Der größte Social Insights Report seiner Art -
Insights aus 5 Branchen und über 500 Marken
Veröffentlicht 13. Juni 2019
Einmal im Jahr laden wir Kunden und Interessierte aus der DACH-Region nach Berlin ein, um einen Tag mit uns mit vielen spannenden Vorträgen und regem Austausch zu verbringen.
Vor welchen Herausforderungen stehen Marken und Agenturen, die Social Listening einsetzen? Für welche Anwendungsfälle setzen sie es ein? Was gibt es Neues von Brandwatch? Das sind alles Fragen, mit denen wir uns bei der NYK Berlin näher auseinandersetzen. Die Vorträge waren gemischt aus aktuellen Use Cases von Kunden und Insights von Brandwatch-Experten.
An der schönen Location vom Spreespeicher direkt an der Spree, starteten wir mit viel Sonnenschein und Frühstück den Konferenztag. Nach einer kurzen Begrüßung von James Humphrey, VP Sales, UK & Northern Europe, und Nasir Ud-In, Customer Success Manager bei Brandwatch eröffnete Amy Barker die NYK Berlin. Amy ist Senior Product Director bei Brandwatch und derzeit für die Integration der beiden Produkte von Brandwatch und Crimson Hexagon verantwortlich. In ihrem Vortrag gab sie Einblicke in die Produkt Roadmap und was unsere Kunden in den nächsten Monaten erwarten können.
Tara Clark, Head of Social Media Analytics, und Josh Feldman, Data Scientist, gaben spannende Einblicke, wie sie Social Listening bei der BBC einsetzen. Neben dem Tracking von aktuellen Sendungen oder dem Identifizieren von Influencern, untersuchen sie Online-Gespräche zu verschiedenen Themen, z. B. welche Gesundheitsthemen Jugendlichen wichtig und angesagt sind.
Nach der BBC blieben wir in der Medienlandschaft und Robert Fahler, Director Digitalmarketing bei Mediengruppe RTL Deutschland zeigte, wie es das Unternehmen schaffte, eine datengetriebene Kultur zu implementieren. Dafür nutzt RTL Vizia, um verschiedene Daten an die Mitarbeiter zu verbreiten und begeistern zu können.
Das Kategorisieren von Erwähnungen kann ein zeitaufwendiger Vorgang sein. Dr. Michael Volpato, Senior Director for Product for Vizia und Iris bei Brandwatch gab in seinem Vortrag Einblicke, wie das Produktteam Deep Learning und NLP-Techniken nutzt und in Zukunft nutzen will, um Mentions noch genauer und besser einordnen zu können und die Arbeit von Analysten zu erleichtern.
Wie können Marketer bessere datengetriebene Entscheidungen treffen? Für die BMW Group konzipierten TD Reply ein Data Analytics Center und Dr. Philipp Dauderstädt, Associate Partner, und Alexander Schmidt, Director Data Intelligence, betonen auch in ihrem Vortrag, wie wichtig es ist, Daten zu kombinieren, um ein ganzheitliches Bild des Verbrauchers erhalten zu können und Mitarbeiter entsprechend zu trainieren, damit sie die Insights aus den Daten verstehen und basierend darauf handeln können.
Marcel Heitmeier, Social Media Intelligence Specialist bei Nestlé, zeigte, wie sein Team Social Listening nutzte, um zu sehen, wie die Kampagne um den Launch von KitKat Ruby ankam und wie der neue Schokoriegel konsumiert wurde sowie warum KitKat Ruby bei den Konsumenten beliebt ist.
In den letzten beiden Vorträgen der Konferenz, zeigten Ed Crook, Global VP Research bei Brandwatch, und Geri Müller, Co-Founder von Qriously, die Bedeutung von Umfrage-Daten. Mit der Übernahme von Qriously schlägt Brandwatch einen neuen Weg ein und bewegt sich weg von der Fokussierung auf Social-Media-Daten und ermöglicht mit Marktforschungsdaten, Verbraucher noch besser verstehen zu können.
Viele der Vorträge aus der diesjährigen #NYKBerlin, sei es von Kunden oder von Brandwatchern, verdeutlichten, wie wichtig es ist, nicht nur eine Datenquelle zu betrachten, sondern diese mit anderen zu kombinieren und die Insights an einem Ort darzustellen, damit Mitarbeiter auf die Insights zugreifen können und ein ganzheitlicheres Bild des Verbrauchers erhalten. Damit eine datengetriebene Kultur in einem Unternehmen wirklich gelebt werden kann, müssen Mitarbeiter dementsprechend geschult werden, um basierend auf den Insights bessere Entscheidungen treffen zu können.
Wir bedanken uns ganz herzlich bei allen Speakern und Teilnehmern für diesen großartigen Tag und die trotz Hitze tapfer durchgehalten haben. Ohne Euch wäre die NYK nicht möglich!
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