Tendencias sobre el consumidor para 2020

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Tendencias online

Publicado 18 septiembre 2018

Las marcas también vuelven al cole

Analizamos varios sectores -supermercados, cadenas de ropa, marcas de material escolar, ecommerce y marcas de juguetes- que se están mencionando en la conversación online sobre "vuelta al cole".

Cuando sonaba esta sinfonía en la televisión, una parte de mi moría un poco. El verano llegaba a su fin y había que “volver a empezar…otra vez”. Con algunos pros, como reencontrarse con los amigos y estrenar libros (aún disfruto con ese olor a página nueva). También contras, como los exámenes y los madrugones.

Sin duda, la “vuelta al cole” encierra un juego de emociones para el que las marcas tienen reservado un buen as en la manga después del parón vacacional: lanzamientos, concursos, descuentos, eventos y acciones de RSC (responsabilidad social corporativa) son contenidos recurrentes en este tiempo de #backtoschool.

Nosotros nos unimos a la partida analizando lo que dice la gente en las redes sociales.

Algunos están enfadados

En este artículo, vamos a analizar la conversación online que surge sobre la “vuelta al cole”.

La primera comprobación es que la conversación negativa ha aumentado un 611% más que la positiva en en el periodo estudiado (22 de agosto-7 de septiembre).

La nueva funcionalidad de Benchmark nos permite poner los datos en contexto para comprender que, a pesar de que las menciones positivas son más, es la conversación negativa la que ha aumentado.

En los siguientes ejemplos, puedes ver una combinación de opiniones positivas y negativas sobre la “vuelta al cole”.

(Tienes que desplazarte hacia la derecha para ver las publicaciones).

Las marcas de las que más se habla

Después de esta primera aproximación a cómo están los ánimos respecto al tema, analizamos las marcas que más se mencionan cuando se habla de la “vuelta al cole”. Sectores analizados:

  1. Supermercados
  2. Cadenas de ropa
  3. Marcas de material escolar
  4. Ecommerce
  5. Marcas de juguetes

Supermercados

#1 Carrefour

#2 Lidl

#3 Mercadona

 

Cadenas de ropa

#1 H&M

#2 Zara

#3 Privalia

Marcas de material escolar

#1 Bic

#2 Milan

#3 Alpino

Ecommerce

#1 Amazon

#2 Ebay

#3 Fnac

Marcas de juguetes

#1 Disney

#2 Star Wars

#3 LEGO

Algunas conclusiones:

  • Necesitamos saber el porqué: Gracias a Brandwatch Analytics, descubrimos la cuota de conversación que ocupa cada marca en torno a un tema, pero tenemos que ir más allá. Mediante un análisis profundo de los datos, hallamos por ejemplo que son las mochilas Disney el producto de la marca que más protagonismo acapara.
  • Los usuarios valoran positivamente las acciones de RSC, como las que llevan a cabo FNAC con Cruz Roja, Carrefour con Cruz Roja o Privalia con un informe en el que ofrece datos y claves sobre cómo ahorrar. Estas acciones son especialmente relevantes cuando se trata de un tema como “la vuelta al cole”, que pone de manifiesto la cantidad de niños necesitados que existen en el mundo (también en el desarrollado).
  • Contenido generado por el usuario (con mucho amor). Pocas cosas pueden causar más orgullo a unos padres que sus propios hijos. Por eso, impulsar el contenido generado por los usuarios con el “amor de madre o de padre” como palanca es un éxito casi garantizado. Lo hace, por ejemplo, la marca de juguetes infantiles Chicco.

 

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