Optimieren Sie Ihre Social Strategy mit Brandwatchs KI und ChatGPT

1. Trends schneller erkennen mit Iris Conversation Insights

Schnelle Erkenntnisse sind der Schlüssel zum Erfolg in einem sich schnell verändernden Markt. Und eine schnelle Zusammenfassung von Daten ist wichtig, um sie mit anderen zu teilen, insbesondere wenn Ihre Stakeholder nach zeitnahen Erkenntnissen suchen, um neue und sich entwickelnde Trends zu verstehen. 

Die Nutzung von Erkenntnissen aus Social Data in Echtzeit und unaufgeforderten Verbrauchermeinungen kann die Entscheidungsfindung in einem Unternehmen erheblich verbessern.

Mit Iris Conversation Insights in Brandwatch Consumer Research können Sie schneller als je zuvor von Daten zu Erkenntnissen gelangen. Und so funktioniert es.

Stellen Sie sich vor, Sie sind eine Kosmetikmarke, die verstehen möchte, worüber die Verbraucher gerade sprechen. Sie möchten wissen, auf welche Eigenschaften oder Inhaltsstoffe sie Wert legen, welche Produkte sie empfehlen und welche sie nicht mehr kaufen werden.

Wir haben die in r/SkincareAddiction geteilten Verbraucherempfehlungen analysiert. Nachdem Sie eine Query erstellt haben, können Sie die Konversation mithilfe einer Wortwolke visualisieren.

Die Größe der Keywords richtet sich nach dem Umfang der Unterhaltung: Je größer die Wörter, desto mehr Menschen sprechen darüber. Von hier aus können Sie Unterthemen wie Akne, Feuchtigkeitscremes oder Gesichtsreiniger näher untersuchen.

Wenn Sie jedoch schnell verstehen möchtest, worüber Verbraucher:innen online sprechen, können Sie Iris Conversation Insights nutzen. Mit dieser neuen Funktion können Sie auf einen beliebigen Datenpunkt oder ein Thema in Ihrem Brandwatch Dashboard klicken. Die KI liefert dann leicht verständliche Einblicke in die zugrunde liegenden Ursachen und Themen hinter den Daten. Es war noch nie einfacher, Analysen zu verstehen und ein umfassendes Verständnis zu gewinnen.

Wir haben auf „Feuchtigkeitscreme“ geklickt und Iris hat uns die fünf beliebtesten Themen in empfehlungsbasierten Gesprächen in r/SkincareAddiction vorgestellt, in denen Feuchtigkeitscremes erwähnt wurden.

Die Iris Funktion Conversation Insights zeigt Beispiele der wirkungsvollsten Erwähnungen und erstellt Datenzusammenfassungen, die in Sekundenschnelle einen klaren Überblick über ein Thema liefern.

Marken können diese Funktion nutzen, um schnell ein Verständnis für Stimmungsspitzen, markenbezogene Gespräche, Nachrichten und aufkommende Trends zu gewinnen.

Mit Iris können Sie eine Zusammenfassung der Themen in diesen Gesprächen erstellen und sie direkt mit Ihrem Team teilen, ohne die Erkenntnisse umzuschreiben oder bearbeiten zu müssen.

2. Eingängige, ansprechende Texte schneller schreiben mit Iris Writing Assistant

Mit unserem Iris Writing Assistant können Sie noch bessere Werbetexte für Social Media schneller verfassen und müssen nicht zwischen Tools hin und her wechseln. Egal ob Ihr Social-Media-Team einen Beitrag, eine Anzeige oder eine Antwort auf die Nachricht einer Kundschaft entwirft, es kann dies ganz einfach in ein und demselben Arbeitsbereich tun.

Wir haben die KI-gestützte Funktion direkt in Brandwatch Publish, Advertise und Engage integriert, wo Marken ihre Social-Media-Inhalte und ihr Engagement verwalten.

