Was die Tourismusbranche jetzt über die Verbraucher wissen muss

Der Mangel an Freiheit wurde in allen Ländern am häufigsten als oberste Herausforderung angegeben. In Großbritannien gab es im Vergleich zu den anderen Staaten auch viele mentale Gesundheitsprobleme. Auch verschobene Pläne wurden häufig von den Befragten aus den untersuchten Ländern als persönliche Herausforderung genannt.

Doch heißt das automatisch auch gleich, dass bei sich öffnenden Grenzen, die Leute in den Urlaub stürmen wollen? Oder hat sich das Risikobewusstsein geändert und damit auch die Reiseplanungen?

Wir haben die Teilnehmer gefragt, ob sie vorhaben, die Art und Weise, wie sie reisen, nach der Pandemie zu ändern:

Key Insights:

• Über 60% der deutschen Befragten, und damit am meisten geben an, ihre Art und Weise des Reisens nach der Pandemie nicht ändern zu wollen
• Befragte aus Spanien und Italien gaben am häufigsten an, ihre Art des Reisen nach der Pandemie anzupassen. Hier wird es schwierig für Reiseziele, Touristen aus diesen Ländern für sich zu gewinnen.

Unternehmen aus dem Tourismussektor müssen agil bleiben und sich den geänderten Vorlieben der Verbraucher widmen. Was können sie tun, damit sich die Touristen beim Reisen sicher fühlen? Was sind die genauen Ängste? Was sind die finanziellen Grenzen der Verbraucher, wenn es um mehr Gesundheitsmaßnahmen geht? Hier bedarf es weiterer Forschung seitens der Unternehmen.

Die Deutschen, immer wieder als “Reiseweltmeister” bezeichnet, werden es wohl auch in Zukunft nicht aufgeben, ferne Länder und Kulturen kennenzulernen. Selbst bei der Einreise nach Mallorca (Spanien) gab es ein erstes Testprojekt mit mehreren Tausend Gästen aus Deutschland, das Aufschlüsse über die Rahmenbedingungen in Flugzeugen und Hotelanlagen für den restlichen Sommer geben kann.

Inland oder Ausland: Wo geht es nach den Einschränkungen hin?

Key Insights:

• 49% der Befragten aus Spanien und 42% der Befragten aus Italien gaben an, nur innerhalb ihres eigenen Landes reisen zu wollen.
• Befragte aus Deutschland und UK gaben am ehesten an auch international reisen zu wollen. Insgesamt gaben 70% der Befragten in UK und 69% der Befragten in Deutschland an, entweder international oder national, sowie international reisen zu wollen.
• Unternehmen müssen verstehen, dass für viele Befragte Urlaub im eigenen Land wohl die neue Norm in diesem Jahr sein wird. Hier gilt es dementsprechend Marketingkampagnen für Regionen oder Unterkünfte zu starten, um die Touristen auf sich aufmerksam zu machen.

Welche Art von Urlaub ist dieses Jahr geplant?

Um die Reisewünsche der Verbraucher näher zu untersuchen, haben wir die über 5.000 Verbraucher nach ihrer Urlaubsart gefragt, die sie diesen Sommer machen wollen.

Key Insights:

• Befragte aus UK gaben vor allem an, Urlaub zu Hause (Staycation) machen zu wollen.
• In Spanien gab es die meisten Befragten, die Camping/Naturlaub und Sporturlaub als gewünschte Reiseart für diesen Sommer angaben. In Italien gaben Befragte im Vergleich zu den Befragten aus den anderen Ländern mit Abstand am häufigsten den Strandurlaub an.
• Auch deutsche Befragte gaben am häufigsten an, einen Strandurlaub machen zu wollen. An europäischer Spitze sind die Deutschen beim Thema “Städtetrip” mit knapp 20%.

Die Meinungen der Verbraucher zum Thema Urlaub während der Pandemie gehen je nach Geschlecht, Alter und Geographie mitunter weit auseinander.

Um sich auf diese geänderten Rahmenbedingungen bestens vorzubereiten, ist es für Unternehmen aus der Reisebranche elementar die Wünsche, Vorlieben und Ängste der Verbraucher derzeit genauesten zu verstehen. Nur so kann diese ohnehin schon schwer getroffene Branche mit gezieltem Marketing und angepassten Angeboten es schaffen, die reiselustigen Touristen für sich zu gewinnen.

Erfahren Sie in diesem Video mehr über Brandwatch Qriously und die Technologie hinter den Insights: