Customer Success

Sabemos qué significa
el éxito para tu empresa

Nuestro equipo de Customer Success te puede ayudar con cada etapa de este proceso

Servicios
de habilitación

Cómo configurar los datos correctos y tener la formación necesaria

Servicios de
formación

Conviértete en un experto en encontrar insights de las redes sociales.

Research
Services

De insights a acción con investigaciones visuales.
Datos

Servicios
de habilitación

Cómo configurar los datos correctos y tener la formación necesaria
Expandir
Datos

Servicios de habilitación

Invertir en una plataforma de inteligencia social tiene riesgos. Iniciar con el pie derecho te ayudará a aprovechar el valor de tu inversión.

Es por ello que ofrecemos servicios de habilitación. Nuestro equipo de especialistas hace que la configuración inicial sea efectiva y rápida.

Brandwatch Customer Success

“Un 96 % de nuestros clientes considera que Brandwatch ha sido una inversión de valor”

Configuración de inicio
Implementación

Hay millones de publicaciones y comentarios nuevos cada hora, por lo que recoger los datos correctos es crítico. Nosotros podemos crear configuraciones integrales para tus necesidades.

Formación

Nuestras sesiones de formación te ayudarán a ti y a tu equipo a trabajar con Brandwatch usando videos, llamadas y un seminario de formación para asegurarnos de que obtendrás el mejor valor de Brandwatch.

Hecho a la medida

Ya sea para recoger datos o para formación específica, podemos crear programas de integración a la plataforma adaptados a tus necesidades.

Brandwatch Customer Success
Habilitación continua

Tus datos cambiarán con el paso del tiempo. Será necesario modificar tu configuración inicial con nuevas campañas, productos y competidores.

Nuestros programas continuos, un project manager y un equipo de analistas te darán asesoría sobre las mejores prácticas para mantener, refinar y hacer crecer tus datos.

Brandwatch Customer Success
Insight

Servicios de
formación

Conviértete en un experto en encontrar insights de las redes sociales.
Expandir
Insight

Servicios de formación

Podemos ayudarte para que te conviertas en un experto de los datos de las redes sociales. Alguien reconocido por siempre encontrar los insights más relevantes.

Brandwatch Customer Success

“Un 95 % de nuestros clientes consideran que Brandwatch es mejor que la plataforma de inteligencia social que usaban antes”

Formación cuando la solicites
Interesantes cursos en videos en línea

En un par de horas, los miembros de tu equipo podrán aprender a usar Brandwatch Analytics de manera independiente a través de este curso interactivo por video

Brandwatch Customer Success
Cursos
Para mejorar y ampliar tus conocimientos

Nuestros cursos educacionales –en línea o presenciales– te ayudarán a mejorar tu conocimiento y a desarrollar habilidades en áreas específicas. Conoce las mejores prácticas, metodologías más eficientes y consejos con estas sesiones.

Brandwatch Customer Success
Certificaciones
Conviertete en un experto en Brandwatch certificado

Nuestros cursos de certificación cubren lo fundamental de los datos de las redes sociales. Al aprobarlos, te convertirás en parte de un grupo de usuarios expertos y recibirás un certificado

Privados y a la medida
Hechos a la medida para ti, tu equipo o tu empresa

Podemos personalizar nuestros cursos de acuerdo a tus necesidades específicas. Ya sean temas sobre tu marca o cómo llegar a una gran audiencia, buscaremos una solución.

Acción

Research
Services

De insights a acción con investigaciones visuales.
Expandir
Acción

Research Services

Hay preguntas que no son fáciles de contestar. ¿Los consumidores comprarán mi nuevo producto? ¿Cómo posicionar nuestra nueva campaña? ¿Qué piensa mi audiencia de mis competidores?

El equipo de Research Services puede llevar a cabo investigaciones específicas, encontrar insights de tus datos y hacer recomendaciones sobre acciones a tomar. Esta información te ayudará a dar respuesta a preguntas claves de tu negocio.

Brandwatch Customer Success

“Un 84 % de nuestros clientes han compartido insights en sus empresas”

Monitorización
Informes periódicos de monitorización de las redes sociales

Podemos ayudarte a ahorrar tiempo y dinero con informes semanales o mensuales sobre tus KPIs y el estado general de tu marca.

El análisis –presentado con Brandwatch Analytcis, en Vizia o en PDF– te ayudará a compartir insights de valor con todos en tu empresa.

Brandwatch Customer Success
Investigación de insights
Informes llenos de insights para contestar preguntas críticas para los negocios

Las investigaciones llenas de insights han ayudado a cientos de empresas a tomar decisiones de negocios a partir de informes detallados, con recomendaciones para mejorar sus operaciones.

Nuestro equipo de investigadores expertos te dará análisis de temas diarios –como medición de campañas– o temas específicos relevantes para ti. Todas las investigaciones están hechas a la medida y en un formato claro que resalta los puntos más importantes y nuestras recomendaciones.

Brandwatch Customer Success
“Al elegir una plataforma de escucha social todas parecen ser iguales. Lo que realmente diferencia a Brandwatch es el nivel de servicio al cliente y colaboración de sus expertos.”
James Sandora
Director – Digital Strategy & Integration
“Brandwatch es un socio real. Nosotros no lo consideramos un proveedor normal. Nos sentimos clientes valorados y sentimos que nuestras ideas son escuchadas.”
Colleen Campbell
Director of Digital Strategy
“La atención y el servicio al cliente que ofrece Brandwatch son, probablemente, de los mejores de la industria”
Blake Zitko
Public Affairs Manage
“Los servicios profesionales de Brandwatch nos ayudan a recoger datos necesarios de manera rápida y eficiente. El tener acceso a una Query específica y personalizada hecha por analistas de Brandwatch fue fundamental para nuestro informe de fin de año.”
David Brady
Senior Digital Marketing Manager

Conoce más sobre nuestro productos, líderes a nivel mundial

Ponte en contacto

Únicamente tienes que llenar nuestro formulario y uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo. No te preocupes, no te añadiremos a listas de correos innecesarios. Programaremos una fecha para tener una llamada para ayudar a tu negocio a ser más exitoso.