El sector financiero en México y las redes sociales #Infografía

Hoy más que nunca, las redes sociales y el sector financiero se encuentran fuertemente vinculados.

Es imposible pensar en un banco o una institución financiera que no ofrezca servicios online actualmente. Banca en línea, soporte a través de redes sociales e incluso chatbots, las empresas deben responder a la evolución del mercado.

Sin embargo, esto no siempre funciona…

Lo único que me gustaba de mi banco era la funcionalidad de su app, ahora ya ni eso @BBVABancomer ?.

— Ana Lorenzo (@alorenzov) September 30, 2017

¿Cuál es la mejor estrategia para las empresas?

Escuchar a sus clientes.

Hola buenas noches y gracias por contactarnos. ¿Cómo podemos ayudarte? Estamos atentos. LAFV

— BBVABancomerResponde (@BBVABancomerRe) October 1, 2017

Decidimos analizar la actividad en línea de los principales bancos en México para descubrir cómo es su desempeño.

Recogimos toda la conversación en torno a estas marcas y analizamos más de 500 000 menciones en redes sociales. Te presentamos nuestros resultados.

Desempeño en línea

Nuestro Barómetro Online toma en cuenta la visibilidad en redes sociales, visibilidad general, sentimiento neto, engagement, contenido y crecimiento del alcance para calificar el desempeño de cada marca.

Esta es la posición de las marcas del sector:

Te presentamos una infografía con algunos insights claves del sector y un informe que puedes descargar lleno de datos sobre esta industria.

Puedes descargar este y todos nuestros informes aquí.