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Publicado 9 junio 2016

React: Cómo reaccionó Colombia (y el resto del mundo) ante el error de Adidas

Adidas se enfrento a una crisis en redes sociales después de lazar una campaña publicitaria con un imperdonable error de ortografía. Aquí las reacciones.

Más allá de futbol, la Copa América 2016 ha dado mucho de qué hablar. Los usuarios no perdonan las crisis en redes sociales fácilmente.

 

Este año, Estados Unidos ha sido la sede de la Copa. Desde que esta decisión se dio a conocer, varias personas manifestaron su inconformidad, argumentando que no era el lugar indicado para llevar a cabo la Copa.

A casi dos semanas del partido inaugural, lo errores alrededor de la organización del evento les han dado la razón a los detractores.


Los errores más sonados

En dos ocasiones ha sonado el himno (o canción) incorrecta: Uruguay tuvo que escuchar el himno chileno en lugar del suyo y Chile escuchó una canción del cantante Pitbull cuando enfrentó a Argentina.

Además, el jugador costarricense Joel Campbell fue confundido por el colombiano Juan Cuadrado durante la promoción de un partido y la bandera de Bolivia fue desplegada al revés.

 

Adidas: crisis en redes sociales

Sin embargo, ninguno de estos errores se compara con el más reciente, cometido por la marca de ropa y artículos deportivos Adidas, quien patrocina a la selección colombiana.

En la campaña más reciente de Adidas un grave error ortográfico desató la ira de los colombianos (y el resto del mundo) en redes sociales.

Adidas: crisis en redes sociales por error de ortografía

Al escribir Columbia en vez de Colombia Adidas provocó cerca de 8000 menciones en redes sociales (en sólo dos días).

Menciones en torno a la crisis en redes sociales de Adidas y Colombia

En todo el mundo.

Menciones en todo el mundo de la crisis en redes sociales de Adidas y Colombia

Por supuesto, la mayor parte de la conversación online tenía un sentimiento negativo.

Temas de conversación de la crisis en redes sociales de Adidas y Colombia

 

Algunos lo tomaron con humor y hasta aprovecharon para vender.

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Adidas se ha disculpado públicamente y aunque el daño ya está hecho, siempre habrá seguidores que apoyen a la marca y no duden en demostrarlo.

Para reaccionar frente a una crisis las empresas deben escuchar a su audiencia, tomar en cuenta sus comentarios y adaptarse a lo que el mercado pide.

En Brandwatch creemos que si no escuchas a tu audiencia será imposible establecer una conexión. Y sin conexión no hay negocio.

Gracias a la escucha social, podemos analizar qué se está diciendo y dónde.

Para enterarte de todas nuestras novedades puedes seguirnos en Twitter: @BrandwatchES

 

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