Case Study: So setzt Co-op Brandwatch kurz-, mittel- und langfristig ein

Co-op ist einer der führenden Lebensmittelhändler in Großbritannien mit einer ausgedehnten Bandbreite an Services, einschließlich Beerdigungsdienstleistungen und Versicherungen. Co-op ist ein riesiger Betrieb, dessen Mitglieder dem Unternehmen am Herzen liegen.

Wir sprachen mit ihnen, um zu sehen, wie Brandwatch eingesetzt wird, um Teams innerhalb des Unternehmens zu unterstützen, von Sachlagen, die sofortige Insights erfordern und Maßnahmen, die eine langfristige Planung, sorgfältige Ausführung und ein kontinuierliches Monitoring benötigen.

Unabhängig von dem Zeitfenster nutzt Co-op Brandwatch Analytics, Audiences und Vizia, um Insights zu erhalten, die sie benötigen und an jene zu verteilen, die darüber Bescheid wissen sollten.

Der Teufel steckt wirklich im Detail und die Details, die wir dank Brandwatch ableiten können, sind viel informativer, klarer und nützlicher – so empfinden zumindest wir bei Co-op – als dies bei anderen Listening-Plattformen der Fall war.

JORDAN MCDOWELL, SENIOR DIGITAL ENGAGEMENT MANAGER, CO-OP

Wie die Zeit vergeht

In unserer Co-op Case Study erfahren Sie, wie das Unternehmen Brandwatch Daten einsetzt:

• Krisenmanagement: Ein Feuer in einem Geschäft bringt Co-op’s Social Media-Alarmglocken zum schlagen
• Wettbewerber im Auge behalten: Ein negativer Bericht über einen Wettbewerber stellt sich als eine einmalige Gelegenheit für Co-op heraus
• Ideenbildung und Monitoring von Kampagnen: Co-op’s preisgekrönte #ReverseAdvent Kampagne wurde von Anfang an von Social Media Insights getrieben
• Kontinuierliche Verbreitung: Co-ops hält seine Teams informiert, indem es via Vizia Screens Social Media und andere Insights im gesamten Unternehmen teilt

Lesen Sie in der Case Study drei weitere Anwendungsfälle, wie die Marke Brandwatch nutzt und Insights entdeckt und diese im gesamten Unternehmen verbreitet.