So bereiten Sie sich auf eine Krise vor und managen sie
Von Sabrina Dorronsoro10. Apr
Ein Großteil einer erfolgreichen Social Media-Strategie befasst sich damit, Metriken zu monitoren und den Erfolg der eigenen Posts zu analysieren. Mit 1,55 Milliarden Nutzern ist Facebook das größte Netzwerk und oft die erste Seite, denen sich Marken zuwenden.
Zum Glück gibt einige Facebook Analytics Tools auf dem Markt, die dabei helfen, das Beste aus dem Netzwerk herauszuholen. Einige dieser Tools bieten Analytics für mehrere Social Media-Seiten an, was durchaus Sinn macht, da 91 Prozent der Marken mehrere Social Media Accounts besitzen.
Viele der Tools in dieser Liste decken mehr als nur Facebook ab, sie sind für Sie also vielleicht auch neben der Analyse Ihrer Facebook-Seite hilfreich.
Kostenlose Facebook Analytics Tools
Facebook Insights
Natürlich ist der erste Ort Facebook selbst, welches Analytics via der Insights Plattform anbietet.
Das Tool steht jedem Admin Ihrer Unternehmensseite zur Verfügung, sobald Sie mehr als 30 Fans vorweisen können.
Es verfügt über detaillierte Metriken über Ihre Posts und das Engagement, das Sie durch diese erhalten. Die Publikumsanalyse, einschließlich Aufschlüsselung nach demographischen und lokalen Merkmalen, kann Ihnen dabei helfen, Ihre Fans besser zu verstehen.
Engagement Metriken können in einer Übersicht betrachtet werden oder für einen bestimmten Post. So können Sie sehen, welcher Content-Typ am besten funktioniert.
Die Likes-Seite ist aufgeschlüsselt in organisch und paid und zeigt den Wert Ihrer gesponserten Posts. Weitere Metriken zeigen auf, wie viele Personen sich Ihre Videos angesehen haben, welche Aktivitäten auf Ihrer Seite getätigt wurden und die Reichweite Ihrer Posts.
Der Detailgrad ist beeindruckend. Auch wenn Sie ein anderes Facebook Analyse-Tool nutzen, werden Sie es wahrscheinlich in Verbindung mit Facebook Insights nutzen.
Sociograph.io
Nach der Authentifizierung können Sie jede Facebook Fanseite kostenlos analysieren.
Es zeigt die Gesamtanzahl der Posts, Autoren, Kommentatoren und Likers an. Es enthält außerdem die durchschnittliche Anzahl an Likes, Shares und Kommentaren je Post, die verschiedenen Post-Typen und die beliebtesten Posts innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens.
Sie können bis zu dem Zeitpunkt zurückgehen, an dem die Seite erstellt wurde. Zwar enthält Sociograph.io keine riesige Anzahl an Daten, aber diese werden visuell sehr ansprechend dargestellt.
Kosten: kostenlos
Agorapulse
Agorapulse bietet zwei kostenlose Facebook-Tools an. Mit dem einen können Sie Ihre Seite vergleichen und sehen, ob Ihre Inhalte überdurchschnittlich gut ankommen und auf welche Metriken Sie ein Auge halten sollten. Der zweite ermöglicht es Ihnen, Wettbewerbe, Quizzes und Gewinnspiele auf Ihrer Timeline zu veranstalten.
Das Hauptpaket ist ein Management- und Engagement-Tool für mehrere Social Media Accounts, einschließlich Facebook.
Indem Sie über Agorapulse Engagement betreiben, werden Ihre Reaktionsrate und Antwortzeiten getracked. Das Tool zeigt die einflussreichsten Nutzer and und welche Nutzer am häufigsten über Sie sprechen.
Reports können detailliert für verschiedene Seiten und Zeiträume angelegt werden.
Sie können die Reichweite auf paid, organisch und viral herunterbrechen. Sie können nachvollziehen, welche Art von Inhalten am besten funktionieren und es verfügt über einen Kalkulator, mit dem Sie den ROI Ihres Facebook-Marketings ermitteln können. Reports lassen sich individuell anpassen und können als 20-seitige Powerpoint-Präsentation heruntergeladen werden.
Kosten: Agorapulse verfügt über zwei kostenlose Facebook Tools. Das Hauptpaket kostet 39 Dollar pro Monat und kann jederzeit gekündigt werden.
Cyfe
Cyfe ist genau genommen kein Facebook Analytics Tool.
