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¿Qué dicen los consumidores sobre estos sectores?

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Brandwatch | Engage

Gestiona tus interacciones en redes sociales desde un solo lugar

Engage reúne todos tus mensajes de las redes sociales con los distintos usuarios en una espacio de trabajo personalizable. Aumenta la lealtad de tus clientes al mismo tiempo que mejoras el trabajo en equipo.

Consigue una visión completa de tus interacciones con los clientes

CONTAMOS CON LA CONFIANZA DE LAS MARCAS MÁS IMPORTANTES DEL MUNDO

Gestiona comunidades y equipos

No vuelvas a perderte un solo mensaje gracias al espacio de trabajo en Engage, donde podrás reunir todos los comentarios de las redes sociales. Accede a una variedad de funcionalidades que ahorran tiempo a tu equipo y te permiten moderar y responder rápidamente cada consulta que recibe tu marca.

Responde rápidamente a todas las consultas de tus clientes

Diseña tu propio espacio

El espacio de trabajo personalizable te permite crear la experiencia que deseas con múltiples feeds, etiquetas y opciones de filtrado. Incluso, puedes crear un feed de escucha desde el que monitorizar las conversaciones sobre tu marca. Las plantillas de respuesta personalizadas y los mensajes automatizados te ahorran tiempo y aumentan la satisfacción de los clientes.

Facilita el trabajo en equipo

Envía mensajes y comentarios a usuarios o equipos específicos de tu empresa. El intercambio de notas te permite agregar contexto adicional, mientras que los managers disponen de un seguimiento claro que detalla las acciones de todo el equipo.

Entiende realmente con quién hablas

Brinda a las personas la atención personalizada que esperan. Cuando un contacto ya existente te envía un mensaje, su tarjeta de perfil de audiencia aparece junto a él. Agrega etiquetas para facilitar el filtrado, obtener un perfil más rico y para crear la mejor experiencia de cliente posible.

Todas las funcionalidades

Espacio de trabajo multicanal

Con Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, LinkedIn, WhatsApp y YouTube.

Feeds personalizados

Organiza varios feeds para construir el espacio de trabajo que más te convenga.

Perfiles de clientes

Las tarjetas de perfil de los contactos existentes aparecen junto a sus mensajes.

Indicador de sentimiento

Monitoriza el sentimiento de las conversaciones en diferentes canales de redes sociales.

Trabajo en equipo

Comparte notas y asigna mensajes a miembros específicos del equipo.

Plantillas personalizadas

Crea plantillas listas para usar y responde rápidamente a preguntas comunes.

Añade etiquetas

Obtén contexto extra adjuntando etiquetas a conversaciones y perfiles.

Informes de equipo

Establece objetivos de respuesta y supervisa el rendimiento del equipo con informes.

Reglas automatizadas

Configura mensajes automatizados cuando estés ausente o para dar la bienvenida, además de asignar y etiquetar automáticamente los mensajes entrantes.

“Excelente experiencia y muy fácil de usar. Todo se presenta con claridad y sabes exactamente lo que hace cada pestaña.”

Samantha R., Social Media Manager, Flying Tiger UK

“De estar abrumados a verlo todo más simple.”

Jennifer M., Brand Coordinator, Sumo Sushi & Bento

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