La semana pasada celebramos nuestro encuentro anual NYK Conference en Londres. En él, pudimos a escuchar de expertos de Brandwatch y de algunas de las firmas más pioneras las últimas novedades del Social Intelligence.

Más de 500 personas de todo Europa se dieron cita en lo que fue una magnífica oportunidad para aprender y hacer networking. ¡Y hasta ver a un mago en directo!

Gracias @Brandwatch & @BrandwatchES it was great! Cc/ @LeyreatB @Carmn_Sotomayor @Silvirs pic.twitter.com/xA5pNTtRrz

— Estela Melgar (@estelamelgar) October 18, 2017

Además de ponencias muy inspiradoras sobre las últimas tendencias del sector, todos los integrantes de nuestro equipo de producto, fueron presentando las novedades que nos esperan en las próximas semanas.

Antes de presentaros nuestro roadmap, merece la pena contar cómo decidimos llevar a cabo las actualizaciones y mejoras que hemos realizado:

Caspar Atkinson, Chief Product Officer de Brandwatch, y su equipo visitaron 340 clientes de 11 países para intentar entender por qué nos eligieron y qué es lo que les gustaría ver ahora en la plataforma.

Tras esta serie de entrevistas, el equipo estableció las prioridades en las que se trabajaría:

• Insight – Facilidad y eficiencia a la hora de extraer información clave de entre miles de datos
• Reaction – Es importante poder reaccionar de manera ágil y colaborativa
• Performance – Una plataforma robusta que opere con rapidez

También pudimos establecer cuáles son los principales usos que nuestros clientes le dan a Brandwatch, y estudiar las maneras en que podemos mejorar su experiencia:

• Estudios de mercado (investigación en profundidad) – Podemos decir con orgullo que nuestra plataforma es la mejor del mercado en este área.
• Research for marketers (una respuesta rápida) – Presentamos Quick Search, una nueva función que ofrece rapidez y accesibilidad en las búsquedas. Lo contamos un poco más adelante en este artículo.
• Data and intelligent data science – En 2018, el objetivo de nuestro equipo de aproximadamente 150 ingenieros, será trabajar en el campo de Data Science. Permaneced atentos a este espacio para más novedades.

Good news for me @brandwatch doubling down on developing product around 'research for marketers' pillar #NYKConf pic.twitter.com/gePDZ4GH3S

— Michelle Goodall (@greenwellys) October 17, 2017

Una plataforma más inteligente – Amy Collins, Vice Presidenta, Data

Los datos son el motor de los insights. Esta afirmación puede parecer evidente, pero ha sido nuestro mantra a la hora de desarrollar y mejorar nuestras plataformas.

Cuanto mejor sean los datos que ofrecemos a nuestros clientes, mejores conclusiones e información clave podrán extraer.

Sabemos que necesitas toda la conversación sobre tu marca para poder acceder a insights valiosos, y por eso hemos trabajado en conseguir los mejores tratos en cuanto a datos, con diferentes plataformas.

Hemos optado por la diversificación, y además de nuestra estrecha colaboración con Twitter, hemos apostado por darte más datos de Facebook, de Instagram, de Reddit, de Sina Weibo..

Éstas son algunas de las espectaculares novedades 2017/2018 que presentó nuestra Vice Presidenta de Data:

• Tenemos una nueva y mejorada asociación con Twitter, con acceso aún más completo a sus datos.

• También hemos incrementado el volumen de datos de Instagram. Tenemos tres veces más de cobertura que anteriormente, lo que nos hace ser a día de hoy, la plataforma con el mayor volumen de datos de esta red social.
• Entre otras cosas, hemos conseguido una cobertura total del 99,94% de los hashtags que monitorizamos y pronto incluiremos “me gusta” y hasta mil millones de publicaciones extra.
• Tenemos planes para mejorar nuestros datos de Facebook.
• Además, nuestra integración con Buzzsumo, nos permitirá añadir cobertura de cinco millones de páginas de Facebook que ahora mismo no cubrimos.
• Hemos sido los primeros en ofrecer acceso directo a los datos de Reddit este año.
• Ya disponemos de datos de Sina Weibo, una de las redes sociales más utilizadas en China.
• Localización – Nuestro objetivo es ofrecer un 90% de precisión en la localización de los datos, con un 90% a nivel de país, y un 60% a nivel de ciudad.
• Tenemos grandes planes para mejorar el sentimiento y poder ofrecer emociones en nuestra plataforma. Lo conseguiremos gracias a una poderosa combinación de reglas, machine learning y feedback humano.
• La segmentación de nuestras nubes de palabras también se volverá más precisa y sofisticada. Podremos elegir el tipo de temas que queremos analizar (verbos, personas, emojis), y habrá diferentes formas de visualizar los mismos.

Además de la variedad de los datos, este año hemos mejorado el rendimiento y la rapidez de nuestra plataforma, que ahora es ¡50 veces más rápida!

Algo que nos ha hecho la vida mucho más fácil a los analistas.

2016 fue el año de la plataforma, 2017 de los datos, y 2018 será el año de Data Science.

Amy Collins, Vice Presidenta, Data

Emojis – Amy Barker, Product Manager

NYK fue el escenario elegido para anunciar las nuevas búsquedas de emojis utilizando el operador booleano “raw:”.

También anunciamos las nuevas nubes de palabras y tablas de emojis, que estarán disponibles antes de que acabe el año.

Los emojis llegan a @BrandwatchES ?????? #NYKConf pic.twitter.com/Y9uotMs5gq

— Brandwatch ES (@BrandwatchES) October 17, 2017

Image Insights – Mark Rogers, Product Manager

¿Sabías que un 80% de las menciones online que incluyen un logo de producto no mencionan la marca?

Sin duda, Image Insights ha sido el producto estrella de Brandwatch en 2017. Permite rastrear y analizar imágenes de Internet. En NYK hablamos de los planes más a corto plazo:

• Vamos a incluir Instagram, ya que hasta ahora Image Insights solo funciona con datos de Twitter.
• Pronto contaremos con Object Recognition, que permite el reconocimiento de objetos, no solo logotipos.

Quick Search – Phill Agnew, Product Marketing Manager

Aprovechamos el estar entre amigos, para presentar nuestra última novedad, Quick Search. Esta nueva función te permite localizar y analizar menciones entre millones de datos con una simple barra de búsqueda.