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Customer Success

Wir verhelfen Ihnen zum Erfolg

Data

Relevante Daten sammeln

Insight

Schlüsselerkenntnisse aufdecken

Action

Handeln Sie basierend auf den Insights

Customer Success Services können Ihnen bei jeder Phase der Reise weiterhelfen

Enablement
Services

Die richtigen Daten und das notwendige Training erhalten

Education
Services

Werden Sie ein Experte im Auffinden von Social Insights

Research
Services

Visuell ansprechende Reports mit Handlungsempfehlungen
Data

Enablement
Services

Die richtigen Daten und das notwendige Training erhalten
Ausklappen
Data

Enablement Services

Das Investieren in eine Social Intelligence Plattform will gut überlegt sein. Der richtige Start ist sehr wichtig, damit Sie einen Nutzen aus Ihren Investitionen erhalten.

Daher bieten wir Enablement Services an. Dieses Team aus Spezialisten macht den Onboarding-Prozess nahtlos, effizient und schnell.

Brandwatch Customer Success

“Für 96 % aller Kunden ist Brandwatch eine Investition, die sich lohnt.”

Onboarding
Implementierung

Jeden Tag werden stündlich Millionen an Posts und Kommentaren veröffentlicht. Daher ist es entscheidend, die richtigen Daten zu sammeln. Wir können umfangreiche Setups erstellen, die die Daten sammeln, die Sie benötigen.

Training

Unsere Trainingseinheiten helfen Ihnen und Ihrem Team dabei, Brandwatch schnell einsetzen zu können. Mithilfe von hilfreichen Videos, Scoping-Calls und einem maßgeschneiderten Traningsseminar, stellen wir sicher, dass Sie das Beste aus Brandwatch herausholen.

Maßgeschneidert

Ob es darum geht, differenzierte Daten zu sammeln oder ein spezifisches Training zu erhalten – wir können Ihnen ein gezieltes Onboarding-Programm erstellen, dass auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.“

Brandwatch Customer Success
Ongoing Enablement

Ihre Daten müssen über die Zeit modifiziert werden. Mit neuen Kampagnen, neuen Produkten und neuen Wettbewerbern benötigt Ihr erstes Setup eine Anpassung.

In unseren fortlaufenden Programmen liefern ein zugeordneter Projekt Manager und ein Team an Analysten Handlungsempfehlungen für das Warten, die Verfeinerung und Ergänzung Ihrer Daten.

Brandwatch Customer Success
Insight

Education
Services

Werden Sie ein Experte im Auffinden von Social Insights
Ausklappen
Insight

Education Services

Wir können Ihnen helfen, ein Social-Data-Experte zu werden. Werden Sie jemand, der für Analysen bekannt ist, die den Adressaten die Augen öffnen – und dafür, Insights aufzudecken, die wirklich für das Business relevant sind.

Brandwatch Customer Success

“95% der Kunden finden Brandwatch besser als ihre letzte Social Intelligence-Lösung”

On Demand Training
Interessante Online-Videokurse

In nur einer Stunde können Mitglieder Ihres Teams in diesem interaktiven Videokurs den Umgang mit Brandwatch Analytics erlernen und unabhängig zentrale Fähigkeiten erwerben.

Brandwatch Customer Success
Kurse
Erweitern oder verbessern Sie Ihre Fähigkeiten

Schulungen – egal ob online oder onsite – helfen Ihnen, Ihr Wissen zu erweitern und Experte in bestimmten Bereichen zu werden. Erlernen Sie Best Practices, verlässliche Methodologien und profitieren Sie von Top-Tipps in diesen interessant aufgebauten Kursen.

Brandwatch Customer Success
Zertifikationen
Werden Sie ein anerkannter Brandwatch-Experte

Unsere Kurse mit Zertifikation decken die Grundlagen im Bereich Social-Daten ab. Nach Bestehen gehören Sie zu einer Gruppe zertifizierter Nutzer mit eigenem Zertifikat und werden als Experte anerkannt.

Persönlich und maßgeschneidert
Individuell auf Sie, Ihr Team und Ihr Unternehmen zugeschnitten

Wir können unsere Kurse an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen. Egal ob Sie markenbezogene Themen abdecken möchten oder ein breiteres Publikum bedienen – wir arbeiten mit Ihnen eine passende Lösung aus.

Action

Research
Services

Visuell ansprechende Reports mit Handlungsempfehlungen
Ausklappen
Action

Research Services

Manche Fragen sind nicht so einfach zu beantworten. Werden die Kunden unser nächstes Produkt kaufen? Wie sollen wir unsere nächste Kampagne positionieren? Was denkt mein Publikum über unsere Konkurrenz?

Research Services können helfen, Ihre zentralen Business-Fragen zu beantworten, indem Sie spezifische Suchen anlegen, Insights in Ihren Daten hervorheben und Handlungsmöglichkeiten in visuell ansprechenden Reports aufzeigen.

Brandwatch Customer Success

“85% der Kunden teilen Insights in Ihrem Unternehmen weiter.”

Monitoring
Regelmäßige Social Media Monitoring Reports

Wir ersparen Ihnen Zeit und Ressourcen mit wöchentlichen oder monatlichen Reports zu Ihren KPIs und dem allgemeinen Markenruf.

Analysen können in der App (via Annotationen in Analytics oder Vizia) sowie als PDFs bereitgestellt werden und helfen Ihnen dabei, wertvolle Insights im gesamten Unternehmen zu verbreiten.

Brandwatch Customer Success
Aufschlussreiche Recherchen
Aufschlussreiche Reports beantworten entscheidende Business-Fragen

Erkenntnisreiche Recherchen haben Hunderten Unternehmen dabei geholfen, schwierige Fragen rund um ihr Business zu beantworten. Die Reports sind detailliert und enthalten Handlungsempfehlungen.

Unsere fachkundigen Forscher bieten Analysen zu alltäglichen Themen – wie Kampagnentracking – oder zu nuancierten Themen, die speziell für Sie relevant sind. Die Recherchen sind stets an Ihre Anforderungen angepasst und werden in einem übersichtlichen Format bereitgestellt, das die wichtigsten Erkenntnisse und Fakten deutlich hervorhebt.

Brandwatch Customer Success
“Bei der Wahl einer Listening-Technologie fällt die Gleichheit zwischen vielen Plattformen schnell auf. Womit sich Brandwatch wirklich abhebt, ist der Grad an Service und Zusammenarbeit mit Experten des Unternehmens.”
James Sandora
Director - Digital Strategy & Integration
“Brandwatch ist ein echter Partner. Wir sehen sie nicht nur als Anbieter. Wir fühlen uns als Kunde wertgeschätzt und sie haben ein offenes Ohr für unsere Ideen.”
Colleen Campbell
Director of Digital Strategy
“Die Kundenbetreuung und der Kundenservice bei Brandwatch gehören wahrscheinlich zu den Besten in der Branche.”
Blake Zitko
Public Affairs Manager
“Das Professional Services Team von Brandwatch half uns dabei, wichtige Daten zu sammeln, auf schnelle und effiziente Art und Weise. Eine sehr spezifische, maßgeschneiderte Query von den Brandwatch-Analysten schreiben zu lassen, war für unser Jahresreporting sehr hilfreich.”
David Brady
Senior Digital Marketing Manager

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Füllen Sie einfach das Formular aus, und einer unserer Mitarbeiter vereinbart mit Ihnen einen Termin für ein persönliches Gespräch. Finden wir heraus, wie wir zu Ihrem Business-Erfolg beitragen können.