Caso de éxito con Thinketers: Cómo aumentar el conocimiento de marca

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Tendencias online

Publicado 26 junio 2018

Así se ha vivido el torneo de fútbol desde Guatemala

Realizamos un ejercicio de escucha de conversaciones durante 18 meses para ver qué hablan los guatemaltecos respecto del evento deportivo más importante del planeta: el Mundial de Fútbol Rusia 2018. Estos son los hallazgos de las conversaciones previas al mundial.

En Guatemala somos un país futbolero, es el deporte más importante y comentado, nada diferente al resto del mundo, y nos genera pasiones y conversaciones. Largas conversaciones y pasiones que se trasladan a las redes sociales.

Es contradictorio; el amor que se le tiene al deporte a lo largo de todo el país, no se refleja en los resultados deportivos de la Selección Nacional, pero ese tema es harina de otro costal. Aunque no deja de ser un dato importante, ya que eso ha hecho que los fanáticos se abran al mundo en búsqueda de dónde volcar su pasión futbolera.

Eso ha permitido que la “cultura futbolística” guatemalteca sea un crisol, donde se fusionan las ligas europeas y americanas y donde se está pendiente de las competiciones globales, en la misma intensidad que las locales.

Decidimos entonces, realizar un ejercicio de escucha para ver por dónde va la conversación relacionada con el fútbol y Rusia 2018. Esperamos que los hallazgos sean valiosos y divertidos de leer, tanto como nosotros disfrutamos haciendo este reporte.

Nuestra muestra fue de casi 51 000 comentarios capturados y relacionados con el tema de marras.

Audiencias

No cabe duda que el deporte rey es acaparado por el género masculino, pero eso no deja fuera la importancia del rol de las mujeres que, con el avance de las redes sociales en el país, se ha incrementado.

Más de las tres cuartas partes de la audiencia estudiada nos muestra que son los hombres los que hablan más del futbol, y una cuarta parte, las mujeres. Esto se divide por edades, donde la mayoría de conversaciones están comprendidas entre los 18 a 34 años, y casi la mitad, son solteros o solteras.

Entre los intereses mostrados de la audiencia nos muestra que un 27% se interesa por deportes, seguido del 20% de música, familia con un 7% y juegos, con el 5%.

Los momentos de conversación se aglutinan a las 10 de la mañana, coincidiendo con la refacción en las oficinas y universidades. Los días que más se habla de futbol son los martes y viernes, siendo martes el día de “análisis” de resultados del fin de semana y el viernes, el de la “previa” a la siguiente jornada.

Ahora, sobre las plataformas para ver el Mundial Rusia 2018 se aglutinan de la siguiente manera: primero la televisión, luego la web y el streaming media, radio y aplicaciones de teléfonos inteligentes.

Previo al mundial, las aplicaciones más utilizadas y mencionadas en las redes sociales fueron la del álbum digital Panini, seguido por la plataforma de streaming media Tigo Sports y Movistar Play.

En una muy mínima medida en Guatemala, las aplicaciones de cadenas internacionales como ESPN, FOX Sports y Roja Directa, puntuaron debajo del 1%. Dato relevante que muestra la preferencia de los servicios locales a los internacionales.

Para más detalle, ver las gráficas a continuación.

Conversaciones

Configuramos Brandwatch Analytics con los límites de tiempo desde el 1 enero de 2017 a junio 13 de 2018, lo que nos ofreció una muestra de 50 940 comentarios, en los cuales se evidencia un aumento a partir de inicios de marzo de 2018.

La nube de conversación no muestra hallazgos relevantes o fuera de lo esperado, al mostrar palabras relacionadas con Rusia 2018. Pero es en la nube de emojis donde encontramos pistas de lo que se vive en los corazones guatemaltecos.

Por ejemplo, se utilizan muchos que reflejan emociones y expectativas sobre el evento deportivo y otros que nos muestran desánimo, como en el caso de la cara triste y la bandera de Italia, equipo muy querido que no clasificó al Mundial Rusia 2018.

