5 maneras de obtener más opiniones positivas
Por Emily Smith12 enero 2023
Masterclass de Brandwatch, 30 de mayo en hotel RIU
Publicado 15 agosto 2019
Gran parte de cualquier estrategia con exitosa de redes sociales implica monitorizar las métricas y analizar el desempeño de las publicaciones.
Ya que Facebook es la red más grande con 1,55 mil millones de usuarios, a menudo es el primer sitio al que acuden las marcas.
Por suerte, todavía hay muchas herramientas de análisis de Facebook que ayudan a sacar el máximo provecho a esta plataforma.
Algunas de estas herramientas que proponemos ofrecen un análisis de varias redes sociales, algo que tiene sentido si tenemos en cuenta que el 91% de las marcas disponen de más de una cuenta en redes.
La lista de la que vamos a hablar incluye:
Por supuesto, comenzamos con las métricas que ofrece la propia página de Facebook Insights.
Esta funcionalidad está disponible para cualquier administrador de la página de tu empresa, una vez que te sigan más de 30 usuarios. Proporciona métricas detalladas sobre tus publicaciones y el engagement que obtienen.
El análisis de la audiencia, incluido en el desglose demográfico y de ubicación, puede ayudarte a comprender mejor a tus seguidores.
Las métricas de engagement se pueden ver a través de una descripción general o para cada publicación específicamente. Esto te ayuda a comprender qué tipo de contenido funciona mejor.
La página de “likes” se divide en pagado y orgánico para que puedas analizar el valor de tus publicaciones promocionadas.
Hay más métricas sobre las visualizaciones de video, las acciones llevadas a cabo en tu página y el alcance de tus publicaciones. El nivel de detalle es impresionante.
Incluso si eliges emplear otra herramienta de análisis de Facebook, te recomendamos que no olvides esta de Insights.
Una herramienta simple y gratuita que te permite ingresar a cualquier página de Facebook sin autorización para medir y analizar su rendimiento.
Le da a la página una calificación de 100, y la compara con otras páginas de la industria. Esto significa que también puedes echar un vistazo furtivo a las páginas de tus competidores.
El informe incluye varias secciones, cada una para medir una métrica, y también algunas sugerencias para mejorar y conseguir una mayor interacción.
LikeAlyzer es una herramienta gratuita.
Una vez que te hayas autentificado, puedes analizar cualquier página de fans de Facebook de forma gratuita.
Muestra el número total de publicaciones, autores, personas que comentan y “me gusta”.
También puedes ver el número promedio de “me gusta”, compartidos y comentarios por publicación y las publicaciones principales en el periodo de tiempo elegido.
Puedes, incluso, obtener datos de cuando la página se creó por primera vez. Sin embargo, no proporciona una gran cantidad de datos procesables.
En todo caso, es gratis.
Agorapulse ofrece dos herramientas gratuitas de Facebook. Una te permite hacer un análisis comparativo de tu página, indicándote si tu contenido tiene un rendimiento superior al promedio y qué métricas requieren más tu atención.
El segundo te permite ejecutar concursos, pruebas y sorteos en tu timeline. La suite principal es una herramienta de gestión y engagement para varias cuentas de redes sociales, incluida Facebook.
A medida que interactúas con Agorapulse, puedes realizar un seguimiento de tu tasa de respuesta. La herramienta incluye a los usuarios más influyentes y al usuario que más habla sobre tu marca.
Igualmente, tendrás acceso a informes detallados que incluyen analíticas de nivel de página y de timeline. Puedes ver un desglose del alcance pagado, orgánico y viral.
Comprende qué tipo de contenido funciona mejor y utiliza la calculadora para saber cuál es el ROI de tu marketing en Facebook.
Los informes son personalizables y se pueden descargar como una presentación en Powerpoint de 20 diapositivas.
Coste: Dos herramientas gratuitas de Facebook disponibles. Suite principal por 39 $/mes con una política de reembolso sin preguntas.
