Navidad en Latinoamérica, ¿qué se conversa online?
Por Kenneth Bracho y Manuela Willingham14 dic 2021
Tendencias en marketing digital para 2023
Publicado 22 junio 2020
Debido a las restricciones de viaje que hemos visto recientemente, la mayoría de los ciudadanos en todo el mundo han relegado las vacaciones al final de su lista de prioridades. Adiós a las piñas coladas junto a la piscina, a las acampadas junto al lago o a los bulliciosos mercadillos. ¿Cómo vamos a pasar las vacaciones este año?
Como es lógico, el sector del turismo ha sido uno de los más afectados a nivel mundial, pero a medida que las restricciones comienzan a levantarse y el verano se extiende por toda Europa, las empresas deben aprovechar para planificar su recuperación en un nuevo contexto.
Los veraneantes, ¿seguirán soñando con hacer las maletas y volar al extranjero? ¿Qué elegirán para recuperarse del estrés del confinamiento? ¿Y qué esperarán los consumidores de las agencias de viajes en este momento?
Para analizar las preferencias de viaje en Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España, hemos encuestado a 5000 personas a través de sus smartphones y tabletas con Brandwatch Qriously.
Les hemos preguntado de qué manera la pandemia ha afectado a sus planes de vacaciones después del confinamiento.
Estos insights forman parte de un estudio más amplio sobre el cambio de comportamiento que se ha experimentado en toda Europa en los últimos meses.
Puedes consultar los informes completos sobre los cambios de actitud y estilo de vida de los consumidores para cada uno de los países que hemos estudiado:
¡Empecemos!
En toda Europa, nos hemos enfrentado a una serie de retos personales durante el confinamiento, sin olvidar las preocupaciones por nuestra salud y el bienestar de nuestros seres queridos.
El confinamiento ha afectado a las vidas de los encuestados de muchas maneras. Cuestiones como la falta de libertad personal, el aplazamiento o la cancelación de planes y los trastornos de salud mental han sido señalados como los factores más perturbadores, especialmente en el Reino Unido.
Pero a medida que se levantan las restricciones de viaje, ¿sería presuntuoso esperar un aumento inmediato de la demanda de vacaciones?
¿Todavía queremos viajar o la percepción de riesgo para la salud nos ha hecho cambiar de opinión?
Insights y consideraciones clave:
Dado que lo más probable es que el mundo tenga que aprender a vivir con la presencia del COVID-19 (al menos a corto y medio plazo), cabe señalar que nuestro uso de la frase “después de la pandemia” en esta pregunta puede haber sido prematuramente optimista.
Sin embargo, la discrepancia de opiniones sobre si tenemos la intención de cambiar la forma en que viajamos puede resultar hasta cierto punto alentadora para el sector turístico.
Todavía queremos viajar.
La pregunta es dónde y cómo elegiremos hacerlo. ¿Y de qué manera deben adaptarse las empresas para mitigar las preocupaciones de seguridad de los consumidores y recuperar la confianza y fidelidad de los clientes ?
Hemos preguntado a los encuestados cómo prefieren viajar ahora que se ha acabado el Estado de Alarma en España.
Insights clave:
Las agencias de viajes que diseñen campañas de marketing deberán comprender el impacto que ha tenido el COVID-19 en la confianza e intención de los consumidores. Lamentablemente, todo el sector es víctima de una crisis de confianza del cliente sin tener culpa.
¿Qué grupos de personas serán ahora receptivos a los mensajes de marketing sobre destinos? ¿Qué productos requerirán más o menos marketing?
Para ayudar a determinar el tipo de viajes por el que nos decantaremos en los próximos meses, hemos preguntado qué estilo de vacaciones quieren experimentar los consumidores.
Insights y consideraciones clave:
Como era de esperar, el sector de los viajes y el turismo se encuentra en una situación particularmente difícil.
En una encuesta de Brandwatch Qriously realizada a consumidores en Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido y los EE. UU., solo el 21% de los encuestados ha declarado que se sentirían seguro yendo a un hotel. Solo el 15% han dicho lo mismo sobre subir a un avión.
Las reacciones de los consumidores difieren según la edad, el sexo y la geografía, lo que indica diferentes percepciones del riesgo asociado al COVID-19, los viajes y las vacaciones.
Para poder adaptar sus operaciones comerciales, productos y marketing a las prioridades, inquietudes y necesidades de los consumidores, es esencial disponer de los medios para realizar un análisis preciso y detallado de las preferencias de los consumidores.
Una herramienta de encuesta digital rápida y fácil de usar como Brandwatch Qriously permite a las empresas obtener la información que necesitan para mantenerse ágiles y resultar atractivas en un contexto global en constante cambio.
Mira este breve vídeo para descubrir cómo Brandwatch Qriously puede aportar insights valiosos para tus decisiones comerciales:
Un experto te hará una demo para que veas lo que se dice sobre tu marca y tus competidores en el entorno digital, desde plataformas sociales a foros, pasando por sitios de reviews, webs de noticias y blogs.
Descubre cómo el Covid-19 ha cambiado la forma en que comemos, bebemos, hacemos ejercicio o compramos. ¿Cuáles son los planes futuros de los consumidores?.
Por Kenneth Bracho y Manuela Willingham14 dic 2021
Por Isabel Peláez24 nov 2021
Por Isabel Peláez16 nov 2021
¿Ya eres cliente?Loguéate para acceder a tus productos y datos de Falcon a través del menú de Log In en la parte superior derecha de la página.New customer?Encontrarás los productos anteriores de Falcon en “Social media management” si vas a “Our Suite” en la navegación.
Brandwatch acquired Paladin in March 2022. It's now called Influence, which is part of Brandwatch's Social Media Management solution.Want to access your Paladin account?Use the login menu at the top right corner.