Nuevo webinar: Social Intelligence para un conocimiento profundo de los consumidores. Registrarse
Noticias

Publicado 10 abril 2018

Inteligencia sobre audiencias: conoce de qué habla tu público en este mismo momento

Crear un contenido mucho más específico e interesante para la audiencia a la que quieres dirigirte. Crear segmentaciones para Twitter Ads. Ofrecer un mayor valor a tu público. Esto es solo una parte de lo que Audiences puede hacer por ti.

En este tiempo de saturación de contenido, resulta más complicado que nunca evitar el ruido y atender a lo que de verdad importa.

Las nuevas funciones para audiencias de Brandwatch te permiten descubrir los temas, las personas y las conversaciones relacionadas con tu público objetivo para que puedas dirigirte a él de manera más directa y efectiva. 

Cualquier artículo se comparte de promedio la mitad de veces que hace tres años. Las marcas que ofrecen un contenido similar compiten por un pedazo de pastel que cada vez es más pequeño.

¿Cuál es la solución? Tratar de no desviar la atención de tu audiencia sobre lo que está hablando para tratar de impactarla con otro anuncio publicitario más sobre productos. La clave es crear una audiencia leal que busque activamente tu contenido, al aportar algo valioso a esa conversación existente en la que ya participa. 

El problema es que, cuando buscamos temas sobre los que todo el mundo habla, las grandes tendencias ya están colapsadas de conversación. Todo el mundo trata de tener su momento, pero pocos lo han logrado.

Con Brandwatch Audiences puedes asomarte, como si fuera una ventana, a lo que dice tu audiencia, para comprender qué es importante para ella. Así, puedes detectar momentos de marketing que pueden no ser tan globales como la Super Bowl, pero que para la gente a la que quieres dirigirte son relevantes.

Tuits populares

La nueva pestaña “Tuits populares” muestra los tuits, enlaces, imágenes y videos que tu audiencia responde o retuitea más.

Audiences te permite realizar búsquedas ilimitadas e instantáneas en una base de datos de más de 400 millones de autores. Eso significa que puedes ver qué tendencias existen en cualquier audiencia en función de las palabras clave de su biografía o los tuits que hayan publicado recientemente, su género, sus intereses, su profesión o a quiénes siguen.

Puedes estudiar los tuits populares de tus seguidores para inspirarse sobre el tipo de contenido que podrías compartir y crear para nutrir a tu propia comunidad. O configurar un público objetivo de personas con intereses específicos y datos demográficos para que puedas llegar a un público más amplio.

Esto proporciona una visión única para los equipos de marketing y para los anunciantes que antes no era posible: ¿en qué contexto se verá mi contenido? Ya se puede responder a esa pregunta. 

Por ejemplo, si tu público tiende a compartir memes de dibujos animados o imágenes y videos tomados con el teléfono, ¿cómo verán ese vídeo al que has aportado una calidad única?

Lo mismo se aplica a los anunciantes, cuyo contenido se consume cada vez más en las redes sociales y, por tanto, está mutando de los típicos anuncios a un contenido más identificable y parecido al tipo de cosas que la gente comparte en el entorno online.

Incluso puedes seguir las conversaciones de grupos muy específicos, como políticos o periodistas de un sector determinado, para estar al tanto de lo que están hablando estas personas más influyentes.

Hashtags populares

La pestaña hashtags muestra la misma información para las etiquetas tuiteadas o retuiteadas. Esto proporciona una visión más general de los temas que le interesan a tu audiencia.

Este es un buen lugar para encontrar hashtags relevantes a los que puedes unirte, pero también para comenzar a planificar el contenido en torno a temas sorprendentes en los que tal vez no esperabas que tu audiencia estuviera interesada.

¿Qué es tendencia ahora?

Puedes establecer el intervalo de fechas para las pestañas Popular y las pestañas Hashtags hasta el último día, lo que te permite descubrir oportunidades para participar o crear contenido en torno a historias o temas que estén comentándose más en ese momento. 

BBH Labs señaló que “a la industria le llevó más de un mes responder a uno de los mayores momentos culturales de 2017“. Llegar tan tarde es lo que hace que las marcas parezcan torpes y fuera de juego cuando intentan hablar el mismo idioma de su audiencia, especialmente cuando se involucran con un público más joven.

Audiences ofrece a las marcas la oportunidad de descubrir este tipo de memes populares en la etapa “embrionaria”, en lugar de unirse después de que ya se han comentado mil veces en foros o medios de comunicación.

La pestaña de Hashtags también indica una puntuación de tendencia para cada etiqueta que te permite detectar rápidamente los que se están compartiendo más ahora que antes. Así, puedes filtrar los temas habituales de los que habla una audiencia.

Índice de puntuación

Al estudiar las audiencias, los insights surgen de las diferencias. El índice de puntuación es una medida que te dice qué específico es un tuit o un hashtag para tu público.

Llevar a cabo una organización según este índice te mostrará las oportunidades de marketing que tienes a nivel local. Esas tendencias que no conocerías si no estuvieras en esa comunidad pero que son importantes para las personas con las que quieres interactuar.

¿Cuidar o compartir?

Es una forma útil de comparar lo que están compartiendo tus seguidores. Audiences es una poderosa herramienta de descubrimiento que te ayudará a crear contenido que resuene fuerte entre las personas adecuadas.

También puede ayudarte a encontrar a los usuarios influyentes que pueden llevar tu contenido más lejos. Además, crearás valiosas segmentaciones para indexarlas luego en Twitter Ads.