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Publicado 3 septiembre 2019

Cómo pueden motivar los líderes a su equipo para ser más digitales

"Ser más digitales" se ha convertido en una de las prioridades para muchas organizaciones. Pero, ¿están haciendo suficiente los líderes de las empresas para que así sea?

Las empresas se están moviendo rápido para integrar más tecnología en sus prácticas diarias.

Pero se necesita mucho más que inversiones en tecnología para crear una empresa que sea realmente digital.

Incluso donde los beneficios son claros, a muchas compañías les resulta difícil cambiar la forma en que se hacen las cosas.

Un informe de Dimension Data reveló que una de las principales barreras para la adopción digital estaba relacionada con problemas de organización, cumplimiento y falta de liderazgo dentro de la empresa.

Está claro que el liderazgo tiene un papel importante en la adopción digital. Pero, ¿qué pueden hacer los líderes de una empresa para sumarse a la gran transformación?

Comprender las razones de la “resistencia”

Existen innumerables beneficios para invertir en tecnología en el lugar de trabajo.

En la mayoría de los casos, la adopción digital puede reducir costos, mejorar la productividad interna y hacer que la mayoría de las tareas resulten mucho más fáciles que antes si se echa mano de herramientas de software.

Entonces, ¿por qué tantos empleados se resisten a integrar herramientas digitales?

Un informe de McKinsey puede ayudarte a arrojar luz sobre esta cuestión.

Con el objetivo de combatir estos miedos o excusas, los líderes de la compañía deben hacer cambios culturales para hacer de la adopción digital una realidad.

No puedes solucionar un problema sin identificar primero la fuente del problema.

Para generar un impacto en la cultura del equipo y prepararlo para asumir este cambio digital, los líderes deben ponerse en el lugar de sus empleados y pensar en las razones por las que pueden resistirse a ese cambio.

Por supuesto, también deberían preocuparse de encontrar las soluciones que ayuden a aliviar estos temores.

Ofrecer formación personalizada

La adopción digital solo puede ocurrir cuando los empleados se sienten seguros de su capacidad para usar las herramientas digitales con éxito.

Lo que ocurre es que algunos líderes no se dan cuenta de que la capacitación no sirve solo para enseñar a los empleados a cómo usar nuevas herramientas de software.

Se trata, en realidad, de ayudarles a tener un espíritu más digital y fomentar una mentalidad innovadora que les haga avanzar hacia el futuro.

Esto se logra mejor con un enfoque de formación más personalizado que permita a cada persona aprender a su propio ritmo.

Según PwC, la fuerza laboral actual siente curiosidad por la tecnología, con trabajadores en todos los países y sectores dispuestos a dedicar muchas horas de su mes a formarse y cultivarse.

Atento a estos datos:

“Incluso cuando las personas quieren desarrollar sus habilidades, muchos sienten que no hay suficientes maneras de hacerlo en su lugar de trabajo. Solo la mitad del personal y el 64% de los managers están satisfechos con los recursos que tienen a su disposición para aprender a usar las nuevas tecnologías, lo que indica una oportunidad para que los líderes abran nuevas vías para el aprendizaje y el desarrollo”.

Uno de los mejores enfoques a este respecto es la capacitación contextual. De lo que hablamos aquí es de personalizar el proceso en función de los conocimientos y las capacidades que tenga cada persona.

Al personalizar el proceso de aprendizaje, los empleados pueden avanzar a su propio ritmo y recibir formación sobre los temas que son más importantes para su puesto.

Cuando el sitio de búsqueda de empleo HireMe decidió ser aún más digital, se sumaron a este enfoque del que acabamos de hablar.

En concreto, se centraron en ayudar al empleado de forma individual y en desarrollar sus habilidades en función de su experiencia.

Esto permitió a sus empleados aprender mucho más rápido y a retener más información.

HireMe informó de que esta capacitación tomó, en realidad, menos tiempo que lo que se invierte en lidiar con una mentalidad tradicional que no admite el cambio.

Un ejemplo

No hay nada más frustrante para los empleados que enfrentarse a esto: “hacer lo que digo, no lo que hago”. Sus líderes o jefes tienen que predicar con el ejemplo.

El cambio digital debe comenzar desde arriba para demostrar la gran diferencia que significa adoptar una mentalidad nueva.

Los líderes y los jefes de equipo deben preparar el nuevo escenario abrazando abiertamente nuevas herramientas, discutiendo su impacto e instando a sus equipos a seguir su ejemplo.

Además, deben alentar a los empleados compartiendo sus opiniones y haciendo preguntas con el objetivo de crear una cultura de honestidad y apertura durante un momento de grandes cambios.

Presta atención al feedback de tus empleados

Del mismo modo que buscas formas de mejorar los comentarios que recibes de tus clientes, también debes centrarte en recopilar feedback profundo y detallado de los miembros de tu equipo con respecto a cualquier cambio que se produzca.

A medida que tu negocio avanza hacia esta adopción digital, es importante prestar atención a cómo se van adaptando tus empleados, tanto si es para bien como si es para mal.

Asegúrate de hablar regularmente con ellos para ver cómo les estás ayudando, qué áreas no funcionan o por qué están teniendo problemas.

Esto se puede hacer a través de reuniones individuales o sistemas de comentarios anónimos.

Lo que más importa es que los miembros del equipo se sientan cómodos compartiendo sus opiniones y hablando honestamente sobre las cosas que no funcionan.

Al escuchar sus comentarios y hacer los ajustes necesarios, puedes crear una cultura más unificada y solucionar los problemas más rápido.

Conclusión

La adopción digital solo puede suceder cuando todos sienten que tienen las herramientas y los sistemas de soporte necesarios para aceptar los cambios.

Por lo tanto, los líderes de las empresas deben asumir la responsabilidad de establecer ejemplos y proporcionar los recursos para apoyar una cultura centrada en el mundo digital que ayude a los empleados y que logre que el negocio vaya hacia delante.

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