¿Quieres conocer Brightview, la tecnología detrás de Digital Consumer Intelligence?

REGISTRARSE EN EL WEBINAR

¿Quieres conocer Brightview, la tecnología detrás de Digital Consumer Intelligence?

REGISTRARSE EN EL WEBINAR
Tendencias online

Publicado 14 agosto 2018

Cómo la escucha social puede ayudarte en tu negocio por suscripción

La bloguera invitada Laura Gayle, de BusinessWomanGuide.com, te sirve de guía si quieres montar tu propio negocio de cajas por suscripción. ¿Cómo puedes escuchar a tus clientes potenciales para tener éxito más rápidamente?

Una de las principales tendencias en el comercio electrónico son las cajas por suscripción.

Se trata de un servicio donde el cliente paga una tarifa fija para recibir un paquete cada mes (en el caso de los kits de comida, la periodicidad puede ser semanal o incluso diaria). A veces, los elementos que contiene la caja son muy específicos, como un paquete de ropa de la talla del destinatario. Otras son productos estacionales.

En ocasiones son aleatorios, como una “caja de primavera” con temas de moda que puede contener prácticamente de todo, desde equipos de entrenamiento hasta productos de belleza.

Si bien esto puede parecer una moda pasajera, es un negocio bastante lucrativo. Según Forbes, el mercado de e-commerce por suscripción se ha duplicado anualmente durante los últimos cinco años.

Un 15% de los compradores en línea tienen actualmente suscripciones para recibir productos de manera periódica. Incluso grandes nombres como Amazon han seguido la moda con programas como Amazon Subscribe & Save.

¿Qué significa esto para un emprendedor? Simplemente, que las cajas de suscripción, cuando se organiza bien el negocio, poseen una gran rentabilidad.

La gente se está gastando dinero en este modelo comercial y, con la estrategia correcta, tú también puedes aprovecharte de ello.

¿Cómo comenzar? Aquí te ofrecemos algunos consejos importantes para hacer de las cajas por suscripción un nuevo (y lucrativo) negocio.

1.Empieza con un nicho

Centrarse en un nicho específico te ayudará a enfocar tus esfuerzos de marketing al mismo tiempo que encuentras los productos realmente interesantes para tu público objetivo. Cuanto más concreto sea este nicho, más fácil será completar tu caja.

Una manera segura de averiguar qué quiere tu público es aprovechar el poder de las redes sociales. Monitorizar los términos clave y escuchar a las comunidades a las que esperas dirigir tus productos puede brindarte los conocimientos que necesitas para atenderles mejor.

2. Define tu cliente

Una vez que ya hayas decidido cuál es tu nicho, tómate un tiempo para determinar quién es tu cliente exactamente. Crea un perfil detallado que capte muy bien quién es esa persona.

Con ese perfil definido, podrás dirigirte a personas reales que se ajusten a la demografía en la que habías pensado. Una vez más, las redes sociales están llenas de personas de carne y hueso que expresan sus deseos, necesidades y frustraciones. Es el lugar ideal para definir a tu posible comprador.

3. Elige tus productos cuidadosamente

Luego, elige los productos que incluirás en tu caja.

Asegúrate de contar con una buena variedad de artículos y encuentra proveedores en los que confiar si vas a subcontratar la producción. Si fabricas los productos en la empresa, asegúrate de estar a la altura de la demanda. Piensa en cuánto inventario necesitarás y cuál será la tasa de rotación de ese inventario. Pon a prueba tu concepto preguntando a clientes potenciales qué piensan y, por supuesto, escucha después sus respuestas.

4. Poner precio a tu caja requiere estrategia

Una vez que sepas qué vas a meter en tu caja y cuánto cuestan esos artículos, suma el coste de la misma, los materiales de embalaje, el envío y los costes totales de cumplimiento con las entregas.

Luego, aplica un precio a tu caja para obtener unas ganancias del 40%. El precio real variará dependiendo del tipo de caja que envíes, pero si obtienes este tipo de ganancia, tu esfuerzo habrá merecido la pena.

5. Construye un prototipo

Al igual que la NASA no enviaría un cohete al espacio sin antes probar un prototipo, tampoco tú vas a lanzar un servicio por suscripción sin probar antes.

Tu prototipo de caja no necesita ser una réplica exacta de lo que contendrá la caja final, pero debe tener productos similares y un valor similar. Una vez que lo has conseguido, haz una fotografía para colgarla en tu sitio web y en tus cuentas de redes sociales y comienza a generar ruido en el entorno online sobre tu nuevo producto.

6. Realiza un pre-lanzamiento

En este punto comienzas a configurar tu base de clientes. Utiliza tu caja prototipo, inaugura un sitio web, interactúa en las redes sociales, recopila direcciones de correo electrónico y empieza a generar tus primeros suscriptores de pago. Ofrece a estos suscriptores iniciales una bonificación extra por unirse a la marca en esta primera fase de lanzamiento, ya que esto es un gran gesto de confianza por su parte.

Escucha atentamente lo que dicen sobre el nuevo producto y responde rápidamente a cualquier comentario que hagan en el entorno digital. Esto es ideal para generar comentarios nuevos y positivos.

7. Genera ruido gracias a las referencias

Después de enganchar a tus primeros suscriptores con la calidad de esa primera caja, anímalos a que recomienden tu producto.

Ofrece descuentos en próximas suscripciones cuando tus clientes envíen las recomendaciones a sus amigos. Continúa dándoles los productos que más les gustan y pronto verás el resultado.

Aprovecha el poder de las redes sociales e interactúa con tus fans. Escucha los cambios de opinión sobre tu marca, tus competidores y cualquier otro tema relacionado con tu nicho de mercado. Recuerda, debe ser un proceso continuo.

Conclusión

La tendencia de la caja por suscripción es lucrativa y lo va a seguir siendo de momento. Pero solo funciona si tienes en cuenta las necesidades y deseos de tus clientes.

Comparte esta publicación
Buscar en el blog
Newsletter

Regístrate para recibir las últimas tendencias online

Regístrate
facets Created with Sketch.
facets-bottom Created with Sketch.
Nuevo: Consumer Research

Conviértete en
Consumer Fit.

Mantente ágil y competitivo con Consumer Research, nuestra nueva plataforma de digital consumer intelligence.

Crimson Hexagon se ha unido a Brandwatch. ¡Estás en el lugar correcto!

Desde el 8 de mayo, todos los productos de Crimson Hexagon están en la web de Brandwatch. Los encontrarás en “Productos” en la barra de navegación. Si eres cliente y quieres saber más, consulta a tu account manager.