Cyfe no es, estrictamente hablando, una herramienta de análisis de Facebook. Es un dashboard en línea que integra una amplia gama de widgets para cubrir diferentes aspectos de tu negocio.
La elección correcta de widgets puede cubrir marketing, datos de clientes, finanzas, analítica web, ventas y, por supuesto, redes sociales.
De hecho no hay solo un widget de Facebook sino más de 50. Puedes personalizar tu dashboard para que solo se muestren los datos que te interesan, con un impresionante grado de segmentación.
Puedes comenzar con una visión general de las métricas de tu página y luego profundizar en los widgets que muestran historias, publicaciones, vistas, “me gusta”, impresiones, registros, usuarios por país, anuncios y más.
También tienes la posibilidad de descargar informes de tus datos en varios formatos.
Coste: Cyfe es gratis con dashboards limitados y dispone de una cuenta premium de 29 $ al mes.
Quintly cubre Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram y YouTube, pero dispone de una herramienta gratuita para el análisis de Facebook.
La suite principal es otra herramienta tipo dashboard, que viene con uno ya estándar pero totalmente personalizable según tus necesidades.
Puedes tener múltiples dashboards para hacer un seguimiento de diferentes clientes.
Monitoriza tus perfiles de redes sociales y los de tus competidores visualizando datos para ayudarte a comprender cuáles son los mejores contenidos.
Hay datos que cubren personas influyentes, atención al cliente, detección de publicaciones patrocinadas, contenido y más.
De hecho, los análisis abarcan más de 250 indicadores y los informes se pueden generar y personalizar fácilmente.
Coste: la herramienta de análisis de Facebook es gratuita. Los precios de la suite completa pueden estar en torno a 100$/mes, con una prueba gratuita de 14 días.
A veces lo mejor hay que pagarlo. Como era de esperar, estas herramientas de pago tienen muchas más funciones y rango en comparación con las que hemos descrito anteriormente en la lista de gratuitas.
A continuación enumeramos un montón de herramientas de análisis de Facebook que podrían ser más adecuadas para grandes empresas y agencias.
Muchas de ellas ofrecen pruebas gratuitas, así que asegúrate de probarlas para ver cuál se ajusta más a tus necesidades y expectativas.
Brandwatch ofrece análisis de redes sociales que cubren más de 90 millones de sitios. La función de nuestros canales te permite hacer un seguimiento de cualquier página de Facebook, lo que significa que puedes descubrir qué funciona para ti en concreto.
También puedes hacer un seguimiento de esto a través del tiempo, con el fin de medir tu rendimiento.
Hay una gran cantidad de métricas que incluyen datos sobre tus fans, el alcance, los “me gusta” o la gente que está hablando de un tema concreto.
Nuestras nubes de temas y análisis de sentimientos también pueden verse y las publicaciones incluyen nuestra puntuación de impacto para que puedas descubrir qué personas y publicaciones están dirigiendo e impulsando la conversación.
Llevamos la potencia y personalización de Brandwatch a los análisis de Facebook. Las etiquetas, categorías, reglas, alertas y señales te permiten segmentar los datos y automatizar los procesos.
Esto te permite comprender el mar de datos de redes sociales y reaccionar ante cualquier crisis o tendencia lo más rápido posible.
Si estás buscando una solución empresarial para la inteligencia social que cubra Facebook, junto con millones de otros sitios, ponte en contacto con nosotros y prueba la herramienta de forma gratuita.
Obtén información sobre tu audiencia, sus características demográficas y sus actividades. Realiza un seguimiento de tu alcance (pagado y orgánico), engagement (incluidos los tipos de comportamiento) y contenido (diferentes tipos de publicaciones).
Produce informes y te da recomendaciones basadas en los datos. Puedes programar y publicar posts, además de administrar fácilmente tu flujo de trabajo cuentas con un equipo.
