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Veröffentlicht 10. Oktober 2018

Wir stellen vor: Das Topic Wheel

Eine ganz andere Perspektive auf Social Media erhalten.

Die besten Entdeckungen passieren oft, wenn die Probleme von einer anderen Perspektive betrachtet werden.

Penicillin wurde nur durch Zufall entdeckt, nachdem eine Petrischale liegen gelassen wurde.

Das kulinarische Potenzial von Mikrowellen wurde nur erkannt, als jemand nach der Bestrahlung feststellte, dass ein Schokoladenriegel geschmolzen war.

Und Kellogg’s Cornflakes hätte es vielleicht nicht gegeben, wenn Kellogg’s Bruder nicht Weizen gekocht hätte, das eigentlich hätte weggeworfen werden sollen.

Wenn wir Probleme aus einer anderen Perspektive betrachten, entdecken wir oft etwas Neues.

Wir stellen vor: Das Topic Wheel

Wir haben eine neue Visualisierung erstellt, mit der Brandwatch Nutzer neue Insights identifizieren können.

Mit der Brandwatch Topic Wheel können Nutzer die Schlüsselthemen und Unterthemen in den Gesprächen, an denen sie interessiert sind, betrachten und diese werden nach verschiedenen Parametern segmentiert (z. B. Geschlecht, Sentiment, Account Typ usw.).

Das Rad ist in drei Ebenen aufgeteilt. Die innere Ebene zeigt die Parameter, mit denen Sie die Daten herunterbrechen können (z. B. das Geschlecht).

Die zweite Ebene zeigt die Schlüsselthemen zugehörig zu dem Parameter (z. B. sprechen Männer in Bezug auf Autos am häufigsten über Schnelligkeit und Beschleunigung.

Die dritte Ebene zeigt die Unterthemen in den Schlüsselthemen in der zweiten Ebene (z. B. „Tesla Roadster“ und „Ford Mustang“ bei dem Thema „Schnelligkeit“).

Es liefert eine neue Sich auf Ihre Daten, die tiefergehende Insights aufzeigen.

Werfen Sie einen Blick auf diese Charts. Eine ist eine einfache Themenwolke für Tesla mit positiven und negativen Gesprächen hervorgehoben in grün und rot.

Es ist schwer, hier ein Insight zu erkennen.

Worüber sind die Kunden verärgert? Worüber sind sie glücklich? Wie sehen sie Elon Musk, nachdem er in der Sendung von Joe Rogan erschien und Marijuana rauchte?

Es ist schwierig zu sagen.

Werfen Sie einen Blick auf die gleichen Daten, visualisiert als Topic Wheel.

Hier können wir etwas Interessantes erkennen. Ein großer Anteil der negativen Gespräche dreht sich um einen ehemaligen Mitarbeiter von Tesla, der gefeuert wurde, weil er durch einen Drogentest fiel, während der CEO live in einer Show Drogen konsumiert.

Was macht unser Topic Wheel anders?

Die meisten anderen Rad-Visualisierungen zeigen Themen basierend auf dem Volumen der Gespräche. Das bedeutet, wenn Sie nach Tesla suchen, dass das Word „Tesla“ sehr oft erscheinen wird.

Das bringt nichts Neues ans Licht. Nutzer wissen meist die häufigsten Themen in ihren Daten.

Anstatt sich auf das reine Volumen der Themen innerhalb der Gespräche zu konzentrieren, zeigt unser Topic Wheel die Themen, die am häufigsten innerhalb eines Segments des Datensatzes besprochen werden.

Nutzer können die Daten segmentieren (nach Sentiment, Geschlecht, Account Typ usw.) und Brandwatch identifiziert Themen basierend darauf, wie häufig sie mit dem Segment verbunden sind. Anstatt zum Beispiel aufzuzeigen, dass sowohl Männer als auch Frauen den „Tesla Roadster“ erwähnen, zeigt es, dass Frauen mehr über den Preis sprechen, während Männer mehr über die Beschleunigung sprechen.

Das sind bestimmte Wörter, die in der Teilmenge des Datensatzes häufiger vorkommen.

Probieren Sie es aus

Das Topic Wheel ist für alle Brandwatch Nutzer ohne Zusatzkosten nutzbar. Loggen Sie sich dazu einfach ein und wählen das Topic Wheel im Component Picker aus.

Wenn Sie noch kein Kunde sind und wissen möchten, wie Ihre Daten aussehen würden, klicken Sie auf den Link weiter unten und erhalten eine personalisierte Demo.

 

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