Studie Bargeldloses Bezahlen: So zahlen Verbraucher am liebsten

Auf die Frage, wie häufig die Befragten Online-Banking nutzen, zeigt sich, dass von allen untersuchten Ländern Deutschland abgeschlagen auf dem letzten Platz liegt. 45% der Befragten aus Deutschland gaben an, kein Online-Banking zu nutzen – in keinem der anderen untersuchten Länder wurde mit so einem hohen Prozentsatz dagegen gestimmt. Weitere Länder, die am wenigsten Online-Banking nutzen sind die USA (44%) und Spanien (39%). Am häufigsten nutzen Befragte aus Australien Online-Banking: 60% gaben an, den Dienst regelmäßig zu nutzen.

Ein Blick auf demografische Merkmale zeigt, dass die Altersgruppe 55+ am seltensten Online-Banking nutzt: Die Hälfte von ihnen gab an, noch nie Online-Banking genutzt zu haben. Allerdings gab diese Altersgruppe im Vergleich mit 17% häufiger an, den Dienst täglich zu benutzen (Durchschnitt liegt bei 15%). Befragte, die jünger als 55 Jahre sind, gaben hingegen häufiger an, Online-Banking mehrmals die Woche/im Monat zu nutzen.

Als Gründe, warum sie kein Online-Banking nutzen, gaben 43% der deutschen Befragten an, dass sie lieber persönlich in die Filiale gehen und 23% der Befragten bestätigten, Angst vor Betrugs- und Identifikationsdiebstahl zu haben.

Bezahlen und Geldsorgen während der Covid-19-Pandemie

Wie wird online über das Thema Bezahlen gesprochen? Während die Online-Gespräche letztes Jahr kontinuierlich abgenommen haben und ihren Tiefpunkt an den Weihnachtsfeiertagen erreichten, zeigt sich, dass die Erwähnungen dieses Jahr im März stark anstiegen, um dann Anfang April wieder zu sinken. Im Zeitraum vom 15. März – 14. April 2020 stiegen die Gespräche um 60% an.

Die Themenwolke der ersten Aprilhälfte zeigt, dass die derzeitige Situation und die finanziellen Auswirkungen viele beschäftigt. Online-Nutzer machen sich Sorgen über die Kosten aufgrund von Arbeitslosigkeit und Kurzarbeit und betonen, dass es an der Zeit ist, systemrelevante Berufe, wie z. B. Pflegekräfte, besser zu bezahlen.