5 maneras de obtener más opiniones positivas
Por Emily Smith12 enero 2023
Masterclass de Brandwatch, 30 de mayo en hotel RIU
Publicado 4 marzo 2022
El recorrido de tu marca en las redes sociales es único, al igual que la experiencia de tus competidores. Y qué bonito es aprender los unos de los otros. ¿Pero cómo se hace?
Tanto si eres una empresa emergente enfocada en un nicho de mercado o una gran empresa consolidada, el análisis competitivo de las redes sociales te dará una visión general muy importante de tu mercado y de las necesidades de tu audiencia.
Así pues, adentrémonos en el mundo del benchmarking con los competidores en las redes sociales.
El análisis competitivo de las redes sociales es tu brújula para crear y mantener una estrategia digital relevante.
Es un proceso sistemático que monitoriza y analiza la información sobre el contenido, la atención al cliente y las campañas en las redes sociales de tus competidores. Te ayudará a obtener insights de lo que funciona en tu sector, de las áreas que necesitan cambios y te dará ideas de cómo perfeccionar tu plan de marketing.
Es imprescindible estar pendiente del rendimiento de tu marca, al igual que de la monitorización y del análisis de tus competidores. El análisis competitivo de las redes sociales le permite a tu marca:
Y la lista continua. Sigue leyendo para conocer todos los secretos sobre cómo descubrir toda esta información tan valiosa.
Veamos los pasos principales que debes efectuar para realizar el análisis competitivo de redes sociales y mejorar tus estrategias de marketing.
El primer paso consiste en conocer a tus competidores. Ten presente que existen un par de categorías que debes tener en cuenta.
En primer lugar, analiza a tus competidores directos. Lo más probable es que tengáis la misma audiencia y ofrezcáis productos o servicios similares.
No te olvides de investigar también a tus competidores indirectos, que pueden ser sustitutos de gama baja o alta en tu sector. Todos estos nuevos insights pueden ayudarte a encajar cada pieza del puzzle que representa tu audiencia.
Una buena manera de empezar tu análisis de la competencia es mediante la búsqueda de palabras clave en Google. Mira qué empresas aparecen en el ranking de las 10 palabras clave más significativas del sector o del producto que son importantes para tu marca. Esto te dará una idea sobre quién es tu principal competidor. Además, presta atención a las marcas que invierten en los anuncios de Google para que su nombre aparezca en las primeras posiciones de la búsqueda orgánica.
Escoge las 5 marcas más relevantes e investiga todo lo que encuentres sobre ellas en las redes sociales. Es muy posible que los resultados de los motores de búsqueda no sean los mismos que los de las redes sociales. Mantén los ojos abiertos para marcas que tienen un público objetivo similar y unos resultados positivos.
Una vez hayas encontrado a tus competidores, ha llegado la hora de analizar sus fortalezas y debilidades en las redes sociales.
A continuación, tienes algunas preguntas que te deberías hacer:
Las métricas que quieres monitorizar dependen de los objetivos y la fase de desarrollo de tu empresa. Si eres una empresa emergente, deberías centrarte en construir una base de seguidores en primer lugar. Si eres una empresa consolidada, el engagement podría ser una métrica primordial que seguir.
Además, también puedes utilizar herramientas para realizar un análisis más detallado y seguir más de cerca y con mayor facilidad las estrategias de marketing de tus competidores.
Por ejemplo, con Benchmark puedes monitorizar las publicaciones, las campañas, las etiquetas y la interacción de los usuarios de tus competidores. Supervisa a tus competidores y aprende de sus ideas, éxitos y fracasos, al igual que lo harías con los tuyos.
Después de recopilar todos los datos útiles, es una buena idea organizarlos en una hoja de cálculo de Excel. También puedes explorar otras opciones, como el uso de herramientas más sofisticadas para ganar tiempo y obtener insights más detallados.
Es el momento de dar el siguiente paso hacia la creación de tu estrategia de redes sociales. Debes considerar:
Puedes utilizar el análisis DAFO para obtener una visión general de tu posición frente a la de tus competidores. Este análisis también te servirá para entender mejor las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de tu marca. Además, te ayudará a adaptar y a mejorar tu estrategia de redes sociales.
Es muy importante identificar las fortalezas y las debilidades de tu marca, así como realizar una revisión de las redes sociales cada seis meses. Con herramientas como Benchmark, puedes ver qué parte de tu estrategia de redes sociales contribuye al éxito de la marca, al mismo tiempo que puedes observar tus oportunidades y tus posibles puntos débiles.
Un aspecto muy importante para tener en cuenta es la evaluación comparativa de tu estrategia de contenidos con la de tus competidores. ¿Tu competencia ofrece un contenido original, curado o promocional en las redes sociales? ¿Se centra en publicaciones inspiradoras o educativas? ¿Qué tipo de formatos usa?
Todo esto puede aportar un cambio en tu estrategia de contenidos basado en los datos y, por lo tanto, mejorar la interacción con tu audiencia.
Basándote en la información recopilada y tu análisis exhaustivo, es hora de formular tu estrategia de redes sociales.
Aun así, el trabajo duro con este análisis competitivo no se acaba aquí. Para estar al día de todas las nuevas tendencias, es necesario hacer este tipo de análisis al menos cada seis meses.
Existen dos maneras de hacerlo: manualmente o con herramientas sofisticadas. Ten en cuenta las siguientes métricas semanales relacionadas con:
Otra opción para tu empresa es el uso de una herramienta especializada, como Benchmark, lo que te permite ahorrar tiempo y obtener mejores insights. La solución puede:
Es muy probable que también tengas que compartir tus resultados con tu equipo o la dirección. Una herramienta de este tipo te permite tener una imagen bien clara de lo que está impulsando los resultados de más de 100 000 marcas en las principales redes sociales.
¿Estás listo para compararte con tu competencia? Recoger todos los datos importantes y ponerlos en práctica puede parecer una tarea difícil, pero puede llevar a tus redes sociales a otro nivel. Cuanto más practiques, mejor será el resultado de negocio.
Si buscas más inspiración sobre cómo mejorar tus resultados, puedes leer nuestro e-book: Cómo medir el ROI de tus redes sociales.
¡Buena suerte!
Un experto te hará una demo para que veas lo que se dice sobre tu marca y tus competidores en el entorno digital, desde plataformas sociales a foros, pasando por sitios de reviews, webs de noticias y blogs.
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