¿Qué respuestas se pueden obtener con Social Intelligence?

Recientemente, estuvimos en Madrid para celebrar el mayor evento sobre Social Intelligence de España: la Masterclass de Brandwatch. Más de 150 asistentes se dieron cita en en hotel Room Mate Óscar para hablar sobre los temas más relevantes de la industria y compartir experiencias.

En esta serie de blog posts te compartiremos algunas de las ponencias de los expertos de Brandwatch. Chris McCormick, también conocido como #PelirrojoPeligroso, habló sobre los usos alternativos del Social Intelligence.

Mi nombre es Chris, “Chris el pelirrojo” cuando hay más de un Chris. Trabajo en el equipo de Soluciones de Brandwatch. Es decir, me dedico a resolver los problemas que las empresas tienen al usar datos de las redes sociales.

Pero, ¿Qué es lo que podemos hacer con Brandwatch?

Esta es una excelente pregunta, y me encanta que me la hagan. Brandwatch es una plataforma que te permite acceder a todas las conversaciones de las redes sociales, foros, blogs, comentarios y más. Después te damos las herramientas necesarias para trabajar con toda esta información, filtrarla y encontrar insights.

Tras esta breve introducción puedo comenzar a hablar sobre el tema central de este post: los casos de uso para los datos de las redes sociales. Otra pregunta que me hacen es ¿Qué otros usos le podemos dar al Social Intelligence? La respuesta es muy larga. Desde salvar al mundo hasta encontrar una esposa para mí… vamos a explorar qué respuestas podemos obtener con un plataforma como Brandwatch.

Usos alternos del Social Intelligence

Sabemos que al usar Social Intelligence es posible encontrar influencers, conocer su nivel de relevancia e impacto. Pero, ¿se puede hacer lo mismo para encontrar pareja?

Encontrar el amor

Este ejemplo es interesante porque al buscarme pareja necesitamos buscar intereses de nicho… gente a la que le gusten los pelirrojos.

Como con cualquier investigación, debemos basarnos en una buena búsqueda, o Query. Comenzamos con el tema que nos interesa, filtramos para encontrar sentimiento positivo, buscamos las palabras clave adecuadas y elegimos la demografía que nos interesa.

Aunque yo no he tenido suerte para encontrar el amor, esta metodología sirve ya sea que estés buscando a tu futura esposa, a un influencer, clientes potenciales, o cualquier otro tema.

Salvar el mundo

Otra aplicación interesante para el Social Intelligence es ayudar a personas desconocidas.

Hace tiempo, yo lo utilicé para ayudar a usuarios en las redes sociales. Desde gente que buscaba productos hasta aquellos que necesitaban un consejo.

De hecho, la aerolínea KLM convirtió este concepto en una campaña centrada en viajeros que hacían preguntas. La idea de #happytohelp era brindar asesoría imparcial para ayudarles a planear sus vacaciones.

Crear campañas

Es cierto, nosotros no podemos crear una campaña para ti o para tu marca. Lo que sí que podemos hacer es ayudarte a hacer un estudio sobre tu audiencia.

Podemos encontrar qué es a lo que mejor responden, qué tipo de contenido comparten, cuándo están activos o qué es lo que no les gusta.

Podemos ir mucho más allá. Con Social Intelligence es posible encontrar las adicciones de las personas, los temas que tus clientes consideran más relevantes, las actividades que menos les gustan, o incluso información tan específica como qué desayunan.

¿Para que nos sirve esto? Toda esta información son insights que te pueden guiar para crear campañas creativas e impactantes que resuenen entre tu audiencia y se mantengan vigentes.

Por supuesto, estos son solo algunos ejemplos de lo es posible hacer con Brandwatch. Nosotros sabemos que las aplicaciones del Social Intelligence sólo están limitadas por la propia creatividad de nuestros clientes.

Se puede resolver casi cualquier pregunta con una investigación de las redes sociales, así que experimenta, sé creativo y no limites tus búsquedas.