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Veröffentlicht 15. Oktober 2021

Administration Updates: So erhalten Sie den besten ROI mit Brandwatch

In diesem Jahr haben wir mehrere Updates durchgeführt, wie Sie die Nutzung Ihres Brandwatch Accounts monitoren und verwalten können. Es war noch nie so einfach, Brandwatch in großen Teams über mehrere Projekte hinweg zu implementieren und sicher zu stellen, dass Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen können. 

Eine nützliche und skalierbare Digital Consumer Intelligence Strategie durchzuführen ist kein leichtes Unterfangen. Unsere Kund:innen nutzen Brandwatch häufig in Dutzenden Teams aus aller Welt und sie monitoren Hunderte verschiedene Marken, Produkte, Wettbewerber und Branchenthemen, um wichtige Geschäftsentscheidungen treffen zu können. 

Aber auch für kleinere Teams ist es wichtig zu wissen, wie Brandwatch genutzt wird und welchen Nutzen es im Unternehmen liefert. Unsere Updates in diesem Jahr helfen Kund:innen dabei:

  • Sicherzustellen, dass sie stets hochqualitative Daten erhalten
  • Vermeiden, dass Datensammlungen dupliziert werden
  • Datenbegrenzungen verwalten zu können
  • Brandwatch in großen Teams zu implementieren und einen Überblick über die Nutzung zu behalten, um zu sehen, an welchen Stellen mehr Training notwendig ist
  • Sicherzustellen, dass alle Nutzer:innen Zugang zu den Daten und Funktionen haben, die sie für ihre Arbeit benötigen 

Hier ist ein Überblick über die Neuerungen der letzten Monate.

Queries Panel

Das neue Queries Panel liefert Informationen über: 

  • Alle Queries, die in Ihrem Account erstellt wurden und welche aktiv sind
  • Wie Queries organisiert sind
  • Wann Queries geändert wurden und von wem
  • Wie viele Mentions jede Query sammelt 

Zusätzlich haben wir Funktionen hinzugefügt, mit denen Sie all Ihre Queries direkt im Panel verwalten können. Sie können jetzt: 

  • Ihr Queries Panel als CSV herunterladen, um einen schnellen Überblick über Ihre Query Nutzung zu erhalten
  • Sie können jede Spalte filtern, um Informationen nach Ihren Bedürfnissen zu filtern
  • Die Suchleiste nutzen, um bestimmte Queries, Projekte oder Nutzer zu finden und so schnell die Nutzung in Ihrem Account erkennen
  • Einzelne oder mehrere Queries löschen. Sie können so schnell alte Queries aussortieren oder teure, unnötige Duplikate löschen ohne dass Sie in einen anderen Teil der App navigieren müssen
  • Eine Query bearbeiten ohne dass Sie sich zum Queries Bereich klicken müssen
  • Queries direkt im Panel umbenennen. Sie können so schnell falsche Namensgebungen korrigieren
  • Klicken Sie auf den “See History” Button, um zu sehen, wer die 10 letzten Änderungen an einer Query durchgeführt hat und wann

Alerts für Queries mit hohem Volumen

Auch wenn Sie nicht eingeloggt sind, machen wir es Ihnen nun einfacher, über Ihre Accountnutzung in Brandwatch auf dem Laufenden zu bleiben. Diese neuen Alerts (für Administratoren von mentionbasierten Accounts) erhalten eine Email, sobald jemand in Ihrem Account eine Query erstellt, die viele Daten generieren könnte. 

Falls jemand aus Verstehen eine Query speichert mit einem Fehler oder Daten zu einem sehr beliebten Thema sammelt, dann können Sie das korrigieren, bevor Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist.

Users Panel

Im neuen Users Panel im BCR Administrationsbereich können Sie sehen:

  • Alle aktiven und inaktiven Nutzer:innen in Ihrem Account
  • Die Rolle, die jeder User innehat
  • Welche Nutzer:innen am aktivsten sind 

Damit Sie Ihre Teams verwalten können, machen wir es Ihnen einfach: 

  • Nach Name oder Email-Adresse suchen zu können, um die Nutzer:innen zu finden, nach denen Sie suchen
  • Nutzer:innen direkt im Panel bearbeiten zu können, einschließlich Nutzerdetails ändern, alte Nutzer:innen deaktivieren, festzulegen, ob sie administrative Emails erhalten sollen oder nicht und die Sprache der Benutzeroberfläche für sie zu ändern
  • Laden Sie Login-Informationen für Ihren ganzen Account herunter
  • Verändern Sie Nutzerrollen, um ihnen verschiedene Berechtigungen zuzuweisen

Dashboard Kollaboration 

Wir fügen außerdem neue Funktionen hinzu, um die Zusammenarbeit bei der Analyse und dem Reporting in Brandwatch einfacher zu gestalten. 

Neue Dashboard Teilfunktionen: Edit Mode

Mit dieser neuen Funktion können Sie ein Dashboard mit einem anderen User teilen und sie können Änderungen an diesem Dashboard vornehmen, als wäre es ihr eigenes.

Im Analyst Modus sind Nutzer:innen eingeschränkt bei der Anwendung von Filtern und der Änderung von Mentionsdaten. Das ist ein geeigneter Modus, wenn Sie anderen mehr Zugang zu einem Dashboard geben möchten, aber verhindern möchten, dass Sie dauerhafte Änderungen durchführen können. 

Neue Benachrichtigung: Änderungen an Ihrem Dashboard

Mit dem neuen Edit Mode haben wir außerdem eine neue Benachrichtigung hinzugefügt, die Sie erhalten, sobald jemand anderes Änderungen an einem Dashboard durchführt, das Sie sich gerade ansehen. 

Sie können dann das Dashboard neu laden, um sich die Änderungen anzusehen. 

Wenn Sie bereits Änderungen an dem Dashboard durchgeführt haben, haben Sie außerdem die Option eine Kopie des Dashboards anzulegen oder dieses neu zu laden und die eigenen Änderungen verfallen zu lassen und die neueste Version zu sehen. 

Es war in Brandwatch noch nie so einfach Projekte und Teams zu verwalten und wir sind noch nicht fertig. Halten Sie Ausschau nach weiteren Updates im Laufe diesen Jahr! 

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Brandwatch Ihnen dabei helfen kann, Digital Consumer Intelligence in Ihrem Unternehmen zu implementieren, dann buchen Sie ein Meeting mit unseren Expert:innen.

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