Estas tendencias son para ti, analista

Estas son algunas de las tendencias que seguro que ya estás aplicando en tu día a día, analista:

1. Eres parte de la toma de decisiones

¿Un informe sin recomendaciones? En Brandwatch, al menos, nunca pasa. Para nosotros, un informe sin aprendizajes o recomendaciones está incompleto. Por eso, hablamos de actionable insights, es decir, findings que siempre van unidos a una recomendación.

Cuando el analista es capaz de analizar y digerir los datos se convierte en una parte muy importante de la toma de decisiones. Pero para sustentar ese papel tan relevante hay que saber a quién estamos haciendo esas recomendaciones y orientarlas correctamente:

• Al equipo directivo: recomendaciones estratégicas
• Al equipo de marketing: recomendaciones para generar contenidos
• Al equipo de producto: recomendaciones para mejorar determinados productos o inspiración para crear algunos nuevos
• Al equipo de responsabilidad social corporativa: cuáles son los valores más importantes para nuestra audiencia

Estas son las habilidades que tiene que tener un buen analista hoy:

2. No cuestiones los datos antes de haber escuchado lo que están diciendo

Para ello, tenemos que seguir un método de “arriba a abajo”: abierto, explorativo e inspirador.

¿A qué me refiero con no cuestionar los datos?

Hasta ahora, los analistas trabajábamos con los datos a partir de briefings restrictivos que nos forzaban a segmentar en categorías predeterminadas.

Pero, a medida que los analistas vamos tomado responsabilidades, tenemos la capacidad de aplicar metodologías que nos permiten entender la conversación “de arriba a abajo”. Este método nos permite detectar los temas más dominantes dentro de una determinada conversación y a partir de ellos podemos empezar la segmentación.

De esta forma, podremos tener una vista panorámica de los datos y podremos ir más allá de lo que ya sabemos.

3. Se acabó el “yo, mi, me, conmigo y mis competidores”

Antes, solo nos interesaba el consumidor con respecto a nuestra marca y competidores, pero para generar conexiones que generen lealtad tenemos que conocer al consumidor en todas sus facetas.

Por eso, ahora los datos tienen que estar enfocados en conocer mejor determinados target groups: saber qué les gusta, de qué hablan o qué piensan respecto a un tema social. Y, así, podremos hablarles en un tono más reconocible y cercano.

Nuestra herramienta sobre inteligencia de audiencias te permite comprobar precisamente eso. Echa un vistazo si tienes un rato:

4. Utiliza un nuevo lenguaje: las visualizaciones

Cada vez estamos expuestos a más datos y el tiempo de analizarlos es menor. Muchas veces, accedemos a los informes desde el móvil, lo que hace más precisa la existencia de nuevas fórmulas para visualizar los datos de forma amena y útil.

Es hora de superar los gráficos de “barras” y el típico “quesito” para ser un poco más rompedores. ¿Por qué? Porque necesitamos que lo que estamos contando tenga impacto.

Un ejemplo es esta visualización, ganadora del World Data Visualization Prize. Tiene dos ejes, uno con el Índice de Felicidad y otro con el Índice de Libertad, mostrando de manera muy clara la relación entre ambos índices.