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Publicado 8 octubre 2018

Descubre quiénes son tus clientes: analiza millones de conversaciones en un momento

Las nuevas funcionalidades de Brandwatch Audiences te permiten conocer en profundidad a tus clientes tomando como referencia aquello sobre lo que están hablando

La escucha social puede decirte mucho sobre las personas que están hablando de tu marca.

Pero ¿qué pasa con todas las que no están conversando sobre ti o que ni siquiera conocen tu empresa?

Si quieres planificar una campaña de marketing exitosa, necesitas saber bien quiénes son tus clientes potenciales. Eso significa mirar más allá de los momentos en los que manifiestan verdadero engagement y tener en cuenta ese 99.9% del tiempo en el que están hablando sobre otras cosas.

Información instantánea de la audiencia

Brandwatch Audiences te permite buscar instantáneamente en una base de datos de más de 450 millones de perfiles para encontrar a las personas que realmente te interesan.

Ahora, también puedes analizar todas las conversaciones de tu público objetivo para descubrir información sobre sus intereses y comportamientos.

Esto significa que puedes crear campañas de marketing más personalizadas para alcanzar a estos consumidores que te importan especialmente.

Tener un perfil basado en datos de tus clientes y saber cómo se comunican y con quién te permite personalizar el contenido de tu marca en torno a temas que sabes que van a interesar.

Comunícate con ellos en un estilo que reconozcan y haz que tu contenido llegue más lejos colaborando con influencers relevantes para esa audiencia en concreto.

Los informes de Audiences están live, por lo que esas personas que te importan están constantemente actualizándose para que puedas detectar rápidamente oportunidades, temas o tendencias.

¿Cómo funciona?

Se analiza cada tuit o retuit realizado por las personas que has buscado. Asimismo, los temas de conversación se identifican automáticamente para que puedas ver aquellos de los que es más probable que hable tu público objetivo.

Audiences analiza otras cuestiones relacionadas con tu audiencia, como:

  • Los hashtags y emojis que utiliza
  • Los sitios web a los que enlaza
  • Los influencers y las marcas con las que se involucra
  • Los tuits y los contenidos más populares que comparte

Si solo estudiaras los temas comunes y la gente de la que más se habla, encontrarías una y otra vez las mismas informaciones: grandes noticias, política y eventos deportivos.

No obstante, Audiences analiza las conversaciones de tu audiencia y las compara con todas las conversaciones que ocurren en Twitter, en todas partes.

Luego, revela las tendencias que son más relevantes para tu audiencia con el objetivo de ayudarte a construir un perfil de marketing detallado y basado en lo que hace que tu audiencia sea única.

Y lo mejor: lo hace en unos pocos segundos.

El componente de temas

Al observar entidades como los handles de Twitter y los sitios web mencionados en los tuits de tu público, Audiences los clasifica automáticamente en alrededor de 300 temas y subtemas diferentes.

Aquí es donde puedes obtener una comprensión general de los intereses de tu audiencia. Al resaltar los temas de los que tu audiencia habla más que la media, la plataforma puede detectar sorprendentes intereses compartidos.

Esto te permite pensar ‘fuera de la caja’ y crear contenido que realmente se destaque al mirar más allá de los estereotipos. También, tu estrategia de marketing irá más acorde con las necesidades de las personas reales a las que estás tratando de llegar.

El componente de hashtags

Además de los temas generales, puedes ver los hashtags específicos que son particularmente populares entre tu audiencia. Esto es perfecto para identificar tendencias o eventos específicos en los que está involucrada tu audiencia.

Se trata de una lista más larga de las tendencias de Twitter, pero que muestra específicamente los temas de los que está hablando tu audiencia en lugar de la población en general.

Únete a las conversaciones que están en tendencia en este momento o enfoca mejor tus anuncios offline y patrocinios identificando los programas de televisión y los eventos en los que tu audiencia muestra más interés.

El componente de sitios favoritos

Conoce dónde está compartiendo enlaces tu audiencia. Esto proporciona información valiosa sobre dónde obtienen sus noticias e información, pero también te permite asociarte o anunciarte con los proveedores de contenido favoritos de tu público.

El componente de emojis

Obtén información sobre el uso que hacen tus clientes del lenguaje que más crece en el mundo: el de los emojis.

Pueden ser fanáticos de las caras sonrientes y los corazones o que prefieran los que expresan enfado. Lo importante es que también ahora habléis el mismo lenguaje digital.

El componente de influencers

Identifica a los influencers más efectivos estudiando con quién se está comprometiendo tu audiencia.

Al medir la relevancia de los influencers para una audiencia, puedes encontrar celebridades con las que vale la pena asociarse. O micro-influencers que pueden no tener el mismo alcance global pero poseer una relación auténtica con las personas a las que intentas dirigirte.

La vista detallada

Los insights son geniales, pero nada tiene más impacto en un informe que ejemplos reales. Al hacer clic en cualquier tema o hallazgo que descubras en Audiences, puedes ver las menciones específicas asociadas a esa conversación.

Brandwatch Audiences te permite abrir una ventana a cualquier grupo de personas de manera rápida y fácil.

Para ver cómo puedes comenzar a crear perfiles de marketing inspirados en las personas que te interesan, empieza por ver cómo funciona la herramienta. Lo puedes comprobar por ti mismo/misma a continuación.

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