Puedes recibir alertas, algo que te ayuda a mantenerte al tanto de cualquier comentario negativo y evitar una crisis.
La herramienta te permite rastrear cualquier marca, lo que significa que puedes usarla para el análisis de la competencia y la evaluación comparativa de la industria.
Coste: desde 40$ al mes, con una prueba gratuita de 14 días.
Cuenta con un dashboard basado en la web que muestra información en tiempo real y proporciona estadísticas detalladas sobre tu contenido y audiencia.
Incluye análisis de sentimientos y puntuaciones de personas influyentes, y permite a tu equipo trabajar en colaboración con distintos proyectos.
Hay alertas para mantenerte actualizado con cualquier problema que pueda surgir. Esta es otra aplicación que cubre múltiples redes sociales, incluyendo Facebook.
Brand24 tiene una aplicación móvil para que puedas mantenerte al día con tus análisis de redes sociales.
Coste: prueba gratuita de 14 días. El paquete personal para pequeñas empresas es de 49 $/mes.
Realiza un seguimiento de Facebook, Twitter y YouTube, tanto para tus páginas como para las de tus competidores. Esto significa que tus informes pueden enfocarse exclusivamente en tu propia página o comparar tus métricas de Facebook con las de tu competencia.
Puedes elegir entre utilizar una plantilla o customizar la tuya propia, para luego poder descargarlo como PDF. Incluye el recuento y el crecimiento de los fans, además de la ubicación.
El engagement de publicación incluye el desglose habitual de tiempo, tipos de interacciones y las tasas de respuesta.
Hay un desglose extra con tus cinco publicaciones más atractivas (en el plazo que elijas).
Coste: Los precios comienzan en 150$/ mes para un solo perfil, con una prueba gratuita de 14 días.
Rival IQ proporciona análisis para una amplia gama de canales. Esto incluye una variedad de redes sociales (también Facebook, por supuesto), SEO, SEM y análisis de páginas web.
Además de analizar tus propios datos, puedes crear un panorama de tu industria para controlar a tus competidores.
La plataforma cubre una amplia gama de métricas. Esto incluye audiencia, personas influyentes, menciones, engagement y sentimiento.
Tiene una característica inusual que controla todas las biografías de redes sociales de tu competidor, y actualiza si alguno de ellos cambia.
Hay diferentes tipos de informes disponibles, o puedes crear uno personalizado. La plataforma cuenta con alertas, lo que significa que puedes mantenerte al día sobre las publicaciones más populares de tu competencia.
Coste: los planes comienzan en 199$. Prueba gratuita de 14 días disponible.
Unmetric es otra herramienta que ofrece un análisis social más completo que solo Facebook. También incluye Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest y LinkedIn.
Rastrea tus propias páginas, a tus competidores y compárate con un punto de referencia de la industria.
Los análisis son exhaustivos y variados, e incluyen todas las métricas enumeradas para las herramientas anteriores.
Los gráficos vienen con una característica de bienvenida que proporciona una descripción general en inglés de cada una, con una lista de “puntos destacados” y “puntos de vista” que te pueden servir como guía.
Puedes ver un desglose de los tipos de historias publicadas en tus cuentas o en las de la competencia (eventos, contenido, anuncios, historias de empleados, etc.).
Una fortaleza real de esta herramienta se encuentra en la categorización de campañas.
Otra característica importante es la ideación y el descubrimiento de contenido, que proporciona ideas basadas en temas, competidores o industria.
Coste: los planes comienzan en 1000 $ al mes.
Un experto te hará una demo para que veas lo que se dice sobre tu marca y tus competidores en el entorno digital, desde plataformas sociales a foros, pasando por sitios de reviews, webs de noticias y blogs.
Consumer Research te da acceso a insights relevantes sobre los consumidores procedentes de 100 millones de sitios web y más de 1,4 billones de publicaciones.
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