El estado de las redes sociales en 2024
Engage reúne todos tus mensajes de las redes sociales con los distintos usuarios en una espacio de trabajo personalizable. Aumenta la lealtad de tus clientes al mismo tiempo que mejoras el trabajo en equipo.
Consigue una visión completa de tus interacciones con los clientes
No vuelvas a perderte un solo mensaje gracias al espacio de trabajo en Engage, donde podrás reunir todos los comentarios de las redes sociales. Accede a una variedad de funcionalidades que ahorran tiempo a tu equipo y te permiten moderar y responder rápidamente cada consulta que recibe tu marca.
Responde rápidamente a todas las consultas de tus clientes
El espacio de trabajo personalizable te permite crear la experiencia que deseas con múltiples feeds, etiquetas y opciones de filtrado. Incluso, puedes crear un feed de escucha desde el que monitorizar las conversaciones sobre tu marca. Las plantillas de respuesta personalizadas y los mensajes automatizados te ahorran tiempo y aumentan la satisfacción de los clientes.
Envía mensajes y comentarios a usuarios o equipos específicos de tu empresa. El intercambio de notas te permite agregar contexto adicional, mientras que los managers disponen de un seguimiento claro que detalla las acciones de todo el equipo.
Brinda a las personas la atención personalizada que esperan. Cuando un contacto ya existente te envía un mensaje, su tarjeta de perfil de audiencia aparece junto a él. Agrega etiquetas para facilitar el filtrado, obtener un perfil más rico y para crear la mejor experiencia de cliente posible.
Con Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, LinkedIn, WhatsApp y YouTube.
Organiza varios feeds para construir el espacio de trabajo que más te convenga.
Las tarjetas de perfil de los contactos existentes aparecen junto a sus mensajes.
Monitoriza el sentimiento de las conversaciones en diferentes canales de redes sociales.
Comparte notas y asigna mensajes a miembros específicos del equipo.
Crea plantillas listas para usar y responde rápidamente a preguntas comunes.
Obtén contexto extra adjuntando etiquetas a conversaciones y perfiles.
Establece objetivos de respuesta y supervisa el rendimiento del equipo con informes.
Configura mensajes automatizados cuando estés ausente o para dar la bienvenida, además de asignar y etiquetar automáticamente los mensajes entrantes.
Descubre cómo puedes ahorrar tiempo mientras haces felices a tus clientes
Utiliza las redes sociales e internet para encontrar a las personas a las que quieres dirigirte, descubrir las oportunidades más interesantes y detectar problemas que deberías evitar.
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