Es ist ein Online-Business-Dashboard, das eine große Auswahl an Widgets integriert, um verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens zu betrachten – die richtige Wahl der Widgets kann Marketing, Kundendaten, Finanzen, Webanalyse, Verkaufsdaten und natürlich Social Media abdecken.
Genau genommen gibt es nicht nur ein Facebook-Widget, sondern über 50. Sie können diese in Ihrem Dashboard anpassen, um Daten zu betrachten, die für Sie von Bedeutung sind mit einem beeindruckenden Segmentationsgrad.
Sie können mit einem Überblick Ihrer Seiten-Metriken beginnen und dann mit Widgets, die Stories, Posts, Views, Likes, Impressions, Check-ins, Nutzer pro Land, Anzeigen und mehr, anzeigen. Sie können die Reports Ihrer Daten in verschiedenen Formaten downloaden.
Kosten: Cyfe ist kostenlos mit einer limitierten Anzahl an Dashboards, ein Premium Account kostet 29 Dollar im Monat.
Kostenpflichtige Facebook Analytics Tools
Manchmal sind die besten Dinge im Leben nicht umsonst. Wenig überraschend verfügen kostenpflichtige Tools über mehr Features und Bandbreite im Vergleich zu den kostenlosen Tools. Im Nachfolgenden listen wir eine Reihe an zahlungspflichtigen Facebook Analytics Tools auf, die sich für größere Unternehmen und Agenturen besser eigenen.
Fast alle bieten kostenlose Testzugänge an. Testen Sie diese ausgiebig, um zu sehen, welche Ihre Bedürfnisse und Erwartungen am besten erfüllt.
Quintly
Quintly deckt Facebook, Twitter, Google+ , LinkedIn, Instagram und YouTube ab, aber es verfügt über ein kostenloses Facebook Analytics Tool. Das Hauptangebot ist ein anderes Dashboard Tool, dessen Standard-Dashboard auf Ihre eigenen Bedürfnisse angepasst werden kann.
Sie können mehrere Dashboards aufsetzen, um verschiedene Klienten oder Kunden zu tracken.
Es deckt Ihre Social Profile ab sowie die Ihrer Wettbewerber. Mit den visualisierten Daten können Sie nachvollziehen, welche Inhalte am besten funktionieren und Metriken miteinander vergleichen. Die Daten decken Influencer, Kundenbetreuung, aufgespürte gesponserte Posts, Content und mehr ab. Die Analyse enthält über 250 Metriken und Reports können einfach erstellt und angepasst werden.
Kosten: Pakete starten ab 100 Dollar im Monat, mit der Möglichkeit dieses 14 Tage lang kostenlos zu testen.
Brandwatch Consumer Research
Brandwatch bietet Social Media Analytics von über 90 Millionen Seiten an.
Mit unserem Channel Feature können Sie jede eigene Facebook-Seite tracken und so herausfinden, was für Sie funktioniert. Sie können das kontinuierlich tracken, um Ihren Fortschritt verfolgen zu können.
Das Feature verfügt über eine Vielzahl an Metriken, einschließlich Daten über Ihre Fans, Reichweite, Likes und „People talking about this“ (eine Facebook-Metrik, die Ihnen zeigt, wie viele Personen eine „Story“ erstellt haben, basierend auf Ihrem Post).
Außerdem sind unsere Topic Clouds und Sentiment-Analyse enthalten, und Posts enthalten den Impact Score, mit dem Sie sehen können, welche Individuen und Posts die Gespräche anführen.
Wir bieten viele Möglichkeiten von Brandwatch auch für Facebook Analytics. Mit Tags, Kategorien, Regeln, Alerts und Signals können Sie die Daten segmentieren und Prozesse automatisieren. So können Sie wertvolle Insights aus der Menge an Social Media-Daten erhalten und auf aufkommende Krisen oder Trends schnell reagieren.
Wenn Sie auf der Suche nach einer Social Intelligence-Plattform sind, die neben Facebook Millionen anderer Seite abdecken, kontaktieren Sie uns für Preisinformationen und eine kostenlose Demo.
SoTrender
Erhalten Sie Insights über Ihr Publikum, deren demographischen Merkmale und Aktivitäten. SoTrender trackt Ihre Reichweite, (paid und organisches) Engagement, (einschließlich Verhaltenstypen) und Content (verschiedene Post-Typen). Es erstellt Reports und gibt Empfehlungen basierend auf den Daten.
Sie können Posts timen und veröffentlichen und wenn Sie als Teil eines Teams arbeiten, den Workflow verwalten.
