Wie sprechen Verbraucher in Deutschland online über Plastikverpackungen? Jetzt aktuelle Studie lesen
Brandwatch | Use Cases

Kundenerlebnis

Verwandeln Sie das Kundenerlebnis zu Ihrem Vorteil, indem Sie die komplexe Customer Journey mit den richtigen Tools vereinfachen.

Sichtbarkeit in jeder Phase der Customer Journey

Bringen Sie Übersicht in die fragmentierten und komplexen Customer Journeys, indem sie Kundengespräche zu jedem Touchpoint automatisch analysieren, segmentieren und somit datengestützte Entscheidungen ermöglichen.

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Integrieren Sie Ihre gesamten Kundendaten

Optimieren Sie Ihre Kundendaten mit einem integrierten Ansatz. Überwinden Sie Datansilos und erhalten Sie ein ganzheitliches Bild Ihrer Customer Experience.

Teilen Sie Insights für ein Customer-First Mindset

Bringen Sie die Stimme der Kunden in jede Abteilung Ihres Unternehmens. Teilen Sie Insights direkt mit Entscheidungsträgern. Nutzen Sie Daten um eine Customer-First Kultur zu fördern.

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“„Bevor wir Brandwatch nutzen, haben wir verschiedene Informationen aus Foren und Blogs manuell gesucht. Jetzt können wir alle über eine Stelle sammeln. Wir sind nun in der Lage das Sentiment unserer Kunden zu verstehen, was im Trend liegt und welche Gespräche sie führen.”

Elena Loucaidou, Wargaming

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