Soziale Medien fördern den Austausch und die Interaktion zwischen Menschen – doch zuhören ist mindestens genauso wichtig.
Social-Listening-Tools verändern, wie Marken ihre Zielgruppen verstehen und mit ihnen in Kontakt treten. Im Durchschnitt verbringen Menschen zwei Stunden und 23 Minuten pro Tag in sozialen Netzwerken – das ist eine Menge Scrollzeit.
Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn und TikTok sind zu zentralen Orten geworden, an denen Nutzer*innen persönliche Informationen, Meinungen, Vorlieben und Abneigungen teilen.
Social-Listening-Tools erfassen diese Daten und helfen Marketer*innen, daraus wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Tatsächlich nutzen 62 % der Marketingfachleute Social Listening als zentrale Datenquelle.
Doch welche Social-Listening-Tools sind die besten – und was macht sie besonders?
Dieser Leitfaden stellt zwölf führende Lösungen vor und vergleicht ihre Funktionen, Anwendungsfälle sowie Vor- und Nachteile.
Ganz gleich, ob Sie als Marketingprofi in einem globalen Unternehmen tätig sind oder als Unternehmer*in Ihre Online-Reputation stärken möchten – hier finden Sie die passende Social-Listening-Lösung für Ihre Anforderungen.
Was sind Social-Listening-Tools (und warum sind sie wichtig)?
Social-Listening-Tools sind Softwareplattformen, die Online-Gespräche über Ihre Marke, Wettbewerber und Branche in sozialen Netzwerken, Blogs, Foren, Nachrichtenseiten und weiteren digitalen Kanälen erfassen und analysieren.
Sie gehen weit über einfache Keyword-Benachrichtigungen hinaus, indem sie Kontext und Stimmungen berücksichtigen – also nicht nur, was Menschen sagen, sondern auch, wie sie sich fühlen und warum.
Im Kern sind Social-Listening-Tools Ihre digitalen Ohren im Netz: Sie helfen Ihnen, in das Online-Geschehen hineinzuhören und daraus wertvolle Insights zu gewinnen.
Mit Gesprächsvolumen umgehen
Verbraucher teilen fortlaufend ihre Meinungen und Erfahrungen online. Ein frustrierter Kommentar oder eine begeisterte TikTok-Review kann sich innerhalb weniger Stunden viral verbreiten.
Ohne ein automatisiertes Listening-Tool ist es jedoch unmöglich, mit den Millionen täglicher Posts Schritt zu halten. Brandwatch beispielsweise analysiert 500 Millionen Posts pro Tag und hebt die für Sie relevanten Gespräche hervor – das spart Ihnen stundenlange manuelle Recherchearbeit.
Umsetzbare Insights gewinnen
Social Monitoring zeigt Ihnen, was gesagt wird (z. B. Erwähnungen, Hashtags, Basiskennzahlen) – Social Listening geht einen Schritt weiter und zeigt Ihnen, warum.
Durch die Analyse von Stimmungen, wiederkehrenden Themen und Trends gewinnen Sie ein tieferes Verständnis für die Emotionen und Beweggründe Ihrer Kunden. Das führt zu fundierteren Entscheidungen und einer strategischeren Marketingausrichtung.
Reputationsmanagement in Echtzeit
In Zeiten, in denen ein einziger negativer Kommentar oder ein viraler Post eine PR-Krise auslösen kann, fungiert Social Listening als Frühwarnsystem.
Die besten Tools – wie Brandwatch – senden sofortige Benachrichtigungen, wenn negative Stimmungen zunehmen oder ungewöhnliche Aktivität auftritt. So können Sie Probleme proaktiv angehen, bevor sie eskalieren.
Trends frühzeitig erkennen
Trends in den sozialen Medien entstehen und verändern sich rasant. Social-Listening-Tools erkennen aufkommende Themen, Hashtags und Diskussionen in Echtzeit. Wer frühzeitig Trends erkennt, kann relevante Inhalte zur richtigen Zeit veröffentlichen – und bleibt damit einen Schritt voraus.