Sie können Alerts erhalten, die Ihnen dabei helfen, rechtzeitig über negative Kommentare informiert zu werden und Krisen zu vermeiden.
Mit dem Tool können Sie jede Marke tracken. Das Tool eignet sich also gut für die Wettbewerbsanalyse und Branchenvergleich.
Kosten: Ab 40 Dollar/Monat, mit einem 14-tägigen Test-Account.
Brand24
Das webbasierte Dashboard gibt Einblicke in Echtzeit und stellt detaillierte Statistiken über Ihre Inhalte und Publikum zur Verfügung.
Es enthält eine Sentimentanalyse und eine Influencer-Auswertung und Sie können als Team gemeinsam an Projekten arbeiten.
Mithilfe von Alerts bleiben Sie über Probleme auf dem Laufenden. Dies ist eine andere App, die mehrere Soziale Netzwerke abdeckt, einschließlich Facebook. Brand24 ist eine mobile App, mit der Sie auch unterwegs über Ihre Social Media-Analyse auf dem Laufenden gehalten werden.
Kosten: 14 Tage lang kostenlos testbar, ein Account für Kleinunternehmen oder die private Nutzung kostet 49 Dollar im Monat.
Social Bakers
SocialBakers untersucht Facebook, Twitter und YouTube, sowohl für Ihre Seiten als auch die Ihrer Wettbewerber.
Sie können die Reports nur auf Ihre eigene Seite fokussieren oder Ihre Facebook-Metriken mit denen der Wettbewerber vergleichen. Sie können ein Vorlage wählen oder Ihren eigenen Report bauen und es als PDF herunterladen. Dieser enthält unter anderem die Fanzahl, Fanwachstum und Standortdaten.
Das Post-Engagement ist herunter gebrochen auf Zeiten und Engagement-Typen sowie Reaktionsraten. Es liefert eine Übersicht über Ihre Top 5 beliebtesten Posts (abhängig vom gewählten Zeitrahmen).
Kosten: Preise starten bei 150 Dollar im Monat für ein Profil, es kann 14 Tage lang kostenlos getestet werden.
Rival IQ
Rival IQ stellt Analysen für eine Vielzahl an Kanälen zur Verfügung.
Das schließt eine Reihe an Social Media-Kanälen (einschließlich Facebook), SEO, SEM und Webseiten-Analyse mit ein. Zusätzlich zur Analyse Ihrer eigenen Daten, können Sie einen Überblick Ihrer Branche anlegen, um ein Auge auf Ihre Wettbewerber zu halten.
Die Plattform enthält eine Reihe an Metriken, unter anderem zum Publikum, Influencers, Erwähnungen, Engagement und Sentiment. Es verfügt über ein ungewöhnliches Features, das alle Social Media Bios Ihrer Wettbewerber untersucht und Sie darüber informiert, wenn sich diese ändern.
Es stehen verschiedene Reports zur Verfügung oder Sie erstellen Ihre eigenen. Die Plattform verfügt über Alerts, die Sie über beliebte Posts Ihrer Wettbewerber auf dem Laufenden halten.
Kosten: Pakete starten bei 199 Dollar. Es kann 14 Tage lang kostenlos getestet werden.
Unmetric
Unmetric ist ein weiteres Tool, das mehr als nur die Analyse von Facebook anbietet, einschließlich Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest und LinkedIn. Tracken Sie Ihre eigenen Seiten, die Ihrer Wettbewerber und vergleichen Sie diese mit dem Branchendurchschnitt. Die Analysen gehen in die Tiefe und sind vielfältig, einschließlich all der Metriken, die in den oben genannten Tools erwähnt werden.
Die Charts enthalten einen schlichten Überblick, welches „Highlights“ und „Insights“ aufzeigt. Sie können auf die verschiedenen Stories herunter brechen, die auf Ihren Seiten oder die der Wettbewerber gepostet wurden (Event, Content, Werbung, Mitarbeitergeschichten, usw.). Eine große Stärke ist die Kampagnen-Kategorisierung. Verschiedene Kampagnen werden aufgelistet und auf Posttypen, Engagement und Top-Posts herunter gebrochen.
Ein anderes starkes Feature ist die Ideenbildung und Entdeckung von Content. Sie liefern Ideen basierend auf Themen, Wettbewerbern oder Branche, Sie können auch nach Schlüsselwörtern suchen.
Kosten: Preise starten ab 1000 Dollar im Monat.
