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Tendencias y necesidades de los consumidores digitales

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Publicado 18 enero 2018

Presentamos el nuevo programa de Brandwatch: Social Intelligence Maturity Model

¿Tu estrategia en redes sociales ofrece un valor comercial real? ¿Sabes cómo podrías mejorarla? Podemos decírtelo en solo cinco minutos con el programa Social Maturity Model. Descubre en qué nivel te encuentras rellenando un simple formulario .

Vamos a contarte algo emocionante.

Para el equipo de Brandwatch ha sido tremendo ver cómo ha evolucionado el papel de las redes sociales en las empresas durante la última década.

Parece que fue ayer cuando los negocios contaban con un community manager, y si se realizaba algún “análisis de redes sociales”, significaba contar hashtags y “me gusta”.

Desde que apareció Brandwatch hace más de una década, hemos tenido la oportunidad de trabajar con las marcas más importantes del mundo, como American Airlines, Unilever y Walmart, y hemos ayudado a dirigir las conversaciones sobre las redes sociales hacia una nueva dirección.

De social listening a social intelligence

Brandwatch se enorgullece de estar a la vanguardia de la evolución de nuestra industria hacia el social intelligence, esforzándose por redefinir lo que las redes sociales significan para una empresa.

Ahora, las redes sociales están comenzando a jugar un papel clave en la estrategia de una marca. Para los equipos de conocimiento de los consumidores, también conocidos como consumer insights, las redes sociales son una fuente inestimable de inteligencia empresarial.

Nuestro objetivo no ha sido solo proporcionar la mejor tecnología para maximizar los beneficios de los datos de las redes sociales, sino garantizar que nuestros clientes establezcan un programa de inteligencia social que demuestre continuamente su valor.

Siempre animamos a nuestros clientes a que evalúen su relación con Brandwatch, porque creemos de todo corazón que si su equipo de redes sociales no está ofreciendo un impacto real y cuantificable en su negocio, deben reevaluar su inversión en estos programas.

Hoy, animamos a todo el mundo a hacer lo mismo.

Hemos tenido en cuenta todo lo que hemos aprendido en diez años de trabajo con las marcas más innovadoras en nuestra encuesta Social Intelligence Maturity Model, una herramienta única para evaluar tu inteligencia de redes sociales.

Cómo es la madurez en social intelligence

Para muchas empresas, puede ser difícil saber cómo medir el éxito en redes sociales. ¿Qué partes del programa son más importantes? ¿Deberías centrarte en analizar más datos, o deberías ampliar los usos que les das?

Cada empresa tiene necesidades únicas, y fortalezas y debilidades únicas.

Cuando no entiendes claramente los objetivos u oportunidades de tu programa en redes sociales, terminas invirtiendo mal.

Nuestra evaluación no solo proporciona un resumen exhaustivo de tu empresa basado en nuestra investigación. Te ayudamos a identificar los próximos pasos para mejorar tu madurez de social intelligence.

Y a medida que nuestra industria continúe evolucionando, nos aseguraremos de que sepas cómo impulsar tu negocio, sea lo que sea que le depare el futuro.

Sube de nivel tu social intelligence

“¿Estás en las redes sociales?” ya no es la pregunta correcta.

¿Tu estrategia en redes sociales ofrece un valor comercial real? ¿Sabes cómo llevar tu estrategia más allá?

 

Para saber si estás obteniendo el máximo rendimiento de tu dinero, necesitas saber qué preguntas hacer.

Como líderes en social intelligence, podemos ayudar. Comprueba en qué nivel te encuentras.

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