Was waren die viralsten Marken-Momente in 2018? Erfahren Sie hier mehr

Customer Success

Holen Sie das meiste aus Brandwatch heraus? Unsere Teams können Ihnen weiterhelfen

Ob Sie nun neu bei Brandwatch sind oder ein langjähriger Kunde, unsere Spezialistenteams können Ihnen dabei helfen, das Potenzial unserer Software auszuschöpfen. Lesen Sie im Folgenden mehr über die Teams.

Data

Enablement Services

Die richtigen Daten und das notwendige Training erhalten

Mehr

Das Investieren in eine Social Intelligence Plattform will gut überlegt sein. Der richtige Start ist sehr wichtig, damit Sie einen Nutzen aus Ihren Investitionen erhalten. Daher bieten wir Enablement Services an. Dieses Team aus Spezialisten macht den Onboarding-Prozess nahtlos, effizient und schnell.

Für 96 % aller Kunden ist Brandwatch eine Investition, die sich lohnt.

Onboarding

Implementierung

Jeden Tag werden stündlich Millionen an Posts und Kommentaren veröffentlicht. Daher ist es entscheidend, die richtigen Daten zu sammeln. Wir können umfangreiche Setups erstellen, die die Daten sammeln, die Sie benötigen.

Training

Unsere Trainingseinheiten helfen Ihnen und Ihrem Team dabei, Brandwatch schnell einsetzen zu können. Mithilfe von hilfreichen Videos, Scoping-Calls und einem maßgeschneiderten Traningsseminar, stellen wir sicher, dass Sie das Beste aus Brandwatch herausholen.

Maßgeschneidert

Ob es darum geht, differenzierte Daten zu sammeln oder ein spezifisches Training zu erhalten – wir können Ihnen ein gezieltes Onboarding-Programm erstellen, dass auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.“

Ongoing Enablement

Ihre Daten müssen über die Zeit modifiziert werden. Mit neuen Kampagnen, neuen Produkten und neuen Wettbewerbern benötigt Ihr erstes Setup eine Anpassung.

In unseren fortlaufenden Programmen liefern ein zugeordneter Projekt Manager und ein Team an Analysten Handlungsempfehlungen für das Warten, die Verfeinerung und Ergänzung Ihrer Daten.

Insight

Education Services

Werden Sie ein Experte im Auffinden von Social Insights

Mehr

Wir können Ihnen helfen, ein Social-Data-Experte zu werden. Werden Sie jemand, der für Analysen bekannt ist, die den Adressaten die Augen öffnen – und dafür, Insights aufzudecken, die wirklich für das Business relevant sind.

95% der Kunden finden Brandwatch besser als ihre letzte Social Intelligence-Lösung

On Demand Training

Interessante Online-Videokurse

In nur einer Stunde können Mitglieder Ihres Teams in diesem interaktiven Videokurs den Umgang mit Brandwatch Analytics erlernen und unabhängig zentrale Fähigkeiten erwerben.

Kurse

Erweitern oder verbessern Sie Ihre Fähigkeiten

Schulungen – egal ob online oder onsite – helfen Ihnen, Ihr Wissen zu erweitern und Experte in bestimmten Bereichen zu werden. Erlernen Sie Best Practices, verlässliche Methodologien und profitieren Sie von Top-Tipps in diesen interessant aufgebauten Kursen.

Zertifikationen

Werden Sie ein anerkannter Brandwatch-Experte

Unsere Kurse mit Zertifikation decken die Grundlagen im Bereich Social-Daten ab. Nach Bestehen gehören Sie zu einer Gruppe zertifizierter Nutzer mit eigenem Zertifikat und werden als Experte anerkannt.

Persönlich und maßgeschneidert

Individuell auf Sie, Ihr Team und Ihr Unternehmen zugeschnitten

Wir können unsere Kurse an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen. Egal ob Sie markenbezogene Themen abdecken möchten oder ein breiteres Publikum bedienen – wir arbeiten mit Ihnen eine passende Lösung aus.

Action

Research Services

Visuell ansprechende Reports mit Handlungsempfehlungen

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Manche Fragen sind nicht so einfach zu beantworten. Werden die Kunden unser nächstes Produkt kaufen? Wie sollen wir unsere nächste Kampagne positionieren? Was denkt mein Publikum über unsere Konkurrenz?

Research Services können helfen, Ihre zentralen Business-Fragen zu beantworten, indem Sie spezifische Suchen anlegen, Insights in Ihren Daten hervorheben und Handlungsmöglichkeiten in visuell ansprechenden Reports aufzeigen.

85% der Kunden teilen Insights in Ihrem Unternehmen weiter.

Monitoring

Regelmäßige Social Media Monitoring Reports

Wir ersparen Ihnen Zeit und Ressourcen mit wöchentlichen oder monatlichen Reports zu Ihren KPIs und dem allgemeinen Markenruf.

Analysen können in der App (via Annotationen in Analytics oder Vizia) sowie als PDFs bereitgestellt werden und helfen Ihnen dabei, wertvolle Insights im gesamten Unternehmen zu verbreiten.

Aufschlussreiche Recherchen

Aufschlussreiche Reports beantworten entscheidende Business-Fragen

Erkenntnisreiche Recherchen haben Hunderten Unternehmen dabei geholfen, schwierige Fragen rund um ihr Business zu beantworten. Die Reports sind detailliert und enthalten Handlungsempfehlungen.

Unsere fachkundigen Forscher bieten Analysen zu alltäglichen Themen – wie Kampagnentracking – oder zu nuancierten Themen, die speziell für Sie relevant sind. Die Recherchen sind stets an Ihre Anforderungen angepasst und werden in einem übersichtlichen Format bereitgestellt, das die wichtigsten Erkenntnisse und Fakten deutlich hervorhebt.

Bei der Wahl einer Listening-Technologie fällt die Gleichheit zwischen vielen Plattformen schnell auf. Womit sich Brandwatch wirklich abhebt, ist der Grad an Service und Zusammenarbeit mit Experten des Unternehmens.

- James Sandora, Director - Digital Strategy & Integration

Brandwatch ist ein echter Partner. Wir sehen sie nicht nur als Anbieter. Wir fühlen uns als Kunde wertgeschätzt und sie haben ein offenes Ohr für unsere Ideen.

- Colleen Campbell, Director of Digital Strategy

Die Kundenbetreuung und der Kundenservice bei Brandwatch gehören wahrscheinlich zu den Besten in der Branche.

- Blake Zitko, Public Affairs Manager

Das Professional Services Team von Brandwatch half uns dabei, wichtige Daten zu sammeln, auf schnelle und effiziente Art und Weise. Eine sehr spezifische, maßgeschneiderte Query von den Brandwatch-Analysten schreiben zu lassen, war für unser Jahresreporting sehr hilfreich.

- David Brady, Senior Digital Marketing Manager

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