Bei allen drei Produkten kann Ihr Social-Media-Team die passenden Funktionen auswählen, um:

• Rechtschreibung und Grammatik zu korrigieren
• Texte zu verbessern und umzuschreiben
• Texte zu kürzen oder zu verlängern
• Synonymvorschläge zu generieren
• Emoji-Vorschläge zu erhalten

In Publish können Nutzer:innen den Iris Writing Assistant bitten, Texte für Beiträge von Grund auf zu erstellen, indem sie ihm einen Zusammenhang zum gewünschten Beitrag bereitstellen. Wenn Sie Iris detailliertere Richtlinien geben, können Sie den Tonfall bestimmen, indem Sie die Markenpersönlichkeit und die Absicht des Beitrags definieren.

In Advertise kann unser Iris Writing Assistant Ihrem Social-Media-Team helfen, kurze und überzeugende Anzeigentexte zu erstellen. Als Werbetreibende:r erstellen Sie wahrscheinlich mehrere Anzeigen für verschiedene Zielgruppen, soziale Netzwerke und Kampagnen. Möglicherweise testen Sie auch verschiedene Texte für Ihre Anzeigen. Mit Iris sparen Sie viel Zeit: Sie erhalten verschiedene Versionen für Ihre Inhalte, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, strategisch und kreativ zu sein.

In Engage kann der Iris Writing Assistant Social-Media- und Community-Manager:innen helfen, das Kundenengagement zu maximieren und die Reaktionsgeschwindigkeit zu erhöhen.

Indem sie Kundenanfragen zeitnah bearbeiten und Kund:innen hilfreiche Informationen bereitstellen, können Marken die Kundenzufriedenheit gewährleisten und Online-Beschwerden minimieren.

Mit dem Iris Writing Assistant in Engage können Social-Media- und Kundensupport-Teams ihre Kommunikation optimieren. Sie können professionelle, markenspezifische Antwortvorlagen und personalisierte längere Nachrichten erstellen, um die Beziehungen zu ihren Kund:innen zu stärken.

Der Iris Writing Assistant kann Werbetexte optimieren und verschiedene Varianten derselben Nachricht erzeugen. Dadurch spart Ihr Team Zeit und Ressourcen und wird nicht von repetitiven Aufgaben aufgehalten. 

Wie funktionierts? Erstellen Sie zunächst eine Antwort auf die Nachricht Ihrer Kundschaft und nutzen Sie dann Iris, um den Text umzuformulieren, eine optimale Länge sicherzustellen, Rechtschreibung und Grammatik zu überprüfen und Varianten mit Emojis und Synonymen vorzuschlagen.

Jetzt können Sie ihre Social-Media- und Community-Management-Teams für erstklassige Interaktionen sorgen, indem sie repetitive Aufgaben automatisieren, die Qualität der Antworten verbessern und sinnvolle Verbindungen pflegen.

3. Blitzschnelle wettbewerbsfähige Informationen mit Iris Content Insights

Um eine erfolgreiche Social-Media-Strategie zu entwickeln, müssen Marken ihre eigenen Kanäle und Zielgruppen sowie die ihrer Konkurrenten im Auge behalten. Was posten Ihre Konkurrenten auf Social Media?

Mit Benchmark können Marken schnell wettbewerbsbezogene Erkenntnisse gewinnen, indem sie ihre Leistung mit ihren Wettbewerbern vergleichen. Und die neue Iris Content Insights Funktion für Benchmark macht dies um einiges einfacher.

Iris Content Insights wird von ChatGPT unterstützt und kann Ihnen schnelle Zusammenfassungen der Inhalte liefern, die Ihre Konkurrenten mit ihrem Publikum geteilt haben. 

Hier ist ein Beispiel, wie das in der Praxis für drei verschiedene Marken aussieht.

Diese KI-generierten Zusammenfassungen können Marketer:innen helfen, Konkurrenten zu identifizieren, die in einem bestimmten Zeitraum gute Leistungen erbracht haben, und herauszufinden, was zu ihrem Erfolg beigetragen hat. 

