Brandwatch Masterclass - Berlin, 07.07.2022

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Brandwatch | Use Cases

Community Engagement

Die vernetzten Kund:innen von heute erwarten eine personalisierte Kommunikation und eine rasche Bearbeitung von Anfragen. Dazu müssen Sie eine klare Vorstellung davon haben, mit wem Sie sprechen.

Ein Social CRM Tool für die 1:1-Kommunikation

Da alle eingehenden Nachrichten in einer Ansicht mit mehreren Feeds angezeigt werden, ist es einfacher, den Überblick zu behalten und schnell auf einzelne Anfragen zu reagieren.

Wissen Sie, mit wem Sie sprechen

Geben Sie jeder Kundin und jedem Kunden mit einer persönlichen Ansprache das Gefühl, wertgeschätzt zu werden. Unsere Profilkarten stellen die Person, mit der Sie es zu tun haben, und ihre Interaktionshistorie vor. Sie können auch Ihre anderen CRM-Daten importieren.

Lassen Sie niemanden
warten 

Schnelle Antworten sorgen für zufriedene Kund:innen. Unsere Inbox priorisiert Nachrichten auf der Grundlage des Sentiments und anderer Parameter. Sie können auch Ziel-Antwortzeiten für Mitarbeiter:innen festlegen.

Schaffen Sie nahtlose 
Erlebnisse

Wenn jemand über mehr als einen Kanal mit Ihrer Marke interagiert, sollte das Handover auf Ihrer Seite nahtlos erfolgen. Profilkarten und Teamnotizen helfen dabei, ein hochwertiges Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg zu erhalten.

* Pflichtfeld

Buchen Sie ein Meeting mit unseren Expert:innen

Entdecken Sie bei einer unverbindlichen Live-Demonstration der Plattform, wie unsere Community Engagement Solution Ihnen helfen kann, das Engagement zu steigern.

Unsere Expert:innen werden:

  • Ihre Use Cases und Anforderungen besprechen

  • Ihnen eine interaktive Demo unserer Plattform geben

  • Ihnen zeigen, wie Sie Ihr Social Media Marketing auf das nächste Level heben

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