Caso de éxito con Thinketers: Cómo aumentar el conocimiento de marca

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Tendencias online

Publicado 27 marzo 2018

Una semana utilizando Vizia en mi escritorio personal

Nuestra redactora de React, Gemma, relata cómo ha sido la experiencia de tener Brandwatch Vizia durante una semana en su escritorio. ¿Habrá influido en su trabajo diario?

La semana pasada tuve, durante cuatro días seguidos, una pantalla de Brandwatch Vizia en mi escritorio. Algo que me permitió conocer los datos y las noticias más relevantes de mi sector.

Supuso un gran cambio a la hora de trabajar. Aunque mi centro de comando personal no fue como los que normalmente distribuimos con Vizia (configuraciones que muestran información global en grandes compañías), pensé que sería interesante disponer de una plataforma así durante unos días.

Mi papel como periodista de datos sociales en Brandwatch React se puede dividir en dos roles: community manager (gestiono la cuenta de Twitter @BW_React) y redactora de contenidos (paso la mayor parte del tiempo visualizando datos de Brandwatch y escribiendo historias).

Sabiendo que podía conectar mis datos a Vizia para mostrarlos en las pantallas de mi escritorio, decidí comprobar cómo afectaría a mi trabajo el tener esos datos disponibles de forma tan gráfica.

Mi semana con Vizia ha sido una experiencia muy interesante. Aproveché para tuitear todos mis descubrimientos, así que ahora solo me falta contaros un poco más sobre este experimento.

Configuración

Cuando traté de configurar Vizia para llevar a cabo esta prueba, tenía muchas ideas sobre qué datos quería mostrar, pero también muy poca experiencia en el uso de la plataforma.

Anticipé horas y horas de configuración, pero me sorprendió lo simple que era, especialmente con las integraciones.

Con Google Sheets y Google Slides fue muy sencillo. Solo necesité un poco de ayuda del equipo para obtener los datos que me interesaban de Google Analytics, que son los relacionados con el tráfico que consiguen las publicaciones de React.

Obtener datos de redes sociales fue igual de simple, y las visualizaciones también fueron fáciles de realizar. Una vez que has entendido lo que es una diapositiva y un componente, el proceso de agregar nuevas diapositivas, gráficos y visualizaciones se vuelve natural e intuitivo.

Quise ver, entre otras cosas:

  • Las menciones con enlaces a @BW_React.
  • Un gráfico de React, menciones con enlaces y una visualización de “autores principales”.
  • Un gráfico que mostrase las páginas únicas vistas del contenido de React, día a día.
  • Los temas que se relacionan con React.
  • Noticias en tendencia y otras sobre tecnología con el componente Trending Now que proporciona BuzzSumo.

Fui añadiendo y jugando con la configuración durante toda la semana. Además, experimenté con la integración de diferentes fuentes de datos (que abordaré más adelante).

Trabajar con Vizia delante de ti

Con la configuración ya en marcha, comencé a observar Vizia. Quería comprobar cómo el hecho de disponer de números y datos relacionados con mi trabajo, así como de noticias y de contenido inspirador, podían ayudarme. Y así fue.

El principio

El primer día fue un poco raro. Resultaba extraño trabajar con otra pantalla en mi escritorio, pero me fui acostumbrando a medida que avanzaba el día. Poco a poco, empecé a ver cosas en las que no había caído antes:

Por ejemplo, aún no había notado que @sarvikas, director de producto de HMD Global, había compartido nuestros datos de MWC – Mobile World Congress, un gran evento de tecnología que tuvo lugar en Barcelona – lo que le convertía en una figura destacable en mi visualización. 

De hecho, nuestros datos de MWC (que mostraron a Nokia como la marca que generó más conversación) habían sido compartidos por muchos fans de la marca, constituyendo una gran parte de la conversación relacionada con React.

