Der größte Social Insights Report seiner Art -
Insights aus 5 Branchen und über 500 Marken
Veröffentlicht 21. August 2018
Nutzerbewertungen haben die gesamte Businesswelt verändert.
Bei der Auswahl von Produkten und Services verlassen wir uns heute auf die Transparenz der Online-Rezensionen, die andere Nutzer bereitwillig zur Verfügung gestellt haben.
Dennoch gibt es weiterhin viele Unternehmen, die sich auf Bewertungen und subjektive Berichte von professionellen Analysten und Forschungsinstitutionen stützen, um weitere Informationen zu empfohlenen Produkten zu erhalten.
Doch sind diese Drittparteibewertungen wirklich die beste Informationsquelle für potenzielle Käufer?
Für uns bei Brandwatch sind die unzensierten, authentischen Nutzerbewertungen die entscheidende Quelle, um die Stärken und Schwächen von Brandwatch aufzuzeigen. In unseren Augen liefern sie die wichtigsten Informationen für unsere zukünftigen Kunden.
Für uns sind diese Bewertungen so wichtig, dass wir sie auf unseren Vizia Screens in all unseren Büros weltweit hervorheben.
Die Aussagen unserer Nutzer zu unseren Produkten enthalten die wertvollsten Daten, die wir bei Brandwatch haben. Diese Bewertungen formen unsere Produkte und Features und treiben unsere Innovation voran.
Deshalb sind wir ausgesprochen stolz, von G2 Crowd – einem unabhängigen Rezensionsportal für Softwareprodukte – zum Summer Leader gekürt zu werden.
Für uns zählen diese ehrlichen Meinungen von echten Menschen, die Brandwatch Tag für Tag nutzen.
G2 Crowd ist eine vertrauenswürdige Plattform, die es Kunden ermöglicht, Rezensionen von Enterprise-Produkten wie Brandwatch zu veröffentlichen. Alle Bewertungen auf der Website stammen von verifizierten, echten Nutzern der jeweilig geprüften und bewerteten Software. Die Integration mit LinkedIn sorgt dafür, dass es keine gefälschten oder beeinflussten Rezensionen gibt.
Letztlich spiegeln G2 Crowd-Scores direkt die Meinungen der echten Kunden wider – es zählt die Meinung der Menschen, die die Software tatsächlich nutzen, und nicht die von eigens eingesetzten Kommentatoren.
Basierend auf einer Kombination von Scores wird jede Software-Lösung in der Rangliste als Leader, High Performer, Contender oder Niche kategorisiert.
In diesem Sommer wurde Brandwatch als Leader in den Segmenten Social Media Monitoring und Social Media Analytics eingestuft. Das bedeutet, dass unsere Kunden uns in diversen wichtigen Kategorien wie etwa Scale, Marktanteil, globaler Support und Service-Ressourcen ausgesprochen gut bewertet haben.
Für verlässliche Enterprise Social Intelligence und unerreichten Kundenservice ist Brandwatch weiterhin Marktführer.
Nachdem wir über 150 Mal bewertet wurden und eine Zufriedenheitspunktzahl von 4,5 von 5 möglichen Sternen erhalten haben, ist es klar, dass unsere Kunden zufrieden sind mit unserer Leistung – und diese positive Bilanz ist unglaublich wichtig für uns. Ein derartiges Ergebnis kann man nicht fälschen. Es ist unmöglich, 150 Menschen zu überzeugen oder zu beeinflussen, diese Art von Bewertung zu verfassen.
Und auf der Grundlage dieser Rezensionen wissen wir, dass unsere Stärken in unseren Grundwerten liegen: Produkt, Partner und Menschen.
Brandwatch-Produkte helfen Unternehmen auf vielfältige Weise.
Sie finden wertvolle und relevante Daten.
Unsere intelligenten Crawler, ein breit aufgestellter Datensatz, der Daten von 8 Jahren beinhaltet, sowie die ausgeklügelte Suchmaschine helfen unseren Kunden, genau das zu finden, was sie brauchen.
Sie entdecken entscheidende Business Insights.
Mit interaktiven Visualisierungen und intelligenter AI-Technologie, die das Wichtigste hervorhebt, finden unsere Nutzer schnell Antworten auf ihre Fragen.
Insights im gesamten Unternehmen verteilen.
PowerPoint-Exporte, automatisierte Alerts und PDF-Exporte sind schön und gut, aber unsere einzigartige Vizia-Plattform hilft unseren Kunden, ihre Botschaft wirklich zu vermitteln, indem Sie Insights auf den Screens im gesamten Unternehmen visualisiert.
Das Unterstützen von Geschäftsentscheidungen
Wir wissen auch, wie wertvoll unsere „Strategy & Insights“-Angebote für unsere Kunden sind, und wir ergänzen und verbessern diese Segmente kontinuierlich.
Wir haben wichtige Partnerschaften mit führenden Anbietern in den Bereichen Kundenbetreuung, CRM, Social Media Management und mehr aufgebaut, um sicherzustellen, dass Brandwatch-Daten mit jedem Element des Tech-Pakets unserer Kunden verbunden sind.
Bei Brandwatch sind wir stolz darauf, unsere Kunden in den Mittelpunkt zu rücken – wir möchten ein wertvoller Partner sein, auf den man sich jederzeit verlassen kann.
Unser Customer Success Team verfolgt ein klares Ziel: Wir möchten jeden Kunden zum Erfolg führen. Wenn wir unsere Kundenbewertungen betrachten, ist uns das gelungen, und somit sind auch wir erfolgreich und glücklich.
Auch als Leader suchen wir fortwährend nach Möglichkeiten, unseren Kunden noch mehr Wert zu bieten.
Wir finden clevere Wege, um maschinelles Lernen in unsere Plattform einzubinden, damit Erstnutzer noch schneller Analysen erstellen können.
Wir gestalten unsere UI neu, um der Plattform ein vertrautes Gesicht zu geben und die einfache Navigation und Nutzung sicherzustellen, und wir fügen der Plattform immer mehr Daten von den größten Foren und Rezensionsseiten der Welt hinzu. All diese Erweiterungen werden noch vor dem Jahresende verfügbar sein.
Darüber hinaus haben wir vor kurzem eine völlig einzigartige Integration mit HootSuite Analytics gelauncht. Erstmalig ist es möglich, dass gemeinsame Kunden Live-Daten von Brandwatch in HootSuite visualisieren und sogar mit ihnen interagieren können. Nutzer können somit Trends schneller erkennen, Einblicke in ihre Social-Media-Performance gewinnen und ihre Markenwahrnehmung visualisieren — wir bieten gebündelte Informationen an einem Ort.
Aber das ist noch nicht alles. Wir arbeiten augenblicklich an einem besonders spannenden Projekt. Wir überlegen ernsthaft, wie wir Social Listening mit echter Intelligence anreichern können und wir haben Monate damit verbracht, etwas Neues zu entwickeln, das einzigartig, aufschlussreich und gleichzeitig einfach zu nutzen ist. Schauen Sie im kommenden Monat bei uns vorbei und entdecken Sie, was wir für Sie entwickelt haben.
Es ist uns außerordentlich wichtig, unsere Kunden zufrieden zu stellen, und wir sind froh, dass es Plattformen wie G2 Crowd gibt, die echtes Feedback fördern und veröffentlichen.
Wenn Sie Ihre Erfahrungen mit Brandwatch oder einem unserer Mitbewerber teilen möchten, können Sie diese Seite besuchen und Ihre Bewertung abgeben. Oder sprechen Sie direkt mit uns. Wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören.
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