[Neue Studie] - The State Of Social

Der größte Social Insights Report seiner Art -
Insights aus 5 Branchen und über 500 Marken

Veröffentlicht 16. Dezember 2020

4 Erkenntnisse, die Sie mit der Analyse von Online-Reviews gewinnen können

Mit Brandwatch Reviews können Nutzer Online-Bewertungen messen, diese mit denen von Wettbewerbern vergleichen und erkennen, wie sie ihr Ranking verbessern können. Erfahren Sie, was Sie mit vier neuen Features in der Plattform machen können.

Bewertungen sind das wichtigste Feedback, das Sie über ein Produkt erhalten können.

Sie liefern nicht nur wichtige Informationen zu den Stärken und Schwächen Ihres Produktes, sondern sie empfehlen Ihren Käufern auch, ob sie diese kaufen sollten oder nicht.

Ob wir es zugeben oder nicht: Marketer müssen Online-Reviews Aufmerksamkeit schenken. Kleine Änderungen, wie unsere Produkte online bewertet werden, können sich dramatisch auf das Verbraucherverhalten auswirken.

Studien zeigen, dass Bewertungen Verbraucher stark beeinflussen:

96% aller Käufe werden für Produkte getätigt, die mindestens eine 4-Sterne-Bewertung erhalten.
Produkte mit einem durchschnittlichen Ranking von 4 Sternen erhalten 11,6 Mal mehr Bestellungen als Produkte mit einer durchschnittlichen 3-Sterne-Bewertung.
Produkte mit einer durchschnittlichen 5-Sterne-Bewertung erhalten 126% mehr Bestellungen als Produkte mit durchschnittlich 4 Sternen.

Allerdings haben viele Marketer keine effektive Möglichkeit, diese Online-Bewertungen zu messen, diese mit denen ihrer Wettbewerber zu vergleichen und ein Verständnis darüber zu erlangen, wie sie ihre Ratings und damit Verkäufe verbessern können.

Insights von Online-Reviews sammeln

Mit Brandwatch Reviews können Marketer endlich verstehen, wie ihre Produkte online ankommen.

Seit dem Launch im Mai konnte Brandwatch Reviews bereits einige der größten Marken dabei helfen, ihre Online-Performance drastisch zu verbessern.

Brandwatch Reviews kann Ihnen dabei helfen:

Ihr Ranking zu verbessern: Erfahren Sie, was negative Bewerter wollen, entdecken Sie Chancen, um Ihre Position zu verbessern und erhalten Sie eine höhere Produktbewertung
Ihre Konkurrenz zu schlagen: Vergleichen Sie sich direkt mit Ihren Wettbewerbern und erkennen Sie Schwachstellen, auf die Sie abzielen können
Entscheidende Käuferbedürfnisse zu entdecken: Entdecken Sie kleine Verbesserungsmöglichkeiten, die den Umsatz ankurbeln können
Mehr online zu verkaufen: Erhalten Sie bessere Bewertungen, schlagen Sie die Konkurrenz, erstellen Sie bessere Produkte und verkaufen Sie letztendlich mehr

4 große Verbesserungen

Das Incubator Team von Brandwatch hat hart an Verbesserungen gearbeitet, die Brandwatch Reviews noch leistungsstärker machen.

Das sind die vier Updates:

1. Comparison Dashboards

Sie können jetzt bis zu fünf verschiedene Produkte direkt vergleichen, um zu sehen, wie Ihre Marke abschneidet. Sehen Sie sofort, welche Features und Funktionalitäten Ihre Kunden lieben und an welchen Stellen Ihre Wettbewerber am besten abschneiden.

Messen Sie diese Daten über einen längeren Zeitraum, um disruptive Wettbewerber oder stagnierende Marktführer zu identifizieren. Nutzen Sie diese Informationen, um mehr über die Schwächen Ihrer Konkurrenz zu erfahren und schlagen Sie mit wenig Aufwand Kapital.

2. Entity Maps

Erstellen Sie maßgeschneiderte Segmentierungen, um Produkteigenschaften näher zu untersuchen oder Features direkt mit denen der Wettbewerber zu vergleichen. Sie können nun spezifische Features genauer untersuchen, die Kunden bewerten. Das könnte die Grafik in Videospielen sein, die Sohle von Laufschuhen oder Komfort-Rating bei Matratzen. Sie können Ihre Daten nach Ihren Bedürfnissen segmentieren und sehen, wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden.

3. Integration mit Brandwatch Consumer Research

Laden Sie für weitere Analysen Daten in die Brandwatch Plattform hoch. Das bedeutet, dass Sie die Features und Funktionalitäten von Brandwatch Consumer Research nutzen können, um die Review-Daten zu analysieren. Seien es Custom Classifiers, um die Daten zu segmentieren, oder Power-Point-Exporte, mit denen Sie Ihre Daten im Unternehmen teilen können – Sie können so die volle Leistung von BCR für Ihre Review-Daten nutzen.

Sternebewertungen werden außerdem automatisch als Kategorien hinzugefügt, um eine schnelle Segmentierung zu erleichtern. Sie können so einfach Gespräche herunterbrechen und filtern. Nutzer können die Sprache vergleichen, die Rezensenten von Produkten verwenden, die sie lieben oder sich negative Bewertungen genauer ansehen, um zu sehen, welche Themen in den Gesprächen auftauchen.