Intenté mirar mi pantalla de Vizia todas las mañanas antes de hacer cualquier tarea para descubrir información que luego pudiera utilizar. Por ejemplo, el lunes noté que el fin de semana se había producido un aumento inusual en el tráfico al contenido de Brandwatch React.

Tras una investigación más profunda, me di cuenta de que el aumento de interés lo había ocasionado una antigua historia sobre Avril Lavigne.

Aproveché la oportunidad para volver a compartir este contenido en redes sociales aprovechando ese repentino interés. 

Por supuesto, no todo fue tan bonito. 

Me di cuenta de que algunas de las noticias que llegaban a través de mi componente Trending Now no eran tan relevantes. Aunque había creado un feed personalizado con redes sociales y noticias tecnológicas, necesitaba refinar un poco más los datos. Una vez que atiné con mi búsqueda, las cosas fueron mejor.

Alcanzar la paz con la pantalla de Vizia

Después de un par de días, me sentía muy cómoda con mi pantalla y la miraba frecuentemente. Empecé a disfrutar viendo las noticias. Me sentí más informada que nunca (vi muy rápido, por ejemplo, que Rex Tillerson había sido despedido).

Ver en directo las menciones de la gente fue genial (respondí más de lo normal, ya que no estoy al tanto de nuevas menciones a menos que Brandwatch me avise de que son importantes). Cuando tuve que ponerme a escribir, dejé que Vizia se convirtiera en una fuente de inspiración.

Por ejemplo, una mañana descubrí que era tendencia una noticia de tecnología sobre altavoces inteligentes, así que recopilé rápidamente los datos para averiguar sobre qué tres se hablaba más en redes sociales:

A menudo tengo dificultades para decidir sobre qué escribir en un día determinado cuando hay tantas cosas sucediendo a la vez, así que en este caso fue beneficioso descubrir una historia actual pero que a la vez era lo suficientemente buena para mantenerse en el tiempo. 

Mi publicación de altavoces inteligentes resultó ser la publicación de React más popular (en términos de páginas únicas vistas) durante la semana que se publicó. 

El feedback

Sufrí pequeñas frustraciones que pude compartir con el equipo. Por ejemplo, noté que el componente del mapa de calor era perfecto para comprobar cuándo estaba interactuando conmigo mi audiencia durante esa semana, pero al intentar ver los datos a largo plazo me di cuenta de que no estaban disponibles.

También noté que, en el componente Trending Now, las imágenes aparecían muchas veces sin contarme las historias lo suficientemente rápido, lo que significaba que podía estar mirando sin detectar la historia de verdad interesante. Otras veces solo pude vislumbrarlas por unos segundos.

La mejor parte

Lo que más me gusta de tener mi propio centro de comando es que tengo los datos justo delante de mi. Puedo rastrear constantemente los números que más me interesan.

Por supuesto, todos estos datos los tengo disponibles a través de otros medios. Puedo ver las menciones en Twitter o Tweedeck, utilizar BuzzSumo para comprobar las tendencias, conocer lo que mi audiencia dice sobre mi en Brandwatch Analytics o dar seguimiento a todo lo que necesito en una hoja de Google.

Pero tenerlo todo allí, tan a mano, recordándome informaciones importantes en lugar de estar haciendo clic cada poco para saber lo que está pasando, funcionó muy bien.

Las ideas que llegaban a mi a través de Vizia fueron instantáneas y útiles.

Y, finalmente, otra de mis partes favoritas de la experiencia fue jugar con nuevos tipos de datos y visualizaciones. Hacia el final de mi semana con Vizia, estaba insertando hasta datos de Google Sheets que registraban la cantidad de agua que bebía cada día (¡me mantuve bien hidratada durante esa semana!)

También tenía mi propia lista de tareas pendientes con las prioridades y recordatorios de la semana. O noticias locales y hasta el clima, así que sabía lo que estaba sucediendo en la ciudad sin tener que mirar todo el rato Twitter.

¿Seguiré utilizando Vizia como mi centro de comando personal?

100% seguro.

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