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Por Mercedes Lois Bull26 nov 2019
Recursos en español sobre el Covid-19
Comprende cómo están respondiendo tus consumidores
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Publicado 23 julio 2018
Presentamos un rediseño en la plataforma de Brandwatch Analytics: se trata de un nuevo selector de componentes al que hemos llamado Component Picker. Aunque no es el cambio más grande, sí representa cómo queremos concebir el diseño en esta compañía.
Analytics recopila dos mil millones de conversaciones cada mes, así que somos conscientes del importante papel que juega nuestra plataforma para ayudar a nuestros usuarios a comprender mejor a sus clientes.
Brandwatch siempre ha dado especial importancia al diseño para que los usuarios tengan una mejor experiencia con la plataforma.
Sabemos lo importante que es facilitar un diseño claro e intuitivo para que los usuarios obtengan verdaderos insights de Brandwatch. Especialmente, cuando se trata de recopilarlos de forma veloz.
Observamos que aplicar pequeños cambios en la velocidad que conlleva completar una acción tiene un gran impacto en la cantidad de personas que completan la tarea en cuestión:
Así que pensamos: si hiciéramos 2 veces más rápido el proceso de obtener datos en Brandwatch, ¿los clientes podrían obtener hasta 40 veces más de información relevante para sus negocios?
Eso es lo que nos propusimos resolver con nuestro equipo de Diseño de Producto. Han examinado la plataforma intentando encontrar formas simples de reducir la cantidad de tiempo dedicado a trabajar en una actividad en concreto, haciéndola para ello más intuitiva y fácil de usar.
Nuestro nuevo selector de componentes hace que encontrar la visualización correcta sea simple y rápido, con el consecuente ahorro de tiempo.
Encontrar la visualización que necesitas para tus datos no siempre es fácil. A veces es complicado saber si es mejor aplicar un Benchmark o un Top Authors, especialmente para usuarios novatos.
Por esta razón, hemos rediseñado nuestro Component Picker con una serie de nuevas funciones muy útiles:
Mira estas fotos para ver las nuevas características:
El objetivo de aplicar todos estos cambios es hacer que Brandwatch sea más intuitivo para el usuario.
Es por eso que hemos eliminado algunos de nuestros componentes menos valiosos o menos usados como la vieja nube de temas y el sumario, agregando otros más significativos como:
El Component Picker no es el único cambio que hemos aplicado en los últimos meses. De hecho, el equipo de diseño ha trabajado duro para crear un producto muy inteligente e intuitivo:
Mira a continuación para ver estas características:
El Component Picker es uno de los mayores cambios en diseño que hemos aplicado en el último año. Pero no el único, ya que vendrán más en los próximos 6 meses. Si tienes feedback, ideas o comentarios no dudes en comunicarte con tu contacto de Customer Success.
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