[Neue Studie] - The State Of Social
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Brandwatch ist in die Service-Cloud von Salesforce integriert, über die Unternehmen Fälle und Kontaktdatensätze aus Direktnachrichtengesprächen in ihren Social-Media-Kanälen erstellen und diese an die Service-Cloud eskalieren können, um einen effektiven und effizienten Multichannel-Kundenservice zu bieten.
Mit der Salesforce-Integration von Engage können Sie Supportanfragen, die über Ihre sozialen Kanäle eingegangen sind, an die Service Cloud weitergeben bzw. ältere Fälle und Kontaktdatensätze der sozialen Profile anzeigen lassen, um besser darauf reagieren zu können.
Bereits Kundin oder Kunde?Loggen Sie sich im Login Menü oben auf der rechten Seit ein, um auf Ihre Falcon Produkte und Daten zuzugreifen.Noch keine Kundin oder Kunde?Sie finden die ehemaligen Falcon Produkte unter “Social Media Management”, wenn Sie in der Navigation auf “Unsere Suite” klicken.
Brandwatch acquired Paladin in March 2022. It's now called Influence, which is part of Brandwatch's Social Media Management solution.Want to access your Paladin account?Use the login menu at the top right corner.
