El sector de las telecomunicaciones en México ha cambiado drásticamente en los últimos cinco años. La reforma de 2014 ha permitido una mayor apertura del mercado y las redes sociales han propiciado una mejor comunicación entre las empresas y sus usuarios.

¿Cuáles son las marcas que están aprovechando más el nuevo panorama del mercado y evolución tecnológica?

Decidimos investigar este sector, utilizando el social intelligence. En Brandwatch estamos convencidos de que las redes sociales y las conversaciones que se dan en línea son una fuente muy valiosa de información.

Inforgrafía Sector telecomunicaciones en MéxicoLa manera en la que los usuarios interactúan con las marcas es cada vez más cercana y personal. ¿Qué quiere decir esto para las marcas? Cuidar su reputación y reforzar su presencia en línea debe ser prioridad.

Desempeño online

Con todo esto en mente, hemos realizado un Barómetro Online.

Hemos monitorizado la actividad online de 13 de las principales marcas de telecomunicaciones que operan en México durante tres meses para asignar una calificación a su desempeño en línea.

Para hacerlo, tomamos en cuenta la visibilidad en redes sociales, visibilidad general, sentimiento neto, engagement, contenido y crecimiento del alcance para calificar el desempeño de cada marca.

Esta es la posición de las marcas del sector:

Infografía del sector

Además, hemos encontrado insights claves y datos relevantes sobre el sector y los usuarios, su comportamiento, preferencias y experiencias con las marcas:


Haz clic aquí para descargar nuestro informe y acceder a toda la información del sector de telecomunicaciones en México.

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