tres ejes: la coherencia de tu discurso de marca en toda la web, la calidad de los contenidos experts que produces y tu presencia en las fuentes que los LLMs privilegian (Wikipedia, Reddit, prensa especializada, sitios de alta autoridad).

Search Intelligence: ¿Cómo comprobar la reputación de una marca en LLMs?

Antes de adaptar tu estrategia, necesitas saber dónde se encuentra tu marca en este nuevo ecosistema de búsqueda fragmentado. Aquí es donde muchos equipos de marketing tienen un punto ciego: optimizan para Google, pero ignoran lo que ocurre en TikTok, Amazon o en las respuestas de la GenAI.

El SEO solo no basta ante la evolución du Search en 2026

Un contenido optimizado para Google no es necesariamente visible en TikTok ni pertinente para una respuesta de IA. Los formatos, los enfoques y las palabras clave deben adaptarse a cada canal.

Pensar "SEO para Google" ya no basta. Hay que pensar "presencia en la intención del consumidor", independientemente del canal.

Trajaan permite realizar una monitorización de tu visibilidad en todos los motores de búsqueda

Este es precisamente el desafío que abordan las herramientas de Search Intelligence, como Trajaan. Plataforma del grupo Cision especializada en el análisis de la visibilidad de IA, Trajaan permite monitorizar en tiempo real lo que los consumidores buscan en:

  • Los motores tradicionales (Google, Bing)
  • Las plataformas retail (Amazon, etc.)
  • Las redes sociales (TikTok, Pinterest)
  • Les respuestas dadas por los LLMs (ChatGPT, Perplexity, Gemini)

En resumen: ofrece una visión 360° de la demanda del consumidor, justo donde se manifiesta realmente.

Gracias a los insights extraídos de plataformas de Search Intelligence como Trajaan, combinados con las capacidades de social listening de Brandwatch (también parte del ecosistema Cision), ahora puedes medir y seguir:

  • AI Mentions: El número de menciones de tu marca en las respuestas de la IA generativa
  • Search Intent por plataforma: El volumen de búsqueda asociado a tu categoría de productos en TikTok, Amazon, Google…
  • Emerging queries: Las consultas en crecimiento antes de que se vuelvan mainstream
  • Share of Voice IA: Tu visibilidad en las respuestas generativas frente a tus competidores

Estos datos son hoy esenciales para optimizar tu presencia en línea, desde el SEO hasta las relaciones públicas y las redes sociales.

3 palancas para tu estrategia de búsqueda frente a los nuevos usos

Las marcas que mejor se adapten a estos nuevos comportamientos serán aquellas que dejen de pensar solo en "SEO para Google" y pasen a pensar en "presencia en la intención del consumidor", independientemente del canal. Esto supone tres cosas:

1. Ampliar la monitorización de búsqueda más allá de Google: No te limites a los motores tradicionales; cubre todas las plataformas donde tus consumidores expresan sus necesidades (redes sociales, retail, GenAI).

2. Crear contenido optimizado para cada motor: Adapta los formatos, ángulos y palabras clave a la naturaleza de cada plataforma.

3. Anticipar las trends en lugar de reaccionar: Las herramientas de Search Intelligence te permiten identificar tendencias antes de que exploten, otorgándote una ventaja competitiva decisiva.

Escrito por

Brandwatch España