Lo que nuestros usuarios del día a día tienen que decir sobre nuestros productos es la información más valiosa que manejamos en Brandwatch. Sus puntos de vista hacen que nuestros productos mejoren.

Es por eso que estamos encantados de haber sido nombrados líderes de verano por G2 Crowd, un proveedor independiente de reseñas de productos de software.

Opiniones honestas de personas reales que utilizan Brandwatch todos los días.

¿Qué es G2 Crowd?

G2 Crowd es una plataforma confiable que permite a los clientes proporcionar reseñas de productos empresariales como Brandwatch. Todas las opiniones de este sitio provienen de usuarios reales y verificados del software que están revisando. Su integración con LinkedIn garantiza que no haya reseñas falsas.

En última instancia, las puntuaciones de G2 reflejan directamente opiniones de clientes reales que de verdad usan el software: usuarios, no comentaristas.

En función de una combinación de puntuaciones, cada solución de software se clasifica como Líder, Alto rendimiento, Contendiente o Nicho.

A continuación compartimos algunas reseñas en castellano.

Este verano, Brandwatch fue clasificado como Líder en las áreas de Social Media Monitoring y Social Media Analytics. Eso significa que nuestros clientes nos valoran mucho en una serie de factores importantes, como la escala, la participación en el mercado y los recursos globales de soporte y servicio.

Qué estamos haciendo

En las cuestiones de inteligencia social empresarial y atención al cliente, Brandwatch sigue siendo el líder.

Se han contabilizado 150 opiniones con una puntuación final de satisfacción de 4,5 (de 5 estrellas), por lo que está claro que nuestros clientes están contentos con nosotros. Algo que consideramos esencial. Esto es difícil de manipular. No puedes convencer a 150 personas para que escriban este tipo de reviews.

Y en base a estas opiniones, sabemos que nuestras fortalezas se encuentran dentro de nuestros pilares fundamentales: productos, socios y personas.

Producto

Los productos de Brandwatch ayudan de varias maneras.

Por ejemplo, te permiten descubrir datos excelentes y relevantes. Nuestros rastreadores inteligentes, un amplio conjunto de datos de ocho años que cuenta con un sofisticado motor de búsqueda, ayudan a los clientes a encontrar lo que necesitan.

Descubre información clave sobre tu negocio. Con visualizaciones interactivas y tecnología de Inteligencia Artificial que resalta lo verdaderamente relevante, nuestros usuarios pueden responder rápidamente todas sus preguntas.

Comparte información con toda la compañía. Las exportaciones en PowerPoint o PDF y las alertas automáticas son excelentes, pero nuestra plataforma Vizia, que es única, ayuda a nuestros clientes a transmitir su mensaje en las pantallas por toda la organización.

También sabemos cuán valiosas son nuestras ofertas de Strategy & Insights para nuestra base de clientes y, por eso, estamos continuamente agregando y mejorando lo que podemos hacer dentro de ese equipo.

Socios

Hemos establecido alianzas clave con líderes en atención al cliente, CRM, gestión de redes sociales y más, para garantizar que los datos de Brandwatch se conectan con toda la tecnología de nuestros clientes.

Gente

En Brandwatch nos enorgullecemos de estar centrados en el cliente, un socio valioso en quien siempre podemos confiar.

Nuestro equipo de Customer Success tiene un objetivo: hacer que cada cliente triunfe. Y según lo que dicen las opiniones de nuestros usuarios, estamos haciendo exactamente eso. No podríamos estar más felices.