Brandwatch cambia las reglas del juego con funcionalidades de IA impulsadas por GPT
Por Oliver Shaw1 mayo
Ponencias sobre redes sociales e inteligencia del consumidor
partners como TikTok y Hubspot y un networking único en la terraza del Círculo.
Publicado 18 febrero 2019
Desde que anunciamos nuestra fusión con Crimson Hexagon en octubre, hemos estado trabajando duro en la planificación de esta nueva empresa conjunta.
Es un proyecto en el que nos hemos encontrado con algunos obstáculos, pero también es una nueva época emocionante y llena de oportunidades.
Este año, planeamos combinar nuestros productos y crear una nueva tecnología con inteligencia artificial, que ayude a entender mejor a los consumidores.
Estamos motivados por un propósito común:
Aportamos estructura y significado a las voces de miles de millones de personas para que nuestros clientes puedan tomar decisiones que respondan a las necesidades de los consumidores.
¿Nuestra misión? Construir un nuevo tipo de inteligencia.
Hemos trabajado en una oferta combinada que irá más allá de unir lo mejor de ambas compañías y productos. Con nuestros recursos unidos, estamos creando una compañía que liderará la industria a través de la innovación y la integración.
Nuestro valor se fundamenta en cuatro pilares:
Veamos ahora en detalle cada uno de estos pilares.
Ofrecemos a nuestros clientes acceso instantáneo a la mayor biblioteca de conversaciones de consumidores de todo el mundo.
Eso incluye:
Nuestro archivo incluye datos de redes sociales, que son una fuente rica de insights no premeditados (no hemos preguntado por ellos) sobre el consumidor, además de muchos otros tipos de información, como foros, reseñas y blogs. También puedes agregar tus propios datos.
Es más que encontrar opiniones sobre tu marca: es un camino para conocer cómo piensa, siente y reacciona tu mercado ante tus productos, campañas, marcas y mucho más.
Con un repositorio enorme de datos, la inteligencia artificial proporciona la tecnología que necesitas para convertir los datos y la analítica en grandes perspectivas, a una escala muy grande.
Esto significa que no solo sabe lo que los consumidores dicen, sino lo que significa esa conversación y por qué es importante para tu negocio.
Nuestra oferta combinada incluirá:
Estamos construyendo una nueva plataforma orientada a ofrecer soluciones para cualquier organización digital moderna.
La idea es que la información sea accesible para todos independientemente de qué puesto desempeñen en la empresa. Con el apoyo de Vizia, podrás compartir todos esos insights en tiempo real, desde cualquier parte.
Reúne todo eso y tendrás:
El éxito del cliente es fundamental y está en el centro de todo lo que hacemos en Brandwatch. Nuestros equipos cuentan con la experiencia necesaria para dar servicio a cualquier empresa global.
Pero, lo más importante, es que compartimos una auténtica dedicación para que todos nuestros clientes tengan éxito.
Ya ofrecemos a nuestros clientes soporte, capacitación, estrategia y conocimientos a través de un equipo global que está totalmente dedicado al éxito de sus clientes. Algo que se reforzará a medida que unamos a nuestros equipos.
Algunos hechos que demuestran cómo cuidamos este customer success:
El nuevo producto integrado llegará algo más adelante este año y, mientras tanto, nuestros clientes se beneficiarán de una serie de actualizaciones que ofreceremos desde ya, antes del lanzamiento oficial del producto integrado.
Te mantendremos informado, pero si estás interesado, ¿por qué esperar? Puedes ponerte en contacto con nosotros para preguntar cualquier duda que tengas.
Un experto te hará una demo para que veas lo que se dice sobre tu marca y tus competidores en el entorno digital, desde plataformas sociales a foros, pasando por sitios de reviews, webs de noticias y blogs.
Consumer Research te da acceso a insights relevantes sobre los consumidores procedentes de 100 millones de sitios web y más de 1,4 billones de publicaciones.
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