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Publicado 27 diciembre 2018

Navidad, época de RSC

Las marcas aprovechan este periodo para lanzar campañas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC): Analizamos algunas acciones en activo de H&M, Ryanair, Starbucks y más.

“El 87% de los consumidores de EE. UU. dicen que comprarán un producto si la marca apoya una causa afín a la suya, mientras que el 76% no adquirirá productos o servicios de una compañía si respalda un problema contrario a sus creencias”. Estudio de RSC de 2017.

Pero no vale con vender humo, sino que es esencial predicar con el ejemplo.

Bien es cierto que hay que tener cuidado con “qué valores” se defienden (hay algunos más arriesgados que otros) y que no siempre los millennials se enamoran solo de buenas intenciones: Según Morning Consult, aspectos como la calidad-precio son a veces más importantes que ser una marca “justa” o “ética”.

Es importante conocer quiénes son nuestros seguidores y clientes para determinar su nivel de compromiso con diferentes causas o qué temas les interesan más.

Así, podremos enfocar mejor nuestra política de Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

Más responsables

Las marcas aprovechan la Navidad para lanzar acciones en redes sociales que muestren su compromiso con la sociedad o con el medio ambiente. Es el mejor momento para apoyar buenas causas y las marcas lo saben.

Así pues, compartimos 5 campañas en activo que reflejan la RSC de grandes marcas:

#HMGarmentCollecting: H&M recoge la ropa que ya no usas

No es el único retail de moda que impulsa en Navidad este tipo de campañas para reciclar la ropa usada apoyándose en influencers.

Resulta interesante ver cómo, a través de la escucha activa, la marca puede extraer algunos insights sobre otros valores que aprovechan para demandar sus seguidores a través de esta campaña, como la eliminación de las bolsas de plástico o una mejora de las condiciones salariales para los empleados.

Kiehl’s España hace de Papá Noel

Estamos en una época en la que los sueños se hacen realidad, pero no en el caso de muchos niños que lo tendrán difícil para que Papá Noel se cuele en sus chimeneas.

Este es el motivo de que Kiehl’s, una marca cosmética que, al igual que Lush, está fuertemente sustentada en sus valores corporativos, haya pensado en los más desfavorecidos aprovechando el contexto navideño:

Dove y su apoyo a las enfermedades de la piel

Dove, la marca especializada en cuidado de la piel perteneciente al grupo Unilever, suele tener siempre alguna campaña de RSC en activo, pero nos quedamos con esta que ha lanzado en Navidad y en la que la marca expresa su apoyo a las personas con psoriasis u otras enfermedades cutáneas.

El mensaje: a pesar de todo, tiene que gustarte estar en tu piel.

Caixabank defiende la igualdad

El sector financiero es uno de los que más conversación negativa genera en redes, como demuestra este gráfico extraído del último informe sobre La importancia de las redes sociales en 13 sectores que puedes leer aquí.

Por esta razón, las entidades financieras llevan a cabo campañas y acciones con la intención de mejorar su reputación. En el caso de Caixabank, apoyándose en un valor seguro (aunque no por ello más criticable): defender la igualdad entre géneros.

Starbucks se preocupa de la formación de sus empleados

Una forma de premiar a sus empleados (aunque la marca usa la palabra compañeros) es ayudarlos con su formación.

A través de Instagram, Starbucks ha publicado recientemente fotos de algunos de ellos graduándose gracias a un plan de estudios que les permite compaginar el trabajo y la vida estudiantil.

Pero no es la única campaña de RSC que tiene activa en este momento la marca. También promueve la contratación a nivel local o la reforestación, como muestran los ejemplos a continuación.

Ryanair con los niños

Las aerolíneas tampoco salen muy favorecidas en cuanto a sentimiento según el informe que mencionamos (constituyeron el cuarto sector con más sentimiento negativo).

En concreto, las aerolíneas low cost incluyen restricciones -hasta hace poco, Ryanair te cobraba unos 40 euros si se te había olvidado imprimir el billete- que no gustan demasiado a muchos pasajeros, igual que la nueva política de un solo equipaje de mano que establecen desde hace unos meses la mayor parte de estas empresas.

Por eso, ayudar a organizaciones benéficas es algo común entre estas aerolíneas en pro de mejorar su imagen.

En esta campaña navideña, vemos como Ryanair -a través de sus empleados- ha reunido fondos para ayudar a niños desprotegidos.

Si quieres conocer mejor a tu audiencia para determinar qué causas solidarias respaldan más tus clientes, prueba Brandwatch Audiences a continuación:

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