Wettbewerbsbeobachtung und Marktanalyse
Social Listening liefert nicht nur Erkenntnisse über die eigene Marke, sondern auch wertvolle Einblicke in Wettbewerber.
Durch das Verfolgen von Erwähnungen Ihrer Mitbewerber können Sie Marktlücken und Schwachstellen identifizieren – und diese als Chancen für Ihre eigene Marke nutzen.
Eine konsumentenorientierte Social-Media-Strategie entwickeln
Indem Sie kontinuierlich zuhören, was Ihre Zielgruppe lobt, kritisiert oder fordert, bleibt Ihre Social-Media-Strategie nah am Kunden.
Sie erfahren, welche Funktionen und Botschaften gut ankommen, welche weniger, und wo Ihre Marke sich noch verbessern kann. Das Ergebnis: authentischere Kommunikation und stärkere Kundenbindung.
Was macht ein Social-Listening-Tool zum „Besten“?
Unsere Liste ist nicht vollständig, soll Ihnen aber einen Überblick über die am besten bewerteten Social-Listening-Tools geben – und darüber, warum sie sich von anderen abheben.
Wir haben jedes Tool anhand seiner Echtzeitfunktionen, Benutzerfreundlichkeit, Abdeckungsbreite und Analysefähigkeiten bewertet.
Außerdem haben wir untersucht, wie gut die einzelnen Tools bestehende Arbeitsabläufe ergänzen und wie sie sich in kleine, mittlere und große Unternehmen integrieren lassen.
Die besten Social-Listening-Tools für 2026
Basierend auf aktuellen Marktführern und den neuesten Entwicklungen finden Sie hier die führenden Social-Listening-Plattformen, die Sie in diesem Jahr in Betracht ziehen sollten. Die Auswahl umfasst leistungsstarke Enterprise-Lösungen, benutzerfreundliche Tools für kleine Unternehmen und sogar eine kostenlose Option.
1. Brandwatch
Brandwatch ist ein Pionier im Bereich Social Listening und länger am Markt als viele andere Top-Anbieter. Seit dem Start im Jahr 2007 hat sich Brandwatch parallel zur Entwicklung der sozialen Medien weiterentwickelt und verfügt heute über eine enorme Datenbasis mit umfassender historischer Abdeckung.
Social Listening bildet einen zentralen Bestandteil der Social Media Management- und Consumer Intelligence-Lösungen von Brandwatch. Die Software analysiert täglich Hunderte Millionen Social-Media-Posts in Echtzeit und stellt alle Daten in teilbaren Dashboards bereit.
Diese Social-Listening-Daten lassen sich in der gesamten Brandwatch Suite nutzen – etwa zur Entwicklung robuster Marketingstrategien, zur Zielgruppenanalyse, Content-Erstellung oder Kampagnenplanung – alles an einem Ort.
Ein weiteres Highlight ist das KI-Tool Iris, das automatisch Muster und Insights in Social-Media-Daten erkennt und Trends sichtbar macht, die sonst vielleicht übersehen würden.
Tatsächlich spielt Social Listening in nahezu allen Bereichen der Brandwatch-Plattform eine Rolle – von Krisenmanagement über Wettbewerbsanalysen bis hin zu strategischer Entscheidungsfindung.
Vorteile:
- Umfassende Abdeckung und historische Daten: Zugriff auf eine riesige Datenmenge mit jahrelanger Historie – ideal für langfristige Trendanalysen und Benchmarking.
- Flexible Analysen: Individuell anpassbare Dashboards und Filter ermöglichen tiefe Einblicke, z. B. nach Demografie, Stimmung oder Themen.
- Enterprise-Integrationen: Als Teil von Cision lässt sich Brandwatch mit PR- und Monitoring-Tools verbinden und bietet so eine integrierte Kommunikationsplattform.
Neu 2025: Brandwatch integrierte im Mai 2025 Bluesky in seine Plattform – mit Zugriff auf alle öffentlichen Posts und Antworten (ca. 8 Millionen Erwähnungen pro Tag, stark wachsend).
