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Eine erfolgreiche Marke zeichnet sich unter anderem dadurch aus, dass sie Trends rechtzeitig erkennt und ihren Wettbewerbern einen Schritt voraus ist. Doch wie lassen sich Trends im Social Web aufspüren? Eine Antwort lautet: Mit Social Media Monitoring natürlich! Auf was man dabei genau achten muss und wie man ein Konkurrenz-Monitoring am besten aufsetzt, zeigt unser neues Webinar, das wir gemeinsam mit Volker Davids gehalten haben.
Die Möglichkeiten der Wettbewerbsbeobachtung sind sehr vielfältig, weshalb es wichtig ist, dass Sie sich im Vorfeld darüber klar werden sollten, was Sie genau mit Ihrem Konkurrenz-Tracking erreichen möchten.
In Anlehnung an die Wertschöpfungskette von Porter gibt es diverse Bereiche in einem Unternehmen, die von Wettbewerbsbeobachtung profitieren können, darunter die Unternehmenskommunikation, HR, Service, Marketing und natürlich auch die Innovations-Abteilung sowie die Produktentwicklung:
Quelle: Volker Davids, in Anlehnung an Porter
Im Hinblick auf die Punkte, die sich im Konkurrenz-Tracking beobachten lassen, stehen die folgenden Bereiche im Fokus:
Beachten Sie dabei auch immer, dass nicht zwingend ausschließlich Ihre Wettbewerber im engeren Sinne in das Monitoring einbezogen werden müssen, also z. B. Audi, Mercedes oder VW, wenn Sie BMW sind. Denn oftmals kann es auch sehr wertvoll sein, einen Blick in andere Länder zu werfen. Auch, wenn diese Mitbewerber Sie vielleicht nicht direkt in Ihrem Markt tangieren, kann man sicherlich einiges von den Gesprächen über sie lernen.
Zudem sollte auch immer ein reines Themen-Tracking, das nicht auf Marken fokussiert ist, mitlaufen, um die allgemeine Stimmung des Marktes zu beobachten. Darüber hinaus könnte es für Automarken spannend sein, Marken wie den ADAC beim Wettbewerber-Monitoring im Blickwinkel zu haben.
Doch wie baue ich ein solches Konkurrenz-Monitoring nun in meinem Social Media Monitoring und Social Analytics Tool auf? Wenn Sie mit Brandwatch arbeiten, sollten Sie die folgenden Schritte befolgen:
Die beiden Teile der Webinaraufzeichnung können Sie sich hier oder auf unserem YouTube-Kanal anschauen:
Wenn Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen Ihr Brandwatch Account Manager natürlich gerne jederzeit zur Verfügung.
Und falls Sie noch kein Brandwatch-Kunde sind, registrieren Sie sich hier für einen kostenfreien Test-Account und sehen Sie selber, wie schnell Sie mit unserem Social Media Monitoring Tool Einblicke in die Gespräche zu Ihrer eigenen Marke und Ihren Wettbewerbern gewinnen.
© ratch0013 – Fotolia.com
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