Zusammenfassungen in Iris sind vollgepackt mit wertvollen Erkenntnissen, die von vielen verschiedenen Teams im gesamten Unternehmen untersucht und bearbeitet werden können:

• Marketer:innen und Social-Media-Manager:innen können KI-Zusammenfassungen als Inspirationsquelle für zukünftige Kampagnen und Inhalte dienen.
• Produktteams können mit Iris leichter herausfinden, was die Konkurrenz im Bereich Produkt und Strategie getan hat: Nachrichten, Produktentwicklungen, Partnerschaften, Veranstaltungen usw.
• Darüber hinaus sind KI-Zusammenfassungen leicht lesbar und können in eine Präsentation für interne oder externe Zwecke kopiert werden. 

Welche Themen haben zum Erfolg der Konkurrenz beigetragen?

Im Dashboard zur Inhaltsanalyse können Social-Media-Marketer:innen nach verschiedenen Keywords suchen, um herauszufinden, ob die Konkurrenz dazu postet. 

Als Beispiel haben wir uns drei Sportartikelmarken angesehen und in der Suchleiste des Dashboards nach „Training“ gesucht. In dem angegebenen Zeitraum haben zwei der drei Marken über Training gepostet, wobei Nike die Unterhaltung auf Instagram dominierte.

Für umfassendere Einblicke können Marketer:innen weitere Marken hinzufügen, um einen Überblick über die Content-Strategien der Konkurrenz zu erhalten und die Gründe für ihren Erfolg zu identifizieren. Einer der größten Vorteile ist, dass Iris Content Insights Marketer:innen und Social-Media-Manager:innen Zeit spart.

Anstatt durch die Social-Media-Posts jeder Konkurrenz scrollen zu müssen, können Marketer:innen mit Iris hunderte Beiträge in Sekundenschnelle zusammenfassen und diese Erkenntnisse einfach in ihre Berichterstattung und Strategie einfließen lassen. 

4. Tiefere Einblicke in Beiträge mit Iris Post Analysis

Wie gut schneiden deine Social-Media-Beiträge ab? Genauer gesagt, wie gut kommen deine Botschaften bei deiner Zielgruppe an?

In Brandwatch Measure können Social-Media-Manager:innen ihre Social-Media-Analyse weiter ausbauen und mit Iris Post Analysis tiefere Einblicke in einzelne Beiträge erhalten. 

Was kann Iris Post Analysis Marken über ihre Social-Media-Beiträge erzählen?

Iris Post Analysis wird von ChatGPT unterstützt und liefert detaillierte Einblicke in die Beiträge der Marke, die am besten performen.

Das Iris Post Analysis Dashboard ist in zwei Teile unterteilt: Analyse der Beiträge und Analyse der Kommentare.

Mit dieser Funktion können Marken Folgendes analysieren:

• Top-Themen in den Kommentaren
• Stimmung in den Kommentaren und Beiträgen
• Wie Hashtags in Kommentaren verwendet werden
• Tonfall in Kommentaren und Beiträgen
• Schreibstil und -struktur

Mit Iris Post Analysis erfahren Sie, wie Ihre Zielgruppe auf Ihre Beiträge reagiert – ob sie gut angekommen sind oder nicht. Auf der Grundlage dieser Analyse können Sie Ihre Strategie anpassen und die Effektivität Ihrer Social-Media-Strategie verbessern.

Diese Funktion wird für Marken mit vielen Followern immer wertvoller. Marken, die über 500 Kommentare zu ihren Beiträgen erhalten. In diesem Fall durchforstet Iris Post Analysis alle Kommentare und liefert auf Grundlage der Stichprobe genaue Erkenntnisse.

Wenn der Beitrag Ihrer Marke neutral oder positiv sein soll, die allgemeine Stimmung in den Kommentaren jedoch etwas anderes zeigt, kann das Social-Media-Team diese negativen Kommentare schnell anzeigen, um den Kontext zu verstehen. Darüber hinaus können Social-Media-Manager:innen die wichtigsten Gespräche rund um die Marke und Markenbeiträge identifizieren, die als Inspiration für die nächste Kampagne dienen können.