Customer Loyalty Report

Welche Aspekte sind wichtig für die Kundenbindung? Wir haben Online- und Umfragedaten untersucht.

Veröffentlicht 2. September 2020

Wir stellen vor: Social Panels – Verbraucher jetzt noch einfacher verstehen

Um einzigartige Gruppen von Menschen zu verstehen, greifen viele Marken zu traditionellen Methoden der Marktforschung: Umfragen auf den Straßen, Online-Fragebögen und Fokusgruppen sind dabei die beliebtesten Formen. Können diese alten Methoden jedoch mit dem heutigen und sich ständig verändernden Verbraucher mithalten?

In einer Welt, in welcher sich das Verbraucherverhalten rapide verändert, brauchen Marken eine Lösung, die ihnen dabei hilft, den Verbraucher schnell zu verstehen.

Dafür haben wir Social Panels entwickelt.

Social Panels ist ein neues Feature in Brandwatch Consumer Research und hilft Marken dabei, den Gesprächen von bestimmten Personengruppen zuzuhören.

Mit Social Panels können Sie:

Tracken, was Verbraucher in Echtzeit sagen
Benchmarkanalysen mit den Panels durchführen und mit dem Rest der Welt vergleichen
Historische Verbrauchergespräche monitoren, um zu sehen, wie sich diese mit der Zeit entwickelt oder geändert haben.

Mit drei einfachen Schritten können Sie mit Social Panels beginnen:

1. Schritt: Sie können Panelists mithilfe von Brandwatchs flexiblen Suchen finden, die auf Demografien basieren, wie etwa Interessen und Berufsgruppen, oder eine Liste mit Personen in die Plattform hochladen.

2. Schritt: Als nächstes können Sie Social Panels einer neuen oder bestehenden Query hinzufügen, um relevante Gespräche sammeln zu können.

3. Schritt: Schließlich können Sie damit beginnen, sich anzusehen, wie Ihre Panels über bestimmte Marken, Branchen oder Themen denken – da sind Ihnen keine Grenzen gesetzt! Mit Brandwatchs intuitiven Analysemöglichkeiten, wie z. B. der Sentimentanalyse, unseren KI-Analyst Iris und vieles mehr, war es noch nie so einfach Trends und Insights in Ihren Paneldaten zu entdecken.

Drei Möglichkeiten, wie Social Panels Ihrem Unternehmen weiterhelfen kann

Produktentwicklung

Nehmen wir an, Sie sind ein pflanzenbasiertes Lebensmittelunternehmen und Sie wollen Ihr Angebot mit neuen Produkten, Geschmacksrichtungen oder Rezepten erweitern. Mit Social Panels können Sie die Präferenzen Ihrer Markenbefürworter herausfinden und erkennen, welche Lebensmittel gerade in dieser Gruppe im Trend liegen und beliebt sind.

In dieser Themenwolke, die die Top-Gespräche von veganen Befürwortern zeigt, können wir sehen, nach welchen Zutaten, Kochkünsten und Nährwerten Veganer derzeit zu ihrer pflanzenbasierten Ernährungsweise suchen.

Gerichte mit Tofu, glutenfreie Rezepte, gesundes Frühstück und Eiscreme sind alles wichtige Themen für Ihre Zielgruppe. Ihr nächstes Produkt könnte also eine gesunde, glutenfreie Frühstücksmahlzeit mit Tofu sein!

Wettbewerbsanalyse

Wissen Sie, was noch interessanter sein kann, als Ihren Verbrauchern zuzuhören? Ihren Wettbewerbern zuzuhören.

Als Kosmetikunternehmen möchten Sie vielleicht wissen, welche Lippenstiftfarbe bei den Konkurrenzprodukten am beliebtesten sind oder welchen Pinsel für die Foundation sie aus dem Angebot genommen haben und sich hier eine Chance für Sie bietet.

Mit dem Wissen, was die größten Fans Ihrer Wettbewerber mögen und nicht mögen, können Sie sich besser gegen die Konkurrenz durchsetzen.

Brand Health

Brand Health bedeutet nicht für jeden das Gleiche: Sie machen sich vielleicht Sorgen über den Ruf Ihrer Marke oder wie zufrieden Ihre Mitarbeiter sind.