Entiende lo que dicen tus consumidores
Mapea cada etapa del customer journey combinando datos de redes sociales, foros, encuestas, tickets de soporte y reseñas. Identifica las necesidades no satisfechas y los puntos débiles para que puedas ajustar tu estrategia de servicios e informar el desarrollo de productos.
Brinda un excelente servicio al cliente
Con todos tus mensajes disponibles de un solo vistazo y con múltiples feeds personalizables en cada red, Brandwatch es tu herramienta de CRM social ideal para gestionar la comunicación 1:1.
Procura experiencias fabulosas
Haz que cada cliente se sienta valorado a través de una comunicación personalizada, incluso a través de canales separados. Nuestras tarjetas de perfil presentan a la persona con la que estás tratando, su historial de interacción y las notas del equipo. También puedes importar otros datos de CRM.
Mantén a los clientes satisfechos con respuestas rápidas
Nuestra plataforma prioriza los mensajes según el sentimiento automatizado y los parámetros personalizados. También puedes establecer tiempos de respuesta objetivo para los miembros del equipo.
¿Por qué Brandwatch?
Sin Brandwatch |
Con Brandwatch |
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Luchas por mantenerte al tanto de todos los mensajes que llegan desde diferentes canales |
Gestionas todos tus mensajes en redes sociales desde una sola plataforma inteligente |
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Te cuesta conservar una consistencia y entregar información actualizada cuando además los clientes esperan respuestas rápidas |
Procuras un servicio a tus clientes rápido, preciso y acorde a la marca con asignaciones, notas de equipo y respuestas automáticas |
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Inviertes tanto tiempo en solucionar los problemas de los clientes que llegas a perder perspectiva |
Analizas tus datos conjuntamente e identificas necesidades a lo largo del customer journey |
¿Por qué Brandwatch?
Sin Brandwatch
Luchas por mantenerte al tanto de todos los mensajes que llegan desde diferentes canales
Te cuesta conservar una consistencia y entregar información actualizada cuando además los clientes esperan respuestas rápidas
Inviertes tanto tiempo en solucionar los problemas de los clientes que llegas a perder perspectiva
Con Brandwatch
Gestionas todos tus mensajes en redes sociales desde una sola plataforma inteligente
Procuras un servicio a tus clientes rápido, preciso y acorde a la marca con asignaciones, notas de equipo y respuestas automáticas
Analizas tus datos conjuntamente e identificas necesidades a lo largo del customer journey
Reúnete con nuestros expertos
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Nuestros expertos
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Tomarán nota de tus necesidades.
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Te ofrecerán una demo práctica de Brandwatch.
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Te mostrarán cómo conocer las opiniones de los consumidores puede mejorar tus objetivos.