Leitfaden: So können Sie mit Digital Consumer Intelligence Ihr Unternehmen transformieren

Daten sind in den letzten Jahren zu einer immer wichtigeren Währung für das Überleben eines Unternehmens geworden.

Die Daten, die zur Verfügung stehen, wachsen von Jahr zu Jahr weiter an und bisher ist keine Stagnation in Sicht. In diesen gigantischen Informationsmengen verbergen sich wertvolle Insights, mit denen Unternehmen ihre (potenziellen) Kunden immer besser verstehen können.

Die technischen Möglichkeiten werden zunehmend fortschrittlicher, aber die Datenanalyse und -verarbeitung stellt Marketingteams und andere Abteilung weiterhin vor große Herausforderungen: Wie können Daten kontrolliert werden? Wie kann das Beste aus den zur Verfügung stehenden Daten geholt werden? Wie können Innovationen mithilfe der Datenanalyse weiter vorangetrieben werden?

Die nächste Stufe: Digital Consumer Intelligence

Die digitale Transformation führt unter anderem zu ausgereiferten Technologien und besseren und mehr Analysemöglichkeiten. Gleichzeitig sehen sich Marken in der Position, dass die Macht der Verbraucher weiter wächst und es immer schwieriger wird, einen loyalen Kundenstamm aufbauen und halten zu können.

Unter Digital Consumer Intelligence verstehen wir nicht nur das Analysieren von relevanten Verbraucherdaten von verschiedenen Datenquellen, sondern auch eine Unternehmenskultur, die die Veränderungen auf den Märkten widerspiegelt und die Stimme der Verbraucher in den Fokus einer jeden Geschäftsstrategie und -entscheidung bringt.

Brandwatch unterstützt diese Unternehmenskultur, indem unsere Lösungen dabei helfen, Struktur und Bedeutung in die Stimmen von Milliarden von Verbrauchern zu bringen, verschiedene Datenquellen kombinieren, bedeutende Insights herauskristallisieren und diese Insights schnell im Unternehmen verbreiten zu können.

Datenquellen kombinieren und Perspektiven erweitern

Das zentrale Ziel jeder Art von Forschung ist es, die komplexen Vorgänge der Welt zu ergründen. Wir suchen nach Mustern, um ein genaues (aber verständliches) Bild der Realität zu zeichnen, damit wir vorhersagen können, was als nächstes passieren könnte.

Die Welt ist ein komplizierter Ort, und Menschen sind komplexe Wesen. Ein Datenpunkt vermittelt Ihnen eine Perspektive der Welt und der Menschen. Um jedoch die bestmögliche Chance zu haben, die komplexe Welt genau zu verstehen, müssen wir Daten aus verschiedenen Quellen sammeln und Methoden miteinander kombinieren. Bislang war dies unerschwinglich teuer und zeitaufwändig.

Doch das hat sich geändert. Von unangeforderten Social-Kommentaren bis hin zu Suchverhalten, Verkaufstrends oder wetterabhängigen Mustern – wir haben Zugang zu einem umfassenden Datenspektrum und können daher jegliche Forschungsfragen mit einer Fülle an aussagekräftigen Kontextdaten bespicken und auf völlig revolutionäre Weise untersuchen.

Unterdessen hat die weite Verbreitung mobiler Geräte es einfacher denn je gemacht, auf echte Verbraucher zuzugreifen und ihnen Fragen zu stellen. Mit Brandwatch Qriously haben unsere Kunden die Möglichkeit, die Erkenntnisse aus Social Data mit mobilen Umfragedaten kombinieren zu können. Unternehmen können so abgefragte Antworten mit den unaufgeforderten Meinungen online verbinden und so den nächsten Schritt gehen, um Consumer Fit zu werden und den Verbraucher besser zu verstehen.

„Und genau an diesem Punkt finden Sie in einer übersättigten Welt Ihren einzigartigen Vorteil. Wenn wir mit Daten spielerisch umgehen können, öffnen wir die Tür zu unbekannten Unbekannten. Es ist der Geburtsort der Innovation.“
— Bex Carson, CPO bei Brandwatch

Diese Insights sind nicht nur wertvoll für Marketing- und Verkaufteams, sondern z. B. auch für die Produktentwicklung. Unternehmen, die fortlaufend die Verbrauchermeinungen studieren und so frühzeitig Änderungen und Trends erkennen, können nicht nur mit den Entwicklungen mithalten, sondern mit Innovationen wegweisend diese vorantreiben.