Caso de éxito con Thinketers: Cómo aumentar el conocimiento de marca

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Publicado 28 marzo 2019

Brandwatch adquiere la plataforma SaaS de investigación de mercado Qriously

Nuestro objetivo es cerrar la brecha entre la investigación de mercado y la inteligencia social.

La tecnología de Qriously, empresa que acabamos de adquirir, proporciona datos de gran calidad y en tiempo real sobre las opiniones de consumidores sobre cualquier tema.

Algo que, combinado con nuestro archivo de datos públicos de redes sociales y conversaciones online de consumidores, cambiará la forma en que las marcas realizan investigaciones de mercado.

¿Por qué esta adquisición está en línea con nuestra visión?

La visión de Brandwatch es aportar estructura y significado a las voces de millones de personas para que nuestros clientes puedan tomar decisiones que realmente conecten con las necesidades de los consumidores.

En 2018, Brandwatch se fusionó con Crimson Hexagon con una misión conjunta: crear un nuevo tipo de inteligencia que aproveche la inteligencia artificial y las tecnologías de aprendizaje automático para brindar insights de diversas fuentes, desde datos de redes sociales hasta datos online públicos o de fuentes propias de las empresas.

Hoy vamos a agregar un componente clave a nuestra cartera de productos. Nos ayudará a ampliar nuestra visión al agregar estudios de mercado, cuantitativos y solicitados, a los conjuntos de datos que nuestros clientes ya tienen a su alcance.

Hemos pasado años ayudando a las marcas a descubrir lo que todos esos millones de tuits, publicaciones y comentarios podían decirles sobre lo que lo que piensa el público.

Ahora les estamos dando la oportunidad de preguntar directamente a su público objetivo lo que piensa, y ver los resultados casi de inmediato. Podrán comparar estos dos tipos de insights de los clientes y obtener una visión más completa.

La investigación de mercado se pone al día con la era digital

La industria de investigación de mercado más tradicional se centra en paneles: grupos de encuestados que aceptan participar en encuestas o grupos focales; ya sea en línea, por teléfono o en persona. Si bien los paneles fueron herramientas poderosas hace tiempo, pueden verse obstaculizados por sus limitaciones:

  • A menudo la muestra no es representativa. Debido a que los encuestados suelen tener incentivos financieros, hay ciertos datos demográficos que comparten quienes responden habitualmente las encuestas. Eso significa que los datos son cada vez más pobres y también lo son las ideas extraídas.
  • La investigación de panel es lenta. La mayoría de los paneles se realizan por email o teléfono. Los estudios pueden tardar semanas o meses en completarse.
  • Los tamaños de los paneles son pequeños. Rara vez tienen la cobertura geográfica requerida para un muestreo preciso.

La plataforma de investigación Qriously aborda estos desafíos de una manera eficaz. Qriously reemplaza los anuncios por encuestas en teléfonos inteligentes, que permiten realizar investigaciones en cualquier parte del mundo.

El usuario ve una pregunta en una red de anuncios, responde a la encuesta y los resultados se entregan en tiempo real. Una metodología de muestreo única que asegura una respuesta representativa.

Para el investigador de mercado, este nivel de velocidad y precisión abre las puertas a nuevos tipos de investigación exploratoria que antes no estaban disponibles.

Lo reúne todo: investigación de mercado e inteligencia social

Nuestra estrategia para crear un nuevo tipo de inteligencia comenzó con la inteligencia de redes sociales, pero es solo una pieza del rompecabezas cuando se trata de la noción compleja de la opinión del consumidor.

Esta nueva incorporación a la cartera de Brandwatch ayuda en nuestro objetivo de crear un nuevo tipo de inteligencia, al dotar a la investigación cuantitativa solicitada de la misma escala y velocidad que los datos sociales.

Esto no solo agrega una nueva fuente de información a la biblioteca de opiniones de consumidores de Brandwatch, sino que también permitirá a los investigadores del mercado profundizar sus consultas mediante el lanzamiento de encuestas específicas con alcance global y resultados rápidos.

Esta combinación de opiniones de los consumidores solicitadas y no solicitadas constituirá un recurso único y poderoso en el campo de la investigación de mercado.

Es un momento sin precedente. Las marcas tienen a su disposición enormes volúmenes de datos valiosos sobre el consumidor. Nuestras tecnologías de IA son capaces de clasificar toda esta información y entregar los conocimientos que hacen avanzar al negocio.

Al unificar las áreas complementarias de la investigación de mercado y la inteligencia social, tenemos la intención de ofrecer información más exhaustiva y más completa sobre los consumidores, los productos y el mercado.

¡Únete a nosotros! Regístrate en nuestro webinar sobre investigación de mercado en la era digital (en inglés) o ven a vernos en persona a NYK Madrid el próximo 23 de mayo.

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