Caso de éxito con Thinketers: Cómo aumentar el conocimiento de marca

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Tendencias online

Publicado 1 noviembre 2018

Coca Cola y Pepsi, la gran batalla en las redes

La agencia especializada en data digital 4 AM Saatchi & Saatchi analiza cuáles son las preferencias de los guatemaltecos cuando hablan de bebidas gaseosas en las redes sociales.

En el mercado guatemalteco, las marcas luchan cada día para posicionarse en el top of mind de los consumidores. La pregunta que surge tras las campañas publicitarias masivas, patrocinios de eventos y estrategias de influencers que se llevan a cabo es, ¿cuál de todas es la gran ganadora?

Para saberlo, analizamos 4534 menciones realizadas en las redes sociales utilizando Brandwatch para comprender las preferencias de los guatemaltecos a la hora de hablar de bebidas gaseosas.

Lo primero que observamos es que los hombres son los encargados de generar conversaciones en la categoría de bebidas azucaradas con gas. De ellos podemos decir que son internautas que tienen afinidad o interés por la música, la tecnología, los deportes o la comida y bebida. Estos aspectos representan los pilares fundamentales sobre los cuales ha girado la comunicación de las marcas.

Adentrándonos más en el tema, los datos reflejan que Coca Cola es sin duda la marca que ha logrado mayor posicionamiento y la más mencionada por los usuarios. El trabajo que ha realizado Coca Cola con sus campañas, que inspiran los más grandes sentimientos y emociones, ha dado lugar a acciones que dan que hablar.

Otro factor importante a tener en cuenta es que, si bien los usuarios que generan conversaciones en la categoría de bebidas tienen intereses similares, al momento de asociarlos por marca los porcentajes cambian drásticamente; en el caso de Coca Cola se encuentra relacionada en un 17% con deportes, Pepsi aparece con un 43% en música y Big Cola posee un 17% en el área de deportes.

Para entender este fenómeno, analizamos las campañas publicitarias o alianzas que han ejecutado estas marcas y nos damos cuenta de que los porcentajes tienen sentido. Coca Cola fue patrocinador oficial de la Copa del Mundo, Pepsi ha integrado en sus campañas a artistas top y, finalmente, Big Cola financió durante un tiempo al Fútbol Club Barcelona.

Por otra parte, un dato que llama poderosamente la atención es la forma tan peculiar que tienen los usuarios guatemaltecos a la hora de pedir las bebidas gaseosas. En el momento en que se dirigen a un punto de venta o las mencionan en las redes sociales, suelen decir: “me da un agua”. O bien, “me da una soda”.

Curiosamente, en las redes sociales no solo se habla de marcas sino también del tipo de gaseosa preferida, y en este caso las aguas “normales” son las favoritas de los guatemaltecos. En conclusión, muy pocos usuarios suelen incluir las aguas light en sus conversaciones.

Asimismo, con el paso del tiempo las presentaciones de las gaseosas han ido cambiado. Se introdujeron al mercado nuevas y otras desaparecieron. Sin embargo, las preferencias se mantienen; es así como entendemos que para los “chapines” resulta un placer tomar un “agua” en una botella de vidrio porque el sabor es distinto.

En lata porque se mantiene fría y la presentación de litro es ideal para los eventos sociales o familiares, lo que resulta en una relación significativa con los días de consumo de las diferentes presentaciones que se asocia con los momentos en que los usuarios comparten la bebida o la toman individualmente.

Como observamos al inicio de este análisis, la comida es uno de los principales intereses de los usuarios que generan conversación en esta categoría. Sus gustos son variados y suelen acompañar sus “aguas” con diferentes opciones, entre las que destacan la pizza, hot dogs, hamburguesas, helados y también los mixer.

No obstante, en este punto no solo vamos a hablar de las comidas que prefieren, sino de cómo las asocian con las diversas marcas de gaseosas. De manera general, los internautas escogen para acompañar sus comidas estas tres bebidas: Coca Cola, Pepsi y Sprite. Únicamente cuando se habla de Mixer, los sabores de las bebidas gaseosas son variados.

La conversación de hoy en día en las redes sociales sin hashtags y sin emojis no sería la misma, y esta categoría no es la excepción. Por medio de ellos identificamos la personalidad de los internautas y su forma de hablar en temas varios de asociación de marcas o de situaciones de vida. Así, podemos detectar insights y saber cómo hablarle al público que deseamos impactar.

El Social Listening es una herramienta poderosa que nos permite identificar gustos y preferencias de nuestros consumidores para traducirlos en información de valor que nos permita elaborar estrategias de comunicación efectivas y relevantes.

En 4am Saatchi & Saatchi conectamos personas con marcas a través de nuestra metodología People First. Conocemos a las personas y, por tanto, podemos comunicar mejor. #PeopleFirst #DataLovers

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