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Veröffentlicht 29. Mai 2020

Wir stellen vor: Product Reviews – 5 Insights, die jeder Marketer benötigt

Mit Brandwatch Product Reviews können Nutzer Online-Rezensionen messen, mit denen von Wettbewerbern vergleichen und lernen, wie sie ihr Ranking verbessern können. Lesen Sie den Blogpost, um zu erfahren, wie es funktioniert.

Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Kamera der Oberklasse kaufen. Sie beschäftigen sich erst seit kurzem mit Fotografie und Sie wollen Ihre ausrangierte Kamera durch eine neue ersetzen.

Nachdem Sie an einem Abend einige Stunden damit verbracht haben, Berichte von Profis zu lesen und einige Videos anzusehen, haben Sie Ihre Suche auf zwei Optionen eingeschränkt.

Beide haben die gleiche Ausstattung, fast die gleichen Features und sind für den selben Preis verfügbar.

Sie fragen sich, wie Sie sich zwischen den beiden entscheiden sollen. Dann öffnen Sie Amazon.

Die eine Kamera wurde mit 4,8 Sternen bewertet, die andere nur mit 4,4 Sternen. Damit ist es klar. Sie kaufen die Kamera mit den besseren Bewertungen.

Dieses Szenario spielt sich online jede Sekunde Tausende Male ab.

Kunden auf der ganzen Welt verlassen sich auf Amazon Rezensionen, um ihre finale Kaufentscheidung zu treffen.

Wenn Sie online verkaufen, ist es nicht nur wichtig zu wissen, wie Ihr Produkt online bewertet wird, sondern auch zu wissen, wie Sie Ihre Bewertung verbessern können und wie sich Ihre Bewertung in Zukunft ändern könnte.

Wir stellen vor: Brandwatch Product Reviews

Brandwatch Product Reviews hilft Nutzern Online-Rezensionen zu messen, mit denen von Wettbewerbern zu vergleichen und zu lernen, wie sie ihr Ranking verbessern können. So funktioniert es:

Product Reviews liefern für Marketers, Produktdesigner und Analysten eine Reihe von Vorteilen:

  • Verbessern Sie Ihr Ranking: Verstehen Sie, welche Bedürfnisse Autoren von negativen Rezensionen haben, entdecken Sie Chancen, um Ihre Position verbessern zu können und erlangen Sie ein höhere Produktbewertung
  • Schlagen Sie den Wettbewerb: Vergleichen Sie sich direkt mit Ihren Wettbewerbern und entdecken Sie Schwächen, die Sie sich zu Nutze machen können
  • Entdecken Sie entscheidende Bedürfnisse der Käufer: Finden Sie die kleine Verbesserungsmöglichkeiten, die den Verkauf ankurbeln
  • Verkaufen Sie mehr online: Erhalten Sie bessere Bewertungen, schlagen Sie die Konkurrenz, erstellen Sie bessere Produkte und verkaufen Sie letztendlich mehr

5 Fragen, die Sie bisher nicht beantworten konnten

Mit diesen einzigartigen Daten können Sie genauere Informationen über Ihre Kunden erhalten. Hier sind fünf Fragen, die Sie mit Reviews beantworten können.

1. Welche unerschlossenen Märkte können wir angehen?

Erstellen Sie einen Ordner, mit dem Sie sich die Bewertungen aus einer ähnlichen Branche ansehen. Entdecken Sie, welche Produkte hier bewertet wurden, wer Ihr Hauptkonkurrent ist und erkennen Sie, ob es eine Chance gibt, hier einen Marktanteil zu gewinnen.

2. Welche häufigen Beschwerden haben meine Kunden?

Sammeln Sie Tausende Bewertungen von mehreren Amazon Subdomains online und entdecken Sie die häufigsten Beschwerden. Produktdesigner können zum ersten Mal negative Bewertungen sammeln und schnell sehen, welche Produktverbesserungen Priorität haben sollten.

Hier können wir sehen, dass die Bewertungen im Großen und Ganzen positiv sind, aber bei den negativen Bewertungen nannten fast alle Autoren den hohen Preis.

3. Welche Produktfeatures wollen Kunden?

Filtern Sie Ihre Bewertungen und finden Sie Features, die Ihre Kunden wollen. Hier wurde ein Filter auf die Rezensionen angewandt, um nur Bewertungen mit „I wish“ anzuzeigen. Es zeigt, welche Features sich Kunden wünschen.

Es ist eine weitere Möglichkeit, mit der Sie Brandwatch Reviews anwenden können, um Insights für Ihre Produktentwicklung zu erhalten.

4. Kann ich prognostizieren, wie Kunden mein Produkt im nächsten Monat bewerten werden?

Beobachten Sie Bewertungen im Laufe der Zeit, um Trends zu erkennen und zukünftige Bewertungen besser vorhersagen zu können. Hier können wir sehen, dass die positive Bewertungen abnehmen, aber die Menge an Bewertungen, die ein oder zwei Sterne vergeben, blieb konstant. Diese Entwicklung könnte dazu führen, dass zukünftige Bewertungen häufiger negativ sein werden.

5. Könnte eine Preisänderung meine Bewertungen beeinflussen?

Mit historischen Daten können wir messen, wie sich Preisänderungen auf die Bewertungen einer Marke auswirken. In diesem Beispiel sahen wir uns das Samsung Galaxy s10 näher an. Wir nutzten Daten von PriceSpy und konnten sehen, dass der Preis von Januar 2020 auf März 2020 von 580 Pfund auf 540 Pfund gesunken ist. Im gleichen Zeitraum können wir einen Anstieg bei den positiven Rezensionen sehen.

Mehr erfahren

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Kunden Ihre Produkte online bewerten? Brandwatch Product Reviews gibt es vorerst für Rezensionen in englischer Sprache. Die Abdeckung weiterer Sprachen, u.a. Deutsch, sind in Planung.

Hier können Sie sich zu unserem englischsprachigen Webinar anmelden, um das Produkt in Aktion zu sehen.

Oder füllen Sie dieses Formular aus, um eine Demo zu erhalten.

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