Navidad en Latinoamérica, ¿qué se conversa online?
Por Kenneth Bracho y Manuela Willingham14 dic 2021
Masterclass de Brandwatch, 30 de mayo en hotel RIU
Publicado 27 noviembre 2019
Parece ser que podría haber menos personas enloquecidas comprando productos durante este Black Friday.
Analizando una muestra representativa de menciones públicas en línea sobre el Black Friday (del 1 de noviembre al 25 de noviembre de 2019), observamos:
(Excluimos la conversación sobre anuncios, regalos y concursos para eliminar parte del ruido de la conversación que estábamos analizando).
En lugar del enfoque habitual, nuestra investigación se centró en escuchar a muchos consumidores que exigían un Black Friday más sostenible.
El hashtag con más éxito del día es de la marca americana de cooperativas REI.
#OptOutside obtuvo 7,6 veces más impresiones que #BlackFriday. El hashtag de la compañía alienta a los compradores a consumir menos y a disfrutar del aire libre.
A pesar de que los hombres interactúan más con este día de compras posterior al Día de Acción de Gracias (alrededor del 56% de las conversaciones del Black Friday provienen de autores masculinos), descubrimos que las mujeres han liderado la discusión sobre tendencias de compras sostenibles.
En Estados Unidos, la gran mayoría de las menciones que se refieren a #OptOutside las han hecho mujeres.
El hashtag es el de la campaña “OptOutside”, de REI, y alienta a los consumidores a disfrutar del aire libre y a limpiar un poco la naturaleza, por el bien común.
En Gran Bretaña, el 84% de las menciones de la Semana Indie han procedido de mujeres. La campaña de una semana, impulsada online por JustaCard, alienta a los compradores a ir a sus tiendas locales y a gastar su efectivo allí en lugar de en los comercios donde se anuncian ofertas limitadas.
Los términos negativos más utilizados en relación con el Black Friday fueron, “inútil”, “joder” y “pisotear”. Claramente, los problemas clásicos que rodean al Black Friday aún molestan a los compradores, así como las cuestiones relacionadas con la sostenibilidad.
Al observar las publicaciones positivas y negativas del Black Friday categorizadas, descubrimos que el 32% de la conversación en línea es negativa, lo que representa a una gran parte de los consumidores que expresan su disgusto.
El 68% ha sido positiva, especialmente la que se refiere a las discusiones sobre ahorros y ofertas, por lo que aún deberíamos ver un montón de personas peleándose en los estantes de las tiendas este viernes.
La gente está entusiasmada en todo el mundo con la colección misteriosa de cajas para Black Friday que va a lanzar Jeffrey Star.
En cuanto a los datos de ubicación, la gente de Reino Unido está buscando una buena oferta en bicicletas y accesorios como redes para jugar a ciertos deportes. Lo cual es un poco raro, ya que no es la fecha para jugar al voleibol precisamente.
En Estados Unidos, los usuarios aman Kohls y Amazon (estas marcas comenzaron sus ofertas del Black Friday con una semana de anticipación).
Los hombres de Estados Unidos, Reino Unido y Canadá quieren buenas ofertas en PS4, conmutadores de Nintendo y Xbox One.
No hay sorpresas en este caso.
Dinos lo que piensas del Black Friday mencionando a @BrandwatchES o dejando un comentario directamente.
Un experto te hará una demo para que veas lo que se dice sobre tu marca y tus competidores en el entorno digital, desde plataformas sociales a foros, pasando por sitios de reviews, webs de noticias y blogs.
Consumer Research te da acceso a insights relevantes sobre los consumidores procedentes de 100 millones de sitios web y más de 1,4 billones de publicaciones.
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