2. Meltwater
Meltwater ist seit über zwei Jahrzehnten aktiv und kombiniert klassische Medienbeobachtung mit Social Listening. Ursprünglich auf Nachrichtenüberwachung spezialisiert, hat sich das Tool inzwischen stark auf soziale Medien ausgeweitet.
Es wird vor allem von PR-Teams genutzt, um Markenerwähnungen über Nachrichtenportale, Blogs und Rundfunkmedien hinweg zu verfolgen. Während Meltwater Social Listening anbietet, liegt der Schwerpunkt weiterhin auf der Medienabdeckung – ähnlich wie bei CisionOne.
So lässt sich verfolgen, wie sich eine Story in der Presse entwickelt, während man gleichzeitig die Gespräche auf X oder Facebook im Blick behält. Zusätzlich bietet Meltwater automatisierte Newsletter und Alerts, um tägliche Zusammenfassungen der wichtigsten Erwähnungen zu erhalten.
Vorteile:
- Umfassende Medienabdeckung: Beobachtet Nachrichten, Blogs, soziale Netzwerke, Rundfunk und teilweise Printmedien.
- PR-orientierte Funktionen: Inklusive Pressedatenbank, Versandtools für Pressemitteilungen und PR-Analytics – ideal für Kommunikationsabteilungen.
- Hohe Skalierbarkeit: Bewährt in Tausenden Organisationen, stabil und zuverlässig.
Neu 2025: Meltwater hat 2025 ebenfalls TikTok Listening eingeführt – mit Zugriff auf öffentliche Erwähnungen von Unternehmenshandles.
3. Sprinklr
Sprinklr ist eine Enterprise-Plattform für Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), die Social Listening als Kernmodul integriert.
Die Plattform deckt Social Listening, Publishing, Kundenservice, Werbung und Analysen in einer Lösung ab. Das Listening-Modul Sprinklr Insights bezieht Daten aus einer Vielzahl von Quellen – weit über soziale Netzwerke hinaus – und nutzt KI, um Stimmungen, Emotionen und Trendprognosen zu analysieren.
Dashboards lassen sich individuell mit Widgets, Diagrammen und Karten anpassen, um ein zentrales „Command Center“ für Echtzeitüberwachung aufzubauen.
Vorteile:
- Breite Kanalabdeckung: Nicht nur Social Media, sondern zahlreiche digitale Quellen.
- All-in-One-Plattform: Publishing, Engagement, Werbung und Analysen in einem System.
- Hohe Anpassungsfähigkeit: Dashboards können individuell gestaltet werden, z. B. als Echtzeit-Kontrollzentrum.
Neu 2025: Einführung von TikTok Video Mentions mit Limit von 1.000 Erwähnungen pro Markenaccount.
4. Mention
Mention ist auf Echtzeitüberwachung ausgelegt und verfolgt Markenerwähnungen über soziale Netzwerke, Blogs, Nachrichten und das gesamte Web hinweg.
Es ist besonders bei Start-ups und kleinen Unternehmen beliebt, die ihre Markenwahrnehmung verstehen und steuern möchten. Neben Stimmungsanalysen bietet Mention eine zentrale Inbox, in der alle Erwähnungen zusammenlaufen und direkt bearbeitet oder delegiert werden können.
Vorteile:
- Echtzeit-Benachrichtigungen: Informiert sofort über neue Erwähnungen.
- Einfache Bedienung: Intuitive Oberfläche, schnelle Einrichtung.
- Integriertes Publishing: Antworten oder Posts direkt aus Mention heraus möglich – spart Zeit und Tools.
Neu 2025: Einführung von Emotion Analysis zur Erkennung emotionaler Trends in Kommentaren.
5. Brand24
Brand24 bietet Echtzeitüberwachung mit einer klaren Benutzeroberfläche und Social-Media-Analysen. Es greift auf über 25 Millionen Online-Quellen zu.
Erfasst werden Erwähnungen auf Social Media, Blogs, Nachrichtenseiten, Foren, Podcasts und mehr. Neben Stimmungsanalysen liefert Brand24 auch einen Influence Score, der die Reichweite einzelner Erwähnungen bewertet.
