Caso de éxito con Thinketers: Cómo aumentar el conocimiento de marca

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Publicado 23 julio 2018

Diseño de producto: por qué estamos rediseñando nuestra interfaz de usuario

Presentamos un rediseño en la plataforma de Brandwatch Analytics: se trata de un nuevo selector de componentes al que hemos llamado Component Picker. Aunque no es el cambio más grande, sí representa cómo queremos concebir el diseño en esta compañía.

Analytics recopila dos mil millones de conversaciones cada mes, así que somos conscientes del importante papel que juega nuestra plataforma para ayudar a nuestros usuarios a comprender mejor a sus clientes.

Brandwatch siempre ha dado especial importancia al diseño para que los usuarios tengan una mejor experiencia con la plataforma.

Sabemos lo importante que es facilitar un diseño claro e intuitivo para que los usuarios obtengan verdaderos insights de Brandwatch. Especialmente, cuando se trata de recopilarlos de forma veloz.

Observamos que aplicar pequeños cambios en la velocidad que conlleva completar una acción tiene un gran impacto en la cantidad de personas que completan la tarea en cuestión:

  • Una velocidad de carga 400 milisegundos más rápida en Google provocó 8 millones más de búsquedas.
  • La página de pago 1 segundo más rápida de Walmart.com dio como resultado un aumento del 2% en el número de conversiones.
  • La reducción del tiempo de carga en 2,2 segundos generó 10 millones más de descargas para Firefox.

Así que pensamos: si hiciéramos 2 veces más rápido el proceso de obtener datos en Brandwatch, ¿los clientes podrían obtener hasta 40 veces más de información relevante para sus negocios?

Eso es lo que nos propusimos resolver con nuestro equipo de Diseño de Producto. Han examinado la plataforma intentando encontrar formas simples de reducir la cantidad de tiempo dedicado a trabajar en una actividad en concreto, haciéndola para ello más intuitiva y fácil de usar.

Presentamos el nuevo Component Picker

Nuestro nuevo selector de componentes hace que encontrar la visualización correcta sea simple y rápido, con el consecuente ahorro de tiempo.

Encontrar la visualización que necesitas para tus datos no siempre es fácil. A veces es complicado saber si es mejor aplicar un Benchmark o un Top Authors, especialmente para usuarios novatos.

Por esta razón, hemos rediseñado nuestro Component Picker con una serie de nuevas funciones muy útiles:

  • Smart search: permite a los usuarios encontrar rápidamente los componentes adecuados a sus necesidades. Digamos que buscas componentes optimizados para Instagram. Simplemente, escribe ‘Instagram’ en la búsqueda y aparecerán las visualizaciones más relevantes.
  • Info boxes: revelan información clave sobre cada componente, incluidos cuáles son los casos prácticos principales, qué vistas están disponibles y una breve descripción de lo que hace cada uno.
  • Favoritos: esta funcionalidad permite a los usuarios destacar los componentes que más les interesan y agregarlos a una lista personalizada para acceder en cualquier momento.
  • Las nuevas categorías agrupan los componentes de manera inteligente, lo que facilita encontrar la visualización que necesitas.

Mira estas fotos para ver las nuevas características:

Smart Search

Permite a los usuarios encontrar rápidamente los componentes adecuados

Info boxes

Revelan información clave sobre cada componente

Nuevas categorías

Facilitan encontrar la visualización que necesitas

El objetivo de aplicar todos estos cambios es hacer que Brandwatch sea más intuitivo para el usuario.

Es por eso que hemos eliminado algunos de nuestros componentes menos valiosos o menos usados ​​como la vieja nube de temas y el sumario, agregando otros más significativos como:

  • Sentimiento a lo largo del tiempo
  • Volumen a lo largo del tiempo
  • Tipo de página a lo largo del tiempo
  • Autores únicos a lo largo del tiempo

Uno de muchos

El Component Picker no es el único cambio que hemos aplicado en los últimos meses. De hecho, el equipo de diseño ha trabajado duro para crear un producto muy inteligente e intuitivo:

  • Menú de contexto. Disponible en Benchmark y World Cloud para hacer tus visualizaciones más sencillas.
  • Pop-ups más inteligentes que te proporcionan información interesante sobre tus datos con tan solo un clic.
  • Modo pantalla completa en la nueva nube de palabras para un análisis sin distracciones.
  • Explorar combinaciones de filtros inteligentes con tus datos para ayudarte a detectar rápidamente una idea o insight.
  • Benchmark. Permite aportar más contexto a los datos de forma automática.

Mira a continuación para ver estas características:

Menú de contexto

Ayuda a los usuarios a configurar sus visualizaciones rápidamente

Pop-ups más inteligentes

Proporcionan información interesante sobre tus datos con tan solo un clic

Modo pantalla completa

Análisis sin distracciones

Explorar

Aplica filtros preconstruidos a tus datos

Benchmark

Contexto instantáneo para tus datos

Ponte en contacto con Brandwatch

El Component Picker es uno de los mayores cambios en diseño que hemos aplicado en el último año. Pero no el único, ya que vendrán más en los próximos 6 meses. Si tienes feedback, ideas o comentarios no dudes en comunicarte con tu contacto de Customer Success.

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