Caso de éxito con Thinketers: Cómo aumentar el conocimiento de marca

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Marketing

Publicado 14 agosto 2019

¿Qué supone para los marketers la posible eliminación de los “likes” en Instagram?

Puede que Instagram oculte la opción de "Like". El debate está servido, así que nuestra invitada Mollie Powles ha querido reflexionar sobre lo que esto supondrá para los equipos de marketing.

En la conferencia de Facebook F8 de este año, se revelaron una serie de posibles nuevas actualizaciones de Instagram, incluida la idea de ocultar la opción de “Like” a la vista del público.

¿Qué podría significar esto para individuos, influencers y marketers?

¿Qué ha cambiado?

Los titulares de una cuenta en Instagram aún podrán ver cuántos “Likes” han recibido sus propias publicaciones y con quién han generado engagement.

Sin embargo, otros usuarios recibirán información más reducida, sin un número específico o una lista de nombres de usuario.

La versión de prueba, que se lanzó por primera vez en Canadá a principios de este año, se ha implementado en cuentas localizadas en Australia, Brasil, Irlanda, Italia, Japón y Nueva Zelanda.

¿Por qué se ha hecho esto?

Según Instagram, la inspiración ha venido por Stories, la popular funcionalidad de la plataforma que permite subir historias fugaces que permanecen activas durante un máximo de 24 horas.

Las vistas de esas Stories son anónimas, excepto para el titular de la cuenta.

La plataforma también citó el bienestar mental de sus usuarios, ya que algunos pueden tener problemas de autoestima si no reciben los suficientes “Likes”.

Adam Moserri, Jefe de Instagram, declaró en una entrevista reciente con CBS This Morning que los “Likes” pueden hacer que la plataforma pierda la esencia que la impulsó: inspirar a los usuarios y conectarles según sus intereses.

Efectos potenciales individuales

¿Qué efectos podrían tener estos cambios en el usuario “medio” de Instagram? Dado el número de millones de personas que usan la plataforma, el impacto podría ser de gran alcance.

Salud mental

Las redes sociales se han relacionado con un impacto negativo en la salud mental.

Por ejemplo, el “Proyecto de autoestima” dirigido por Dove descubrió que la mayoría de las niñas de entre 18 y 23 años evitarían publicar fotos de sí mismas en línea si no se sentían cómodas con su apariencia. Hacerse un selfie las llevaba una media de 12 minutos.

Eliminar las métricas de popularidad, como los “Likes”, con suerte reducirá el estigma asociado a las publicaciones que reciben menos gratificación virtual que otras.

Más autenticidad

Sin la distracción y la presión de alcanzar un objetivo como ese recuento de “Likes”, las personas pueden sentir más libertad para experimentar con contenido creativo que demuestre sus verdaderos intereses y personalidad.

Esto significa contenido más auténtico y más cercano a la realidad.

Efectos potenciales: influencers

El marketing de influencia es un gran negocio e Instagram es un campo de juego perfecto para los influencers (y muy lucrativo). Ellos monetizan el engagement que reciben de cara a las marcas.

¿Cómo podría afectarles este cambio?

Cambio de roles

En lugar de esperar a que las empresas se acerquen a ellos, los influencers pueden necesitar a partir de ahora ser ellos los que se acerquen a las marcas con un informe analítico que demuestre su valor como profesionales.

Las marcas ya no podrán ver a cuántas personas les gustan las publicaciones de esos influencers.

El mercado negro del engagement

El mercado negro en el que los usuarios pueden comprar engagement y tomar “atajos” cuestionables para tener más puede ser mucho menos lucrativo.

Instagram ha penalizado a usuarios no honestos en el pasado, por ejemplo cuando tomó medidas y eliminó las interacciones falsas y las cuentas con seguidores falsos. Esto dejó a los influencers con un recuento de seguidores menor y un ego magullado.

Ahora, sin una exhibición pública de cuántos “Likes” recibe una publicación, podría haber menos incentivos para probar estas técnicas poco fiables.

La calidad del contenido

Puede que al ocultar esas funcionalidades de “popularidad”, como la cantidad de “Likes” que ha recibido una publicación, haya menos presión sobre los influencers para que mantengan un elevado engagement en cada post.

Esto podría permitirles canalizar sus energías para crear y compartir nuevos tipos de contenido creativo que no sea impulsado por la necesidad de tener muchos “Likes”.

Efectos potenciales: negocios y marcas

Analytics

Los análisis propios de una empresa no se verán afectados y, además, algunos argumentarán que el recuento de “Likes” es poco más que una métrica de vanidad.

Los datos, como el tráfico web generado, los clics en los enlaces y la interacción por seguidor, proporcionarán información mucho más rica sobre cómo se comporta tu público objetivo.

Investigación de competidores

Aunque los comentarios y seguidores van a seguir siendo visibles, los especialistas en marketing ya no podrán usar el recuento de “Likes” para comprender cómo están funcionando las publicaciones de sus competidores.

Esto hace que sea más difícil aprender de sus errores o éxitos en las redes sociales.

Revaluación de las métricas

Vamos a aprovechar la oportunidad para pensar en el valor de los “Likes”. Es posible que otras formas de interacción, como las respuestas a Stories, comentarios, shares y hashtags, sean más valiosas para el algoritmo de Instagram.

Publicidad de pago

Los influencers pueden verse como un drenaje del potencial de ingresos publicitarios para Instagram. Como un freno, vaya.

Las marcas pueden usar Instagram para investigar y conectarse con su influencer elegido, pero estas asociaciones y los ingresos generados existen fuera del ecosistema de Instagram.

Ocultar el contador de “Likes” podría disminuir el atractivo de las personas influyentes y alentar a los especialistas en marketing a invertir más fondos en publicidad pagada, lo que le da a Instagram un aumento de ingresos.

Más allá de las métricas de vanidad

Las plataformas de redes sociales actualizan sus algoritmos y funciones de forma regular para mantener a los usuarios y a los marketers en alerta.

Sin embargo, grandes cambios como este siempre dividen la opinión. Todavía no se ha confirmado si esta actualización se convertirá o no en un elemento permanente.

Pero, al eliminar ciertas métricas de “vanidad”, hay muchos beneficios que las personas, influencers y marcas van a notar.

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