Vorteile:
- Schneller Start: Einfache Einrichtung und übersichtliche Oberfläche.
- Marktforschung: Eignet sich auch zur Erkennung allgemeiner Diskussionen im Markt.
- Benachrichtigungen: Alerts per E-Mail oder Slack.
Neu 2025: Verbesserte Sentiment-Analyse mit höherer Genauigkeit, insbesondere bei komplexen Sprachen.
6. Keyhole
Keyhole ist spezialisiert auf Hashtag-Tracking, Keyword-Monitoring und Influencer-Analysen in Echtzeit. Besonders beliebt für Kampagnenanalysen und Social-Media-Forschung.
Es zeigt sofort Metriken wie Posts, Reichweite, Impressionen und relevante Influencer an und bietet sogar prognostische Analysen, um potenziell virale Themen frühzeitig zu erkennen.
Vorteile:
- Hashtag-Spezialist: Ideal zur Messung von Kampagnenreichweiten.
- Benutzerfreundlich: Einfache Einrichtung und leicht verständliche Dashboards.
- Prognosen: KI-gestützte Trendvorhersagen.
Neu 2025: Ausbau der Wettbewerbsanalysefunktionen.
7. Sprout Social
Sprout Social vereint Content Publishing, Engagement, Analytics und Social Listening in einer einzigen Oberfläche.
Die Smart Inbox fasst alle eingehenden Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen kanalübergreifend zusammen. Das Listening-Modul bietet Vorlagen für Keyword-Tracking und Analysen ohne technische Hürden.
Vorteile:
- Übersichtliche Oberfläche: Intuitiv und modern.
- Integrierte Plattform: Von der Erkenntnis zur Aktion – alles in einem Workflow.
- Kundenservice & Community: Guter Support und Schulungsangebote.
Neu 2025: Einführung von Smart Categories zur besseren Themenklassifizierung.
8. Talkwalker
Talkwalker, inzwischen Teil des Hootsuite-Ökosystems, ist eine KI-gestützte Plattform für Social Listening und Analytics.
Sie überwacht über 30 soziale Netzwerke und 150 Millionen Webquellen mit bis zu fünf Jahren historischer Daten in 187 Sprachen. Talkwalker bietet auch visuelles Listening – die Erkennung von Markenlogos oder Produkten in Bildern und Videos.
Vorteile:
- Tiefgehende Analysen: Interaktive Datenvisualisierungen, Netzwerkkarten, Heatmaps.
- Visuelles Listening: Erkennt Logos oder Produkte auch ohne Textnennung.
- Multilingual: Unterstützt über 180 Sprachen.
Neu 2025: Verbesserte globale Suchfunktion und optimierte Projektverwaltung.
9. Awario
Awario bietet präzises Social Listening mit Boolescher Suche, Leadgenerierung und einfacher Bedienung. Es durchsucht soziale Netzwerke, Nachrichten, Blogs und Websites in Echtzeit.
Das Modul Awario Leads findet Posts, in denen Nutzer aktiv nach Produkten oder Dienstleistungen wie Ihren suchen.
Vorteile:
- Erweiterte Filter: Präzise Abfragen mit Boolescher Logik.
- Leadgenerierung: Erkennt potenzielle Kundenanfragen automatisch.
- Kollaboration: Unbegrenzte Teammitglieder im Standardplan.
Neu 2025: Verbesserter Sentiment-Algorithmus und neue Reporting-Optionen.
10. YouScan
YouScan bietet Text- und visuelles Listening auf hohem Niveau. Es erkennt Markenlogos, Objekte und Szenen in Bildern und analysiert dazugehörige Texte.
Neben Standardfunktionen wie Keyword-Tracking und Stimmungsanalyse überzeugt YouScan durch kontextsensitive Konsumenten-Insights und eine klare, professionelle Oberfläche.
Vorteile:
- Visuelles Listening: Logo- und Produkterkennung in Bildern.
- Konsumentenverständnis: Kombination aus Text- und Bildanalyse.
- Stabilität & Support: Schnelle Reaktionszeiten und kundenorientierte Betreuung.
Neu 2025: Neues Dashboard mit Dashboard-Sharing-Funktionen („YouScan Ambassadors“).
11. Agorapulse
Agorapulse ist in erster Linie ein Tool für Social Media Management und Planung, bietet aber auch integrierte Listening-Funktionen für die wichtigsten Plattformen.
Ideal für kleine und mittlere Unternehmen sowie Agenturen, die Publizieren, Engagement und Listening in einer Lösung vereinen möchten.
Vorteile:
- Alles-in-einem-Dashboard: Publishing, Antworten und Listening kombiniert.
- Engagement-Fokus: Keine Erwähnung oder Nachricht wird übersehen.
- Teamfunktionen: Aufgabenverteilung und interne Freigaben integriert.
Neu 2025: Exportfunktionen für Listening-Reports und erweiterte historische Daten (ein Jahr Rückblick).
12. Google Alerts
Google Alerts ist ein kostenloses, einfaches Tool, das neue Inhalte im Web zu bestimmten Suchbegriffen per E-Mail meldet.
Es ist kein echtes Social-Listening-Tool, eignet sich aber als Einstieg ins Online-Monitoring. Sobald Sie Ihre Marke oder ein Thema als Suchbegriff eintragen, werden Sie automatisch benachrichtigt, wenn Google neue Treffer findet.
Vorteile:
- Kostenlos und schnell eingerichtet.
- Große Abdeckung: Deckt weite Teile des offenen Webs ab.
- Nützlich für SEO und PR: Erkennt neue Backlinks oder Erwähnungen.
Neu 2025: Keine großen Änderungen, aber weiterhin stabile Performance.
Jetzt mit Social Listening starten
Die besten Social-Listening-Tools erkennen Markenerwähnungen, analysieren Stimmungen und liefern datenbasierte Insights.
Nur wenige Anbieter – darunter Brandwatch – bieten ein vollständig integriertes Social-Listening-Erlebnis. Dennoch lohnt es sich, jedes der oben genannten Tools in Betracht zu ziehen.
Von umfassenden Enterprise-Lösungen wie Brandwatch und Talkwalker, die tiefgreifende Analysen ermöglichen, bis hin zu flexiblen Tools wie Mention oder Brand24, die Monitoring für jedes Unternehmen zugänglich machen – die Auswahl ist groß.
Wichtige Erkenntnisse für Ihre Social-Listening-Strategie:
- Jetzt anfangen: Wenn Sie bislang kein Listening-Tool einsetzen – selbst kein einfaches –, verpassen Sie wertvolles Echtzeit-Feedback und wichtige Chancen. Es ist nie zu spät (oder zu früh), damit zu beginnen.
- Definieren Sie, was „am besten“ für Sie bedeutet: Geht es um Echtzeitgeschwindigkeit? Historische Daten? Benutzerfreundlichkeit? Mehrsprachige Unterstützung? Nutzen Sie die Vergleichsfaktoren aus diesem Leitfaden, um Ihre Prioritäten festzulegen.
- Teilen Sie Insights teamübergreifend: Die gewonnenen Erkenntnisse sind nicht nur für das Social-Media-Team wertvoll. Leiten Sie Ergebnisse an das Produktteam (zur Optimierung), an die PR-Abteilung (für Storytelling oder Krisenkommunikation) und an den Vertrieb (für Lead-Generierung und Einwandbehandlung) weiter.
- Bleiben Sie aufmerksam: Die digitale Landschaft verändert sich rasant. Neue Plattformen entstehen (wer erinnert sich noch, als TikTok ein Nischennetzwerk war?), APIs wandeln sich und das Konsumverhalten entwickelt sich weiter. Prüfen Sie regelmäßig, ob Ihr Tool Schritt hält – und seien Sie bereit, sich anzupassen.
Ein Social-Listening-Tool, das zu Ihren Anforderungen passt, stärkt Ihre Marke, indem es Sie befähigt, zuzuhören, zu lernen und gezielt zu handeln.
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