[Report] The State of Social 2023

Entdecken Sie die neuesten Trends, Tipps und Benchmarks für Ihre
Social-Media-Strategie aus unserer neuesten Studie von 546 Marken.

Veröffentlicht 18. Februar 2019

Bigger, Better Brandwatch: Ein Update zum Merger von Brandwatch & Crimson Hexagon

Brandwatch CEO Giles Palmer liefert ein Update zum Fortschritt unseres kürzlichen Zusammenschlusses.

Seit der Ankündigung des Mergers mit Crimson Hexagon im Oktober arbeiten wir daran, wie unser neues vereintes Unternehmen aussehen wird.

Es ist ein Projekt mit allen möglichen Hürden aber auch vielen harmonischen Momenten und einer wachsenden Aufregung.

In diesem Jahr planen wir, unsere Produkte zu kombinieren und eine neue KI-angetriebene Technologie zu erschaffen, die jedem Entscheidungsträger dabei hilft, seine Kunden besser zu verstehen.

Unsere Motivation gründet sich in einem gemeinsamen Ziel:

Wir wollen Struktur und Bedeutung in die Stimmen von Milliarden von Menschen bringen, so dass unsere Kunden Entscheidungen treffen können, die wirklich die Bedürfnisse der Verbraucher ansprechen. Unsere Mission? Eine neue Art von Intelligence zu erbauen.

Unser gemeinsamer Wert

Wir erschaffen ein kombiniertes Angebot, das über das Zusammenbringen der besten Dinge aus beiden Unternehmen und Produkte hinausgeht. Mit unseren gemeinsamen Ressourcen erarbeiten wir eine Lösung, dass die Social Intelligence-Branche mittels Innovation und Integration anführen wird.

Unser gemeinsamer Wert besteht aus vier Säulen:

Wir haben eine massive Datenbibliothek an Verbrauchermeinungen
Wir nutzen KI-Technologien, um Insights zu entdecken und zu liefern
Wir bauen eine brandneue lösungsorientierte Plattform, die ausgerichtet ist für moderne digitale Unternehmen
Unsere Teams haben die Erfahrung, um globale Unternehmen zu beraten.

Sehen wir uns jede Säule näher an.

Größtes Archiv an Verbrauchermeinungen

Wir bieten unseren Kunden sofortigen Zugang zur weltweit größten Bibliothek von Verbrauchergesprächen an.

Das schließt ein:

1.2 Billionen+ Posts zurück bis 2008
15 Milliarden Posts werden jeden Monat hinzugefügt
100 Millionen Quellen weltweit

Unser Archiv schließt Social-Media-Daten ein, eine reichhaltige Quelle an unbeeinflussten Verbrauchergedanken sowie viel andere Arten von Informationen wie Foren, Review-Seiten, Blogs. Sie können außerdem Ihre eigenen internen Daten für eine ganzheitliche Analyse hinzufügen.

Die Möglichkeiten gehen weit über das Identifizieren von Meinungen über Ihre Marke hinaus – Es ist Ihr Weg, um Insights darüber zu erhalten, wie Ihr Markt über Ihre Produkte, Kampagnen, Ihre Marke und mehr denkt, fühlt und reagiert.

KI-angetriebene Insights

Künstliche Intelligenz liefert die Technologie hinter den Kulissen, um aus dem massiven Datenarchiv Insights zu generieren und das in großem Maße.

Das bedeutet, dass Sie nicht nur sehen können, was Ihre Verbraucher sagen, sondern Sie sehen, was es bedeutet und warum es wichtig ist.

Unser kombiniertes Angebot schließt ein:

Machine Learning und regelbasierte Analyse
Bildanalyse, um visuelle Inhalte zu verstehen
Iris, der KI-Analyst, zum Aufdecken von Insights
Prädiktive Alerts für automatische Trenderkennung

Diese integrierten Möglichkeiten und weitergehenden Innovationen werden unsere gemeinsame Mission weiter vorantreiben, um eine neue Art von Intelligence zu bauen, die Crimson Hexagon’s erstklassige KI und Machine Learning und Brandwatch’s schnell und flexible Datenbearbeitung kombiniert.

All diese und eine wachsende Datenbibliothek, die neue Verbraucherdatenquellen einschließt, die über Social Listening hinausgehen, kann jeder in Ihrem Unternehmen bessere informierte Geschäftsentscheidungen treffen.

Eine Suite zugeschnitten für Unternehmen

Wir bilden eine brandneue lösungsorientierte Plattform, die für moderne digitale Unternehmen ausgerichtet ist. Sie kann Insights für jeden im Unternehmen aufdecken und mit der Unterstützung von Vizia können diese Insights in Echtzeit überall, wo sie gerade benötigt werden, geteilt werden.

Mit dem neuen Brandwatch erhalten Sie:

Eine Reihe an Produkten geeignet für das ganze Unternehmen
Eine intuitive Erfahrung für jeden, vom gelegentlichen Nutzer bis zum erfahrenen Analysten
Vizia Screens, um Insights in Echtzeit zu teilen

Globaler Customer Success

Der Erfolg unseres Kunden ist ein zentraler Punkt bei allem was wir bei Brandwatch machen. Unsere Teams haben die nötige Erfahrung, um globale Unternehmen zu beraten. Aber am wichtigsten ist ihre aufrichtige Hingabe, jeden unserer Kunden zum Erfolg zu führen.

Wir bieten unseren Kunden bereits Support, Training, Strategie und Insights von einem globalen Team an, dass ich dem Kundenerfolg verschrieben hat. Diese Leistungen werden sich weiter verstärken, wenn wir unsere Teams zusammenbringen.

Unser globales Customer Success Team hilft Ihnen dabei, die Stimme Ihrer Kunden einzubinden und die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen voranzutreiben.

Hier sind einige Fakten zum Customer Success bei Brandwatch:

Wir arbeiten mit 50% der Fortune 100 zusammen
Wir haben das größte Team für Services in der Branche
Wir haben einen 99% Kundenzufriedenheits-Score

Wann wird es kommen?

Unser integriertes Produkt wird später im Jahr veröffentlicht. In der Zwischenzeit werden unsere Kunden von einer Reihe an übergreifenden Produkt-Updates profitieren, die wir in 2019 vor den integrierten Produkt-Launches herausbringen werden.

Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, aber wenn Sie interessiert sind, warum warten? Sie können uns gerne kontaktieren, um die umfangreichen Möglichkeiten mit Brandwatch auszuprobieren.