El termómetro de conversación de selecciones más comentadas, nos refleja que la más mencionada es la de Argentina, seguida de España. En este top 10 de países, la conversación se concentra en naciones europeas y americanas, algo lógico ya que esas son las ligas y competiciones más seguidas por la gente en Guatemala.

El trabajo de mercadeo global de jugadores-marca, no difiere de lo esperado a nivel mundial: los más comentados y hablados son Lionel Messi y Cristiano Ronaldo. Los hechos noticiosos y la réplica de los mismos en medios de comunicación masiva, posicionan nombres que no tienen tanto trabajo de mercadeo, como en el caso de Paolo Guerrero y su posible falta al mundial por un caso de dopaje.

Predicciones y quinielas

Una de las actividades que más gusta en época mundialista es realizar predicciones sobre resultados y ganadores. Esto se le llama “quiniela” y es una actividad que se realiza entre amigos, familiares, oficinas, aulas de universidad.

Dado que esta actividad se realiza durante el evento deportivo, el rango de tiempo de las quinielas lo colocamos del 1 de mayo 2018 al 14 de junio de 2018. Teniendo un repunte que sigue al alza, a partir del 10 de junio.

Se encontraron 820 menciones relacionadas al tema, donde el 72% es de público masculino y el resto, mujeres. Por primera vez, se habla de utilizar una aplicación móvil para realizar la quiniela.

El país más mencionado en esta búsqueda es España, dada la controversia del despido del técnico de la selección a dos días de iniciar la Copa del Mundo.

Categorías

Sobre las marcas más mencionadas para Rusia 2018, podemos encontrar que los socios del evento más mencionados, por cobertura de medios y trabajo de mercadeo propio, son Adidas, Qatar Airways y Coca Cola, como los más relevantes.

Mientras que para los patrocinadores del evento, McDonalds acapara la conversación con un contundente 83% de conversación, seguido de Hisense con un 17%.

Esta es empresa china fabricante de tecnología para pantallas y proveedor de las mismas a marcas de televisiones y celulares. Esta empresa es desconocida para la mayoría de guatemaltecos, pero la cobertura de medios les ha dado un “pedazo” de la conversación local.

Entre los grupos clasificados para Rusia 2018, tenemos que los más mencionados son hispanohablantes (a excepción de Brasil), esto por la facilidad del idioma y que los jugadores son reconocidos. El grupo más mencionado es el D (donde se encuentra Argentina), seguido del grupo F (México) y tercero, el grupo B (España).

Las posiciones de campo que más menciones tienen es la de los “delanteros”, ya que son los definidores del juego y que más anotan los goles. Recordemos que Messi y CR7 son los más comentados en redes sociales y ambos son delanteros.

Mientras que, del lado del entretenimiento, los artistas y cantantes relacionados con el mundial, encontramos en primer lugar a Maluma, quien a pesar de no ser el cantante del tema oficial de la Copa, es el promocionado por Coca Cola, lo que le brinda mucha exposición.

Algo interesante, es ver en segundo lugar a Shakira, quien no participa en ninguna actividad en Rusia 2018, pero sus presentaciones en los últimos tres mundiales, la han posicionado como una de las favoritas de los guatemaltecos.

En tercer lugar, aparecen los artistas “oficiales” de la FIFA: Nicky Jam, Will Smith y Era Istrefi. Otros de los mencionados son Bad Bunny, J Balvin, Jason Derulo, Ricky Martin, Pitbull y Jennifer López.

Fichas técnicas de los jugadores

Estos son los jugadores más mencionados en Guatemala y para ver las razones, decidimos colocar sus fichas digitales para hacer un comparativo entre cada uno de ellos. En la muestra se mencionan jugadores que no asistirán por motivo de lesiones o bien, como en el caso del portero de la selección de Italia, Gianluigi Buffon, como uno de los más queridos pero que no clasificaron a la Copa Mundial.

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