Forrester Social Suites Wave: Brandwatch erhält die höchstmögliche Punktzahl für Data Privacy und Security.

The Forrester Social Suites Wave ist eine umfassende und angesehene Bewertung der wichtigsten Anbieter in unserer Branche.

Brandwatch wurde von Forrester zum Strong Performer 2024 ernannt und erhielt die höchstmögliche Punktzahl in vier Kategorien: Social Listening, Kundenservice, Datenschutz und Sicherheit sowie unterstützende Services und Angebote.

Wir sind besonders stolz darauf, von Forrester für unsere herausragende Herangehensweise an Datenschutz und Sicherheit ausgezeichnet zu werden, da dies für uns ein vorrangiges Ziel ist, für das wir uns seit vielen Jahren in der Social-Suites-Branche einsetzen. 

Bei Brandwatch verarbeiten wir jeden Tag eine riesige Menge an Informationen und sind für die Verwaltung der Zugangsdaten für die Social Accounts vieler der weltweit größten Marken verantwortlich. Diese Verantwortung nehmen wir nicht auf die leichte Schulter und wir wissen, dass der Schutz unserer Kunden vor Risiken entscheidend für die Erbringung der von uns angebotenen Dienstleistungen ist.

Wir sammeln, speichern und analysieren Daten aus Hunderten von Millionen von Online-Quellen sowie Daten, die unsere Kunden auf unsere Plattform hochladen. Unsere Kunden müssen sich darauf verlassen können, dass ihre Daten auf eine Weise verarbeitet werden, die die Privatsphäre der Nutzer respektiert und die branchenführenden Standards und Protokolle einhält. 

Wir helfen außerdem vielen Kunden bei der Verwaltung ihrer offiziellen Social Media Kanäle über Teams und Regionen hinweg. Damit sie uns ihre Anmeldedaten für soziale Netzwerke anvertrauen können, benötigen sie umfassende Genehmigungsabläufe und sichere Prozesse für den Lebenszyklus von Anmeldedaten. 

Was sind die Voraussetzungen, um von Forrester als Best in Class für Data Privacy und Security ausgezeichnet zu werden?

Um von Forrester als Unternehmen mit einem differenzierten Ansatz für Datenschutz und Sicherheit anerkannt zu werden, sind beträchtliche Investitionen, Datenschutz- und Security-by-Design-Prinzipien sowie produktbezogene Sicherheitskonzepte erforderlich.  

Bei Brandwatch setzen wir in vielerlei Hinsicht neue Maßstäbe:

• Datenschutz und Sicherheit sind bei uns von Anfang an und als Standard integriert. Unsere Datenschutz- und Sicherheitsbeauftragten sind tief in unsere F&E- und Roadmap-Entwicklungsprozesse eingebunden. Jede neue Verwendung von personenbezogenen Daten muss einer Datenschutzprüfung unterzogen werden, und alle neuen Funktionen müssen einer Sicherheitsprüfung unterzogen werden. 
• Unser Executive Leadership Team ist direkt an der Informationssicherheits-Governance beteiligt und erhält mindestens vierteljährlich ein Briefing mit Kennzahlen, Status-Updates und Details zur Cybersicherheits-Roadmap. Dies ermöglicht einen Top-Down-Ansatz für die Informationssicherheit.   
• Wir sind seit 2016 nach ISO 27001:2022 zertifiziert, um sicherzustellen, dass unsere Sicherheitskontrollen zweckmäßig sind, ständig aktualisiert werden und den Branchenstandards entsprechen. 
• Unsere Schulungen zum Thema Informationssicherheit werden von allen Mitarbeitern besucht und decken alle Aspekte der Informationssicherheit ab. Außerdem bieten wir allen Mitarbeitern eine jährliche Schulung zu Datenschutz, Compliance und KI-Governance an. Wir wenden für alle Mitarbeiter und Auftragnehmer eine umfassende Zugangskontrollpolitik an, die auf dem Prinzip der geringsten Privilegien beruht.  
• In unserer Social-Media-Management-Lösung setzt Brandwatch ein SIEM ein, um alle Logs zu sammeln und zu analysieren und so die Rückverfolgbarkeit aller Anfragen zu gewährleisten. Zusätzlich steht den Kunden ein Audit-Protokoll zur Verfügung, mit dem sie die durchgeführten Aktionen einsehen können.
• Für regulierte Branchen (Behörden, Finanz- und Gesundheitswesen) haben wir eine aggregierte und anonymisierte Plattform geschaffen, die gehashte Autorennamen, Handles und Avatare bietet. 

Wir haben außerdem eigene Datenschutz- und Securityteams. 

• Unsere VP of Privacy ist seit 2017 hauptberuflich im Bereich Datenschutz tätig und besitzt die Zertifizierungen CIPM, CIPP/e und FIP der IAPP. Sie fungiert auch als Chapter Chair für die Region Boston des IAPP KnowledgeNet.  
• Unser DSB hat einen Abschluss in Rechtswissenschaften und arbeitet seit 2017 hauptberuflich im Bereich Datenschutz. Mehrere andere Mitglieder des juristischen Teams verfügen über Datenschutzzertifikate der IAPP und bearbeiten eigenständig Datenschutzangelegenheiten.  
• Die Datenschutzbeauftragten treffen sich regelmäßig mit dem Datenschutzteam, um sicherzustellen, dass unser „Privacy-by-design-and-default“-Programm stets reibungslos funktioniert. 

Wenn es um Governance, Datenschutz und Sicherheit geht, ist Brandwatch die Lösung, der die größten Marken